網(wǎng)上開店策劃書范本

　　網(wǎng)上開店策劃書范本（一）

　　一、市場分析

　　報(bào)告顯示，***購市場規(guī)模2006年312億元，2007年594億元，2008年1200億元，2009年2670億元，2010年4980億元。

　　2009年我國網(wǎng)購金額達(dá)到了2670億元，比2008年增長90.7%。2009年有1.3億用戶至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷，占到了全部網(wǎng)民數(shù)的33.9%。其中淘寶網(wǎng)的市場份額為71.7%，京東商城以3.2%的市場份額位居第二，當(dāng)當(dāng)（3.1%）和拍拍（2.9%）分別位居三、四位。2010年我國網(wǎng)上購物全年網(wǎng)購規(guī)模達(dá)到4980億元，占到了全國社會商品零售總額的3.2%，網(wǎng)購人數(shù)達(dá)到1.85億，網(wǎng)上購物在網(wǎng)民中的滲透率為40.6%。2011年前三季度網(wǎng)絡(luò)購物市場的交易規(guī)?？傮w達(dá)到5467.1億，已經(jīng)超過了2010年4980億的全年交易量。從目前市場增長情況看，預(yù)計(jì)第4季度網(wǎng)絡(luò)購物市場將保持15%-20%的環(huán)比增速，交易規(guī)模或?qū)⒊^2300億元，全年交易規(guī)模有望突破7700億。預(yù)計(jì)到2015年，中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場份額將增至2萬億元人民幣，或?qū)⒊^美國成為全球最大網(wǎng)上消費(fèi)國。

　　近期數(shù)據(jù)：淘寶商城創(chuàng)造了單日33.6億元銷售額的歷史紀(jì)錄，每秒成交3.89萬元;京東商城日訂單量超過了40萬單，同比增長超過290%。

　　網(wǎng)購已經(jīng)是一種趨勢，對于80后、90后而言，“網(wǎng)上逛店”、買東西輕松自在，已然成為習(xí)慣。網(wǎng)上購物日趨成熟、自然會延伸到家具購買領(lǐng)域。多位行業(yè)人士表示，家具網(wǎng)購是必然趨勢。2009年國內(nèi)家居網(wǎng)絡(luò)銷售市場的交易總額是112億元，占整體網(wǎng)購市場的4.7%；家居網(wǎng)購用戶達(dá)到6200萬，占整體網(wǎng)民的19.4%。據(jù)保守估計(jì)，三年內(nèi)這個數(shù)字將達(dá)到700億元人民幣。在這些網(wǎng)購消費(fèi)人群中，80%以上為23歲~35歲的年輕人。目前單是淘寶網(wǎng)上的家居店有14萬家;在B2C方面，不少的家具品牌開通了家具商城，如喜夢寶、曲美，皇朝家私，紅星美凱龍、好百年等家具賣場也不甘落后，紛紛開通網(wǎng)上商城，爭奪市場。

　　二、網(wǎng)店基本狀況介紹

　　1、SWOT分析（S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。）

　　S代表strength(優(yōu)勢)：

　　廠家自主經(jīng)營，無須為貨源擔(dān)憂，產(chǎn)品成本控制、設(shè)計(jì)定位、價格定價可操作性強(qiáng)，服務(wù)更專業(yè)。

　　W代表weakness(弱勢)：

　　淘寶店鋪開店時間晚，運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)缺乏、團(tuán)隊(duì)人員配置不全，交貨周期的準(zhǔn)確性、服務(wù)跟蹤有待提高，資金投入尚屬嘗試階段，推廣效果預(yù)測性不強(qiáng)。

　　O代表opportunity(機(jī)會)：

　　網(wǎng)上購物日趨成熟，家具網(wǎng)購的趨勢勢在必行，截至2011年6月底，***民規(guī)模達(dá)到4.85億，較2010年底增加2770萬人，未來三年內(nèi)家具網(wǎng)購規(guī)模將達(dá)700億元人民幣，約占社會消費(fèi)品零售總額的千分之三，發(fā)展的空間還非常巨大。

　　T代表threat(威脅)：

　　據(jù)了解，在C2C方面，目前單是淘寶網(wǎng)上的家居店有14萬家;在B2C方面，不少的家具品牌開通了家具商城，此外，不少的中小型家具企業(yè)也競相登陸互聯(lián)網(wǎng)，企圖分得網(wǎng)購市場的一杯羹。中國整個家具網(wǎng)購市場呈現(xiàn)出群雄逐鹿的狀態(tài)，一場場殘酷的戰(zhàn)爭即將開始，行業(yè)洗牌也在所難免。

　　2、店鋪名稱：酷愛家家居（暫時的代稱）

　　分析：好的家具網(wǎng)店名字，方便用戶想到，容易搜索，為家具網(wǎng)店帶來實(shí)際性的客戶，提升流量帶來更多的收益。

　　1）簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

　　2）別具一格，獨(dú)具特色。網(wǎng)店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使網(wǎng)店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。

　　3）與自己的經(jīng)營商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經(jīng)營范圍的名子，如果名子與商品無關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

　　4）用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，我們的店名應(yīng)該讓人看起來就有一種美感。

　　3、淘寶網(wǎng)店定位

　　本店主要經(jīng)營軟體家具（沙發(fā)和軟床），23歲~35歲的白領(lǐng)作為主要的銷售對象。

　　風(fēng)格：簡約、現(xiàn)代、時尚大方，以簡約風(fēng)格為主，但是簡約不簡單。

　　經(jīng)營理念：客戶的需求，用戶的滿意。

　　服務(wù)理念：信譽(yù)第一，客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、產(chǎn)品的定價

　　篩選適銷對路的款式作為店鋪的主打產(chǎn)品，并進(jìn)行合理的定價，是尤其關(guān)鍵的。

　　1）成本定價法

　　成本定價法是一種以成本為中心的定價方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤定價，常被稱為"成本加成定價法"。

　　2）市場定價法:即根據(jù)競爭對手的價格參照進(jìn)行定價。

　　市場競爭地位分為四大類：市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補(bǔ)缺者。市場領(lǐng)導(dǎo)者在競爭中處于強(qiáng)勢地位，在同類產(chǎn)品的定價上應(yīng)走高價路線，略高于市場平均價，并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰(zhàn)者是市場領(lǐng)導(dǎo)者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價，挑戰(zhàn)者會八九不離十的應(yīng)對著；市場跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個價格層級，接近于市場平均價，而由于市場補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實(shí)施高價策略。

　　3）心理定價法

　　心理定價法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價位進(jìn)行定價，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什么價我就定什么價。

　　5、網(wǎng)店?duì)I業(yè)目標(biāo)：

　　開店（1-3個月）每月銷營業(yè)額1萬元，

　　開店（3-9個月）每月銷營業(yè)額2萬元，

　　開店（9-18個月）每月銷營業(yè)額3-4萬元，

　　開店（一年半以上）每月銷營業(yè)額5-10萬元，

　　6、淘寶店的支付方式選擇

　　目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會因?yàn)轭櫩透杏X不便而失去成交機(jī)會。

　　7、網(wǎng)店的送貨方式選擇

　　1）物流公司送達(dá)客戶指定的市區(qū)，客戶自提。

　　2）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。

　　3）客戶來廠自提。

　　8、售前及售后服務(wù)

　　1、售前服務(wù)：顧客在決定是否購買的時候，隨時會咨詢很多網(wǎng)店上沒有提供的信息，熱情耐心地回復(fù)是達(dá)成交易的基礎(chǔ)。（每天中午12：00－14：00，晚上20：00－22：00的瀏覽量是最高的）

　　2、售后服務(wù)：退換貨承諾。

　　3、評價管理，售后跟蹤。

　　三、項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度

　　1、費(fèi)用預(yù)算：首次投入1500元，每月費(fèi)用300-500元。

　　店鋪裝修、模板租用、圖片處理費(fèi)用預(yù)計(jì)500元；

　　簽署《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》，需提交保證金1000元。

　　2、開店流程（15-20個工作日）

　　淘寶開店完全免費(fèi)的，需要滿足以下條件：

　　(1)注冊淘寶會員，并通過支付寶認(rèn)證;（須提供開通網(wǎng)銀的銀行賬戶、綁定手機(jī)、與賬戶名一致的身份證、本人近身彩照）

　　(2)淘寶開店考試

　　(3)發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝，填寫開店信息。

　　3、圖片拍照（7天）

　　一張好圖勝千言，瀏覽者在網(wǎng)購時，圖片的效果很大程度影響著購買者的購買欲望。

　　拍攝要求：背景簡單，主體突出、清晰、多角度拍出美感

　　拍攝場所：攝影棚或展廳

　　拍攝工具：像素較高的相機(jī)，如單反相機(jī)。

　　拍攝人員：專人負(fù)責(zé)拍攝、同事協(xié)助擺場。

　　4、店鋪裝修（7天）

　　為了能更好地吸引顧客，需要對店鋪進(jìn)行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標(biāo)設(shè)計(jì)、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。

　　圖片主體突出—吸引買家點(diǎn)擊

　　標(biāo)題清楚，盡量加關(guān)鍵詞—方便搜索

　　價格具有絕對的優(yōu)勢—排列靠前

　　發(fā)布的時候選擇7天的周期—排列靠前，增加循環(huán)的機(jī)會

　　描述詳細(xì)，提供多圖展示---讓賣家身臨其境

　　交叉銷售—提供到其他單品或者相關(guān)類別的快捷鏈接等。

　　5、運(yùn)營推廣策略

　　1）利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。

　　2）利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。各種行業(yè)論壇、流量較大的社區(qū)，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)等等

　　3）廣開門路，廣交朋友。通過認(rèn)識的朋友，帶來一定的流量。

　　4）博客營銷、微博營銷。

　　5）在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。

　　6）運(yùn)用免費(fèi)媒體：我們可以運(yùn)用免費(fèi)媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。

　　7）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產(chǎn)品

　　8）交換鏈接，友情鏈接等。

　　9）印制名片—給賣家或他人、

　　四、資料準(zhǔn)備與協(xié)助

　　1、網(wǎng)店名稱的篩選。

　　2、提供開通網(wǎng)銀的銀行賬戶、綁定手機(jī)、與賬戶名一致的身份證、本人近身彩照。

　　3、產(chǎn)品款式篩選、定價策略。

　　4、產(chǎn)品拍照、圖片處理。

　　5、物流公司合作安排。

　　6、售后服務(wù)內(nèi)容的制訂。