家政公司管理制度大全
家政服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，一大批創(chuàng)業(yè)型家政服務(wù)管理公司應(yīng)運而生，同時也需要一些規(guī)章制度來管理，下面是小編整理的家政公司管理制度大全，僅供參考!
家政公司管理制度
1、每個員工應(yīng)該遵紀(jì)守法，做合格合法公民。
2、公司員工應(yīng)著裝整齊，熟悉公司各項收費標(biāo)準(zhǔn)。公司車輛應(yīng)車貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。
3、搬運過程當(dāng)中，搬運工人應(yīng)服從班組長指揮，協(xié)調(diào)一致。
4、對待客戶應(yīng)和氣，嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵。
5、對待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業(yè)務(wù)。
6、不遲到，不早退，不曠工。嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，有問題應(yīng)及早反映解決。
7、干活過程中，在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。
8、中午期間嚴(yán)禁喝酒。
9、工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價。
10、全體員工應(yīng)同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。
家政公司管理制度
為確保公司高效、規(guī)范地運作和長遠持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。
1、全體管理人員必須在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本”的管理宗旨，遵循“變管理為服務(wù)”的“人性化”管理理念，充分發(fā)揮團隊精神，各司其職，各負其責(zé)，愛崗敬業(yè)，一絲不茍做好各項工作。
2、強化流程運作，實施目標(biāo)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“崗位考核責(zé)任制”，部門之間必須緊密配合，無縫鏈接，對工作中麻木不仁、推諉扯皮的管理人員，堅決予以從嚴(yán)處理。
3、熱情服務(wù)，以誠待人，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，不斷提高管理素質(zhì)和服務(wù)水平;想客戶之所想，急客戶之所急，杜絕工作中出現(xiàn)拖拉推諉，敷衍塞責(zé)等不良傾向;對因工作失誤或業(yè)務(wù)處理不當(dāng)而造成的客戶重大投訴，則按“崗位考核責(zé)任制”條款對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。
4、管理人員應(yīng)視服務(wù)人員為姐妹，在日常管理中，動之以情，曉之以理;以關(guān)心體諒、理解為主，以說服教育、引導(dǎo)為本，充分尊重她們的人格，維護她們的權(quán)譽。對管理中發(fā)生態(tài)度粗暴、處理不公、以權(quán)謀私行為的管理人員，一經(jīng)查實，當(dāng)月予以降薪20%，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退。
5、管理人員在工作時間，不得利用辦公電話、電腦等辦公設(shè)備，提供給非工作人員使用;未經(jīng)同意，不得將非工作人員留宿公司，違者將按《宿舍管理規(guī)定》嚴(yán)肅處理。
6、嚴(yán)格遵守公司作息時間，正常上班時間不得遲到，早退。
日常上班時間為上午8：30，下班時間為晚上8：00(午休不得離開辦公場所)。
晚間實行輪流值班，值班時間為8：30-9：30
7、管理人員實行輪休或調(diào)休，每月不少于四天;不得累計休息。重大節(jié)日休息時間應(yīng)視工作需要而定。
8、管理人員請假必須嚴(yán)格按程序辦理，非特殊原因不得請假;事假每次不得超過三天，病假按正規(guī)醫(yī)院病情鑒定為準(zhǔn)。請事假同時取消當(dāng)月滿勤獎;輕微患病休息則不扣工資。因患長期性疾病或重大疾病不能繼續(xù)工作的，按正常離職辦理。
9、全體管理人員應(yīng)樹立“公司興我為榮，公司衰我為恥”的主人翁思想，時時考量自身的價值，不斷進行主觀思維的自我校正和潛能的超越發(fā)揮，為公司也為自己，創(chuàng)造出可持續(xù)發(fā)展的美好未來。
家政公司管理制度
為了樹立公司形象，加強和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項工作制度。促進公司持續(xù)，穩(wěn)定，健康，快速的發(fā)展，特制定本管理制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展違反公司章程的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司員工之間要團結(jié)互助，互相尊重，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造的精神。
五、公司實行“按勞取酬”“多勞多得”的分配制度。六、公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤，考核制度，評先樹優(yōu)制度，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司員工應(yīng)端正工作作風(fēng)，提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉，不負責(zé)任的工作態(tài)度。
八、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。
九、員工必須維護公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)
章制度的行為，都要予以追究。
員工守則
一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。
四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
七、安全第一，質(zhì)量第一，合格合理。
八、接電話，接待來賓時一律使用文明用語;客戶進門必須站立微笑迎接，主動介紹公司情況。
九、工作期間應(yīng)勤于業(yè)務(wù)，積極主動完成工作任務(wù)。保持工作場所，設(shè)施，貨架及個人工作區(qū)的衛(wèi)生。
十、盡心，盡責(zé)，真誠合作，致力創(chuàng)造良好的集體環(huán)境，發(fā)揚團隊精神，根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事展開工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對他人咨詢不屬于自己職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)時應(yīng)就自己所知告之咨詢對象，不得置之不理。
如何管理好家政公司?
開辦一家家政公司不太難，但要真正經(jīng)營得體、管理到位、做大做強并不是一件容易的事情。家政業(yè)在蘊含著巨大商機的同時也面臨著重大的挑戰(zhàn)，要在不規(guī)范的家政服務(wù)市場中生存，就必須把家政公司做出自己的特色、樹立自己的品牌、形成良好的口碑。童虎家政管理系統(tǒng)幫您規(guī)范家政公司工作流程，有效解決人員散漫，管理混亂的局面
通過對家政行業(yè)調(diào)查表明：早幾年，辦一家保姆職業(yè)介紹所的門檻很低，只要有幾千元以上資金，在住宅(或小區(qū))租上兩間房，裝上一部電話，不需要到工商局注冊即可營業(yè)(也就是雇主常說的“黑公司”)。現(xiàn)在要成立家政公司，必須備好注冊公司前的相關(guān)資料并到工商管理部門注冊方可(加盟企業(yè)需要特許方提供授權(quán)注冊委托書)。審批時要求有固定經(jīng)營場所并具備注冊公司的條件(私人住宅不可以注冊)、二個以上股東、法人代表等;注冊資金方面，現(xiàn)在的家政公司注冊資金起點3萬元即可，注冊有限公司的注冊資金一般為10萬元。
家政服務(wù)市場潛力巨大，前景看好。但真正投資前還需要進行詳細分析和市場調(diào)研。(童虎家政管理系統(tǒng))
家政業(yè)資深人士透露：開辦一家家政公司不太難，但要真正經(jīng)營得體、管理到位、做大做強并不是一件容易的事情。目前國內(nèi)家政市場仍處于魚龍混雜的狀態(tài)，家政業(yè)在蘊含著巨大商機的同時也面臨著重大的挑戰(zhàn)，要在不規(guī)范的家政服務(wù)市場中生存，就必須把家政公司做出自己的特色、樹立自己的.品牌、形成良好的口碑。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，投資開辦家政公司，首先要解決好管理模式、經(jīng)營方式、主營內(nèi)容、市場運作模式等方面的問題。
經(jīng)營方式是中介制還是員工制
中介制：
所謂中介性質(zhì)的家政公司也就是把家政服務(wù)員(保姆、鐘點工等)介紹給家庭雇主，收取中介服務(wù)費，家政服務(wù)人員的工資由雇主與家政服務(wù)人員雙方商定。
中介制的優(yōu)點在于：投資資金不多，管理比較簡單，因為只是作為介紹人員給雇主，只要雇主當(dāng)場認可并支付一定的介紹費即告完成，不需要再去花太多精力進行后續(xù)服務(wù)。缺點：難以保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，難以樹立口碑，可信度較差，同時因為中介是“一錘子買賣”，只能收取一次中介費，營利有限，公司缺乏成長性，難以做大。
員工制：
企業(yè)化員工制的家政公司是把家政服務(wù)人員作為公司的員工，并與公司簽訂服務(wù)合同;上崗時由家政公司與雇主簽訂雇用合同，公司收取服務(wù)傭金及合同保證金，由公司負責(zé)對服務(wù)員工進行垂直管理和服務(wù)跟蹤，自簽訂合同之日起，由家政公司全程承擔(dān)雇主家庭的用工風(fēng)險及責(zé)任。
企業(yè)化員工制方式的優(yōu)點在于：進行職業(yè)培訓(xùn)、實施管理約束、對服務(wù)員工的權(quán)益保障和后續(xù)跟蹤管理，能較好保證服務(wù)質(zhì)量，易于樹立口碑和品牌，而且可通過收取客戶押金、傭金(長期的)，在上規(guī)模的時候營利可觀，公司成長性較好。
因而，有關(guān)人士建議，在資金少、自身管理水平跟不上時，可選擇辦中介性質(zhì)的家政公司;但真正想把家政公司做大并能夠可持續(xù)發(fā)展，還是選擇企業(yè)化員工制模式較好。
家政市場的定位是以專業(yè)服務(wù)品質(zhì)打造服務(wù)品牌。家政公司按服務(wù)內(nèi)容可分為：提供住家保姆(包括國內(nèi)家庭保姆和涉外保姆等)、保育員、育嬰師、幼教保育師、高級管家、鐘點工(包括鐘點清潔、鐘點家教、鐘點廚師等)、專業(yè)護理(如月子護理、病殘?zhí)刈o等)、家居美化(如插花、家居布置等)等服務(wù)。
如上所述，家政公司可選擇的服務(wù)項目很多，但就目前市場來看，創(chuàng)業(yè)初期一般以做好主體服務(wù)較易樹立品牌效應(yīng)，而在真正樹立品牌后再擴充到家政服務(wù)其它領(lǐng)域則水到渠成。
因而，通過市場考察后，根據(jù)所在地的市場需求來選擇家政市場發(fā)展的空間和最有可行性的服務(wù)品種十分重要。
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