促銷的實質(zhì)是品牌、專賣店與現(xiàn)實和潛在顧客之間進(jìn)行信息溝通的過程，是專賣渠道開發(fā)市場、提升銷量和樹立品牌的一個重要的途徑，針對普遍存在的促銷效果不明顯、不具有延續(xù)性的困境，經(jīng)過實地考察和內(nèi)部溝通，總結(jié)提出專賣店促銷管理方案，以提升專賣店促銷效果，協(xié)助專賣店走出困境。

一、 促銷現(xiàn)狀分析

　　當(dāng)前店面促銷以專賣店主動提出，公司被動接受為主要特征。專賣店提出的促銷要求一般集中在價格促銷，以提高人氣和銷量為主要目的，并希望獲得更大的市場和更多的新客戶。實際結(jié)果卻沒有達(dá)到專賣店的要求，除了促銷活動期間銷量有所提升之外，促銷之后銷量又會回到原來的狀態(tài)。

　　為獲得實質(zhì)性的市場增長，促銷的關(guān)鍵是促進(jìn)更多的客戶體驗到專賣店的產(chǎn)品和服務(wù)，接受專賣店的服務(wù)理念，產(chǎn)品和服務(wù)的獨特。而實際上，從現(xiàn)場促銷操作，促銷管理流程來看，促銷并不能夠起到這樣的作用，也就難以推動市場的增長。

　　1、促銷目的的無意識狀態(tài)

　　真正促銷目的是什么，從交流和現(xiàn)場操作來看，公司與專賣店同樣處于一種無意識狀態(tài)。我們明白促銷的目的不應(yīng)該是降價獲得暫時的銷量，也知道應(yīng)該通過促銷達(dá)到一種長期增長的效果，但不知道如何扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的局面。扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的局面，關(guān)鍵在于扭轉(zhuǎn)對促銷目的的認(rèn)識，喚醒專賣店對促銷目的的認(rèn)識。公司要清楚促銷目的重要的是什么，并采取相關(guān)策略，引導(dǎo)專賣店對促銷的認(rèn)識，并貫徹到活動中。

　　2、促銷現(xiàn)場管理

　　促銷組織合理，具體操作及人員專業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范。店內(nèi)、店面和店外的操作是樹立品牌和店面形象，加強(qiáng)促銷效果的關(guān)鍵。當(dāng)前，在這三個方面，公司在這方面甚至可以說是一片空白。通過促銷活動，展現(xiàn)品牌和專賣店的產(chǎn)品與服務(wù)形象，突出品牌專業(yè)性，必須體現(xiàn)在促銷組織與現(xiàn)場人員操作中。

　　3、品牌展示

　　品牌展示包含多個方面，特別是當(dāng)有新的顧客光臨并想要了解時。當(dāng)前，公司面臨促銷工具設(shè)計、客戶溝通規(guī)范、促銷服務(wù)等方面的不足，例如店內(nèi)標(biāo)價簽、拱門條幅等缺乏，幫扶人員與客戶溝通中也不能夠體現(xiàn)品牌形象與促銷。

　　4、服務(wù)流程

　　促銷并沒有展示良好的服務(wù)與流程，相反，卻比平常要無序。由于促銷時人多繁忙，銷售與服務(wù)人員就在嚴(yán)格要求上放松了，變得比較隨意，如接觸裸露品沒帶手套、用沾滿碎屑的手為客戶找錢等，嚴(yán)重影響到了專賣店與品牌的形象。

　　5、店面管理

　　店面管理被忽視，也是促銷中的一個關(guān)鍵問題。由于客戶多和配合不到位等情況，存在忽視店面衛(wèi)生、物品存放、產(chǎn)品擺放等方面的問題，導(dǎo)致品牌與專賣店形象打折扣，不能給新客戶帶來好的品牌體驗。