國(guó)際商務(wù)談判禮儀是商務(wù)談判活動(dòng)中相互尊重的規(guī)范,學(xué)好商務(wù)談判禮儀有助于談判雙方更好的溝通、協(xié)調(diào)和合作,更好的確定商機(jī),獲得營(yíng)業(yè)額的高增長(zhǎng)。國(guó)際商務(wù)談判禮儀為您分析國(guó)際商務(wù)談判禮儀案例,介紹談判流程及常識(shí)。
國(guó)際上商務(wù)談判禮儀案例
一、、1972年2月,美國(guó)總統(tǒng)尼克松訪華,中美雙方將要展開一場(chǎng)具有重大歷史意義的國(guó)際談判。為了創(chuàng)造一種融洽和諧的談判環(huán)境和氣氛,中國(guó)方面在周恩來總理的親自領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)談判過程中的各種環(huán)境都做了精心而又周密的準(zhǔn)備和安排,甚至對(duì)宴會(huì)上要演奏的中美兩國(guó)民間樂曲都進(jìn)行了精心的挑選。
在歡迎尼克松一行的國(guó)宴上,當(dāng)軍樂隊(duì)熟練地演奏起由周總理親自選定的《美麗的亞美利加》時(shí),尼克松總統(tǒng)簡(jiǎn)直聽呆了,他絕沒有想到能在中國(guó)的北京聽到他如此熟悉的樂曲,因?yàn)椋@是他平生最喜愛的并且指定在他的就職典禮上演奏的家鄉(xiāng)樂曲。敬酒時(shí),他特地到樂隊(duì)前表示感謝,此時(shí),國(guó)宴達(dá)到了高潮,而一種融洽而熱烈的氣氛也同時(shí)感染了美國(guó)客人。
成功原因:提前對(duì)談判對(duì)象了解,投其所好獲得成功。
二、、20世紀(jì)90年代初,我國(guó)北方某省一位縣長(zhǎng)親自出面接待一住想到當(dāng)?shù)乜疾焱顿Y建立制藥廠的外商。途中兩人談話投機(jī),外商深深為縣長(zhǎng)的宏論所傾倒。通過初步考察了解,這位外商決定在該縣投資。但是,當(dāng)外商在參觀即將被改造的該縣原制藥廠時(shí),那位縣長(zhǎng)忽然一口濃痰涌上喉嚨,再也憋不住了,“啪咯”一聲吐在了廠門口。
這一行徑,立即引起外商的厭惡,他馬上反悔,提出收回投資承諾。事后,外商給縣長(zhǎng)寫了一封語(yǔ)重心長(zhǎng)的信::“您作為一縣之長(zhǎng)都這樣沒有修養(yǎng),很難想像您的。“臣民”會(huì)是什么樣子?建藥廠是為了治病救人,而不講衛(wèi)生,則可能造成謀財(cái)害命的結(jié)果……"
失敗原因:不注意自己的言行舉止,不知道個(gè)人就代表整個(gè)組織。
三、巴西一家公司到美國(guó)去采購(gòu)成套設(shè)備,巴西談判小姐成員因?yàn)樯辖仲?gòu)物耽誤了時(shí)間。當(dāng)他們到達(dá)談判地點(diǎn)時(shí)比預(yù)定時(shí)間晚了20分鐘。美方對(duì)此極為不滿,花了很長(zhǎng)時(shí)間來指責(zé)巴西代表不遵守時(shí)間,沒有信用,浪費(fèi)時(shí)間就等于浪費(fèi)資源。對(duì)此巴西代表只能不停的向美方代表道歉。談判開始以后似乎還對(duì)巴西代表遲到一事耿耿于懷,一時(shí)間弄得巴西代表手足無措,非常被動(dòng)。
無心與美方代表討價(jià)還價(jià),對(duì)美方提出的很多要求也沒有靜下心來認(rèn)證考慮就把匆忙把合同簽了。等簽完合同巴西代表靜下心來,才發(fā)現(xiàn)自己吃了大虧,上了美方的當(dāng),但已經(jīng)晚了。
失敗原因:讓對(duì)方感到合作不真誠(chéng),沒有時(shí)間觀念。
通過上述案例分析在國(guó)際商務(wù)談判時(shí)有許多要準(zhǔn)備和注意的事項(xiàng),要不然稍一不小心,一不留意就造成了千古恨。
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