在商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀,宴會禮儀,迎賓禮儀等。下面,小編為大家分享國際商務禮儀,希望對大家有所幫助!
國際商務禮儀
1、維護國家利益
在參與國際商務交往活動時,應時刻意識到在外國人眼里,自己是國家、民族、單位組織的代表,做到不卑不亢。自己的言行應當端莊得體,正直大氣。在外國人面前,既不應該表現得畏懼自卑、低三下四,也不應該表現得自大狂傲、放肆囂張。應表現得既謹慎又不拘謹,既主動又不盲動,既注意慎獨自律又不是手足無措、無所事事。
2、信守約定
當前,在國際商務交往活動中,人們將尊重對方,即將對交往對象的重視、恭敬、友好作為涉外禮儀的核心。在一切涉外交往中,都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾,說話務必要算數,許諾一定要兌現。
3、不宜先為
在國際商務交往中,面對自己一時難以應付、舉棋不定,或者不知道到底怎樣作才好的情況時,如果有可能,最明智的做法,是盡量不要急于采取行動,尤其是不宜急于搶先,冒昧行事。
4、不卑不亢
國際商務交往是面對全球的跨文化活動,是一種雙向互動交流活動。中國傳統文化形成的熱情好客、賓至如歸以及謙遜等美德,在國際交往待人接物中必須有所適“度”。所以,在涉外禮儀中遵循熱情有度、不必過謙尤為必要。
5、尊重隱私
對于西方人來講,凡涉及經歷、收入、年齡、婚戀、健康狀況、政治見解等均屬個人隱私,別人不應查問,即在國際交往中“有所不為”。
6、女士優先
在男女都在的社交場合中,男士要照顧、禮讓女士,遵循“尊重女士、女士優先”原則。它要求在一切社交場合(有些公務場合除外),成年男子都有義務主動自發地以自己的實際行為去尊重女士,照顧婦女士,體諒婦女,關心婦女,保護婦女,并盡心竭力地去為婦女排憂解難。
7、入鄉隨俗
在國際交往中,要真正做到尊重交往對象,就必須了解和尊重對方所獨有的`風俗習慣。做不到這一點,對于交往對象的尊重、友好和敬意,便無從談起。這就要求,首先必須充分地了解與交往對象相關的習俗,即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重交往對象所特有的種種習俗,既不能少見多怪,妄加非議,也不能以我為尊,自我中心。
8、愛護環境
不可毀損自然環境;不可虐待動物;不可損壞公物;不可亂堆亂掛私人物品;不可亂扔亂丟廢棄物品;不可隨地吐痰;不可到處隨意吸煙;不可任意制造噪聲。
國際商務禮儀禁忌
1、忌蹺二郎腿
跟英國人坐著談話,兩膝不可張的太寬,忌架二郎腿。與東南亞國家的人相處時也一樣,若蹺起二郎腿,并無意間將一只腳顛來顛去,以至鞋底朝向對方,那就非常失禮。
2、忌問年齡
向西方人打聽年齡是很不禮貌的。他們一般不肯將自己的真實年齡告訴任何人,因為他們認為這是極其不吉利的,就象有些數字那樣,會給人帶來某種危險,在一些場合,當他們不得不把自己的年齡告訴別人時,他們也要將自己真實的年改動一兩歲,或者湊成一個整數。他們認為,這樣做,別人就無法利用這一數字來危害自己。
3、忌在同一盆水中洗手
很多西方人認為,在洗手時,自己體內的一些精氣會隨同污垢被水沖走,所以他們在洗手時都十分小心,特別注意遵循以下兩條規則;一是不與他人同在一盤水中洗手,當不得不與他人同一盆水中洗手時,必須先用食指在水中劃十字,然后再去洗;二是洗手時不將肥皂遞給別人,當兩個人合用一塊肥皂時,他們不用手將肥皂遞來遞去,而是先將肥皂放下,再讓另一個人拿起。
4、摸頭頂禁忌
亞洲許多國家及地區,人們忌諱摸別人的頭部。即使大人對小孩撫愛,也嚴禁用手去摸他們的頭頂。在日常生活中,凡是去接觸別人頭部有關的動作,均在忌諱之列。
5、忌拍他們的肩背
與英國人交往,即使相處關系很好,也不能用手拍對方的肩背來表示親切;但是與德國人、俄羅斯人交往時,為表示親切與友好,兩個男性互相擁抱并拍背則是熱情的表示。巴基斯坦人認為,拍后背是警察逮捕人時才用的動作。
6、用筷的禁忌
與亞洲人一起進餐,尤其需要講究筷子使用的禮節。
亞洲人用筷有八忌:
一忌舔筷(用舌頭舔筷子);
二忌迷筷(手握筷子,在餐桌上四處游尋);
三忌移筷(動了一個菜后,理應吃飯,但不吃飯,接著又動另一個菜);
四忌扭筷(扭轉著筷子,用嘴舔取粘在筷子上的飯粒);
五忌插筷(插著吃菜);
六忌掏筷(用筷子從菜當中扒弄著吃;
七忌跨筷(把筷子跨放在碗、碟上面);八忌剔筷(以筷代牙簽剔牙)。
此外,亞洲人民忌諱用同一雙筷子讓大家依次來撥食物,也不能把筷子垂直插在米飯當中,因為一碗垂直插著筷子的米飯。
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