眼鏡店員工的管理制度

員工的形象

　　本店員工必須統一掛牌上崗，上崗牌（押金5元）為本店所有，誰用誰保管誰負責，在使用過程中的損失、損害、丟失由使用者負責修補和賠償，員工離職、辭工時必須將上崗牌退回本店, 本店統一著裝，工服由本店為員工統一定制也可由員工按照本店的統一制服自制, 員工離職、辭工時可將制服帶走。

員工的考勤

　　例行請(休)假時間：星期一到星期四，其他時間不得請(休)假。

　　周五、六、日及法定的節假日不得請（休）假，嚴禁兩人同時請（休）假。

　　請假者在停發該日工資的同時扣10元/天；

　　病假一天內工資照發，超一日者停發該日工資，病假必須有正規的醫療證明和藥費憑條，病假后不回店上班者為自動離職，自動離職無當月工資和上月工資及其它報酬。

　　曠工：停發該日工資并扣15元/天，連續曠工3天者算自動離職！

　　遲到、早退（5分鐘為限）每次扣5分，5分扣1元。

　　工休：淡季4天，不月休者獎30元/月或可積累為一個季度休一個星期；旺季2天,不月休者獎30元/月或可或積累為一個季度休5天。獎勵金隨每個季度的最后一個月的月薪一起發放.

第1條 店員行為規范

　　1、店員上班進入店內必須立即更換制服，穿戴整齊。時刻保持自己的制服平整、干凈，儀容整潔。

　　2、店員在店內禁止聚眾談笑、相互聊天、禁止在店堂內打逗、污言穢語。

　　3、店員在店內禁止互相議論其他同事或顧客的是非。

　　4、店員不能隨意稱呼同事，須直呼姓名，與分店主交談必須稱呼職位。

　　5、店員間必須營造和諧的氣氛，精誠團結，相互合作，積極進齲

　　6、 店員禁止在店內營業區吃食物、喝水，用餐必須至指定地點。

　　7、接聽電話要使用規范用語：“校友眼鏡，你好１或“你好！校友眼鏡?！?/p>

　　8、店員禁止用總店電話辦私事、聊天，接聽電話無事即掛（注：如果店員正在接待顧客，必須得到客人同意后，才可接聽電話）。

　　9、 禁止店員在內趴、靠柜臺。迎接顧客必須起立，顧客沒有坐下，店員不能坐。

　　10、 禁止店員在門口吸煙、聊天。

　　11、 店員必須時刻保持自己衛生責任區的清潔及店堂內的清潔整齊。

　　12、 店員必須嚴格按照本店的各項作業流程進行操作。用完工具必須放回原位，各項器材必須放回初始位置。

　　13、 店員必須熟知店內貨物價格和各項活動方案，遇到特殊情況必須向分店長請示（注：如果分店長不在，必須向上一級主管請求），不能擅自做主。

　　14、 店員必須聽從分店長指示，分店長分配工作必須及時完成。如果店員有意見不能與分店長發生爭執，但可以向上一級提出意見。

　　15、 收款找零錢動作要麻利，準確無誤。對顧客要有良好的服務態度，使用禮貌用語：“收您**元”，“找您**元”，“請您拿好錢”等。接、找顧客錢時要使用雙手。

　　16、 必須清楚整潔地記錄當日的臺帳，并保存好。

　　17、 交接班時必須及時轉交好當天的門市單據，每日下班必須核對當天收入，保證無誤后，應向分店長匯報當日收支情況，同時將當日現金收入保險柜內或上交財務。協助分店長做好店內的一切財務工作，遇到問題及時向總店財務負責人匯報。

　　18、 店員在下班后須收拾妥當店內一切物品。各種儀器設備復原，套好防塵罩，檢查店內的水、電設施，確保無誤后方可離店。

　　19、 恪盡職守，保守秘密，違者按《校友眼鏡店員工保密條例》處罰。

　　20、 作好安全工作，因過失或故意使本店遭受損失時，應負賠償責任。

第2條 店長職責

　　1、負責本分店的人員聘用，安排好分店內員工的各項工作及休息時間，并作好考勤工作。嚴禁在店員出勤、考核及業務分配上徇私情，不公平處理。

　　2、定期做好營業內員工各種專業技能培訓教育。

　　3、管理好分店各種費用支出。嚴禁在庫存管理和財務制度上徇私舞弊。

　　4、負責本分店的各項維修和商品陳列工作。給予總店必要的廣告策劃建議。

　　5、做好分店內各項監督管理工作，嚴禁對重大事故隱瞞真相，假報、謊報。

　　6、嚴禁不經過總店同意，從廠商私自進貨。嚴禁接受廠商不正當招待和禮物。

　　7、 嚴禁對店員打、罵，進行非人道待遇，或不調查清楚事實真相故意偏袒維護店員。

第3條 技術員職責

　　一、 驗光師工作制度

　　1、時刻保持工作室的干凈整潔，及時清洗、保養各種儀器設備。

　　2、嚴格按照總店的驗光流程進行操作。

　　3、驗光過程中要注意與顧客的交流，了解顧客的試戴感受。

　　4、驗光后工具必須放回原位，用完儀器要隨時關機。

　　5、書寫驗光單時，應按要求填寫，以便定配員了解情況、及時與顧客溝通。

　　二、 加工師工作制度

　　1、 時刻保持工作室干凈整潔，及時清洗，保養各種儀器設備。

　　2、 嚴格按照本店加工流程進行操作。

　　3、 加工眼鏡必須要對鏡片和鏡架進行檢查。不能留標志的鏡片要事先說明。

　　4、 眼鏡加工完后，必須進行清洗、調整，經過品檢后，方可交給柜臺。

　　5、 加工后工具必須放回原位，用完儀器要隨時關機。

　　6、鏡片報損時，必須如實填寫報損單，在當天交給庫房入帳，不能隱瞞、謊報、遇到問題及時向店長反應。

　　7、每日必須加工完成當天待取的眼鏡及當日應該完成的工作，清潔加工室、關閉儀器，確保一切無誤后方可下班。

　　三、 質檢員職責

　　1、在總店長領導下，負責所有商品的'質量檢查，了解掌握國家有關商品質量的各種規定，做到查、驗有法可依。