國際商務談判禮儀是商務談判活動中相互尊重的規范,學好商務談判禮儀有助于談判雙方更好的溝通、協調和合作,更好的確定商機,獲得營業額的高增長。國際商務談判禮儀為您分析國際商務談判禮儀案例,介紹談判流程及常識。
國際上商務談判禮儀案例
一、、1972年2月,美國總統尼克松訪華,中美雙方將要展開一場具有重大歷史意義的國際談判。為了創造一種融洽和諧的談判環境和氣氛,中國方面在周恩來總理的親自領導下,對談判過程中的各種環境都做了精心而又周密的準備和安排,甚至對宴會上要演奏的中美兩國民間樂曲都進行了精心的挑選。
在歡迎尼克松一行的國宴上,當軍樂隊熟練地演奏起由周總理親自選定的《美麗的亞美利加》時,尼克松總統簡直聽呆了,他絕沒有想到能在中國的北京聽到他如此熟悉的樂曲,因為,這是他平生最喜愛的并且指定在他的就職典禮上演奏的家鄉樂曲。敬酒時,他特地到樂隊前表示感謝,此時,國宴達到了高潮,而一種融洽而熱烈的氣氛也同時感染了美國客人。
成功原因:提前對談判對象了解,投其所好獲得成功。
二、、20世紀90年代初,我國北方某省一位縣長親自出面接待一住想到當地考察投資建立制藥廠的外商。途中兩人談話投機,外商深深為縣長的宏論所傾倒。通過初步考察了解,這位外商決定在該縣投資。但是,當外商在參觀即將被改造的該縣原制藥廠時,那位縣長忽然一口濃痰涌上喉嚨,再也憋不住了,“啪咯”一聲吐在了廠門口。
這一行徑,立即引起外商的厭惡,他馬上反悔,提出收回投資承諾。事后,外商給縣長寫了一封語重心長的信::“您作為一縣之長都這樣沒有修養,很難想像您的。“臣民”會是什么樣子?建藥廠是為了治病救人,而不講衛生,則可能造成謀財害命的結果……"
失敗原因:不注意自己的言行舉止,不知道個人就代表整個組織。
三、巴西一家公司到美國去采購成套設備,巴西談判小姐成員因為上街購物耽誤了時間。當他們到達談判地點時比預定時間晚了20分鐘。美方對此極為不滿,花了很長時間來指責巴西代表不遵守時間,沒有信用,浪費時間就等于浪費資源。對此巴西代表只能不停的向美方代表道歉。談判開始以后似乎還對巴西代表遲到一事耿耿于懷,一時間弄得巴西代表手足無措,非常被動。
無心與美方代表討價還價,對美方提出的很多要求也沒有靜下心來認證考慮就把匆忙把合同簽了。等簽完合同巴西代表靜下心來,才發現自己吃了大虧,上了美方的當,但已經晚了。
失敗原因:讓對方感到合作不真誠,沒有時間觀念。
通過上述案例分析在國際商務談判時有許多要準備和注意的事項,要不然稍一不小心,一不留意就造成了千古恨。
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