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醫院公關宣傳活動策劃書的案例

策劃書 時間:2021-08-31 手機版

  一 護康綜合醫院背景

  近年來,醫療事業被國家視為重點對象來進行改革,醫療事業的發展水平直接關系到國民的身體素質,也間接的決定了國家的綜合實力,因此,在國家的政策下,國營醫院、民營醫院層出不窮。護康醫院也是在這種情況下產生,護康醫院不是國營醫院,它是一家民營醫院。這里的工作條件好,并且,其為病人提供的醫療服務是一流的,護理人員的態度友善、和藹,醫療設備也是一流的。醫院的規模雖小,但靈活機動,可以及時的滿足病患的需求,使病人享受到人性化的醫療環境。來了這家醫院的病人,都認為這家醫院很好。但這家醫院比在同一地區的其他醫院的名氣小,不被大眾熟知,這是這家醫院的經營者最近的困擾。

  二 同地區的醫院情況

  通過護康醫院經營者孫偉成與本院的醫生和病人的交談,收集了一些社區里其他醫院的資料。了解其他醫院的概況。

  (1) 大學健康中心:能為每個人提供特殊護理、專門護理和基礎護理服務。

  (2) 力生綜合醫院:一家大型且享有盛譽的醫院,它的聲譽很好,除非發生重大悲劇,不然很難動搖它在社區里的地位。

  (3) 慈善醫院:以其優秀的外傷中心聞名,被大眾認可。

  三 項目策劃

  (一)公醫院關目標

  1 提升護康醫院的知名度和美譽度

  護康醫院有非常好的工作條件,一流的醫療服務,但是除了在護康醫院的醫生和患者對此了解,其他人并不知道。所以,首先就應該提高醫院的知名度,讓更多的人知道護康醫院。其次,還要提升醫院的美譽度,在更多人進入到醫院時,要讓他們感受到醫院精湛的技術,體會到醫院人性化的服務,才能穩穩的吸引新患者,而不讓舊患者流失。

  吸引更多的患者:

  在民眾熟悉護康醫院的情況下,吸引更多的患者選擇護康醫院,入住護康醫院,讓護康醫院的病原源源不斷。

  (二)項目實施

  1 前期重點

  為了提高醫院的知名度,有以下幾個策略:

  ① 在電視、網絡、廣播上進行播放。主要介紹醫院的形象,特色科室,短期的活動信息以及平民的價格。

  ② 發放小冊子,制作宣傳海報。小冊子上的內容主要涉及居民所關心的健康問題,以及該醫院對該問題的高效、快速、無副作用的解決方案和護康醫院優質的服務,小冊子上還可以有以前患者對該醫院的高評價,讓更多的知道并且相信護康醫院。制作宣傳海報主要介紹該醫院的特色科目和優質的服務,并且在社區宣傳欄和公交車等進行流動宣傳。

  ③ 社區宣傳。主要包括:

  1) 每隔一個季度對社區居民進行義診,并在義診的過程中著重宣傳該醫院,讓更多的人了解護康醫院。

  2) 每隔兩個月在社區進行健康知識講座,講座過程中涉及到有些問題時,可以提及到護康醫院比其他醫院對該問題解決辦法的優勢。講座過程中涉及有獎問答,獎品上主要是一些在該醫院就診的優惠活動,促進民眾對護康醫院的就診性,從而增加病原。

  2 穩定舊病源,吸引新病源

  1)組織醫院的醫生護士,創立自己的特色科室,還可以請一些專家到醫院進行坐診,然后利用網絡進行宣傳,擴大影響。還可以通過提供好的福利讓更多的醫學界的人才進入醫院,提高醫院的綜合實力。

  2)在醫院就診的病人,在服務上,病人入院有專人陪護,病人出院醫生和責任護士送到大門口;上網休閑、病人過生日,送上鮮花;這些優質的服務,全部超值免費,讓在該醫院被醫治過的`病人都對該醫院有較高的評價,從而,他們以后生病或者是親人家屬生病時首先會想到護康醫院。

  3)病人在醫院時,每個醫生都要給自己的病人一張名片或者是聯系電話,以便他們在遇到任何健康問題是能夠咨詢。醫院應建立病人的回訪制度,病人出院后應按時對病人進行回訪,直至病人的情況一直穩定時,隨訪結束。

  4)病人出院時給一張卡片讓他們寫下對該醫院的意見,并由人做好記錄,作為醫院工作的資源。

  5)在醫療費用的問題上,護康醫院要做到“優質平價”減免部分檢查項目的收費標準,控制大處方和藥品的使用量,同時開通醫保,讓患者得到更多的實惠。

  3 遠期策略

  建立一個屬于自己醫院的網站,并可以通過網絡就醫診斷、專家會診、在線解答、預約專家等,與其他網站采取合作,友情連接,業務互動等方式以提高廣大居民對該醫院的了解與信任,加強潛在客戶的產生,促進病原。

  開通免費就醫交通專線路線,醫院設計幾條就醫路線,方便百姓來醫院就醫。

  四 項目經費預算

  (1)媒體預算

  初期預算為38320元。其中電視、網絡、廣播為31400元,發言人為6920元。

  (2)工本費用預算

  初期預算為6580元。其中小冊子3280元,海報3300元。

  (3)調查與活動預算

  初期預算為18900元。其中人員費用為12000元,場地費用為4600元,獎品費用為2300元

  五 宣傳效果評估

  1)宣傳評估的意義:

  其一,有助于醫院選擇有效的傳播媒介

  其二,有助于提高廣告作品的質量

  其三,有助于醫院選擇合適的發布時機

  2)具體的測試階段評估指標和方法如下:

  宣傳事前測試(包括目標群體、產品定位;市場趨勢、市場環境、競爭狀況;媒體目標、媒體選擇;)

  可采用的測試方法有:(討論、問卷、比較測試法等)。

  測試內容有:宣傳廣告的知名度、回憶度、理解度、接受度、美譽度;品牌的知名度、美譽度、忠誠度;廣告的目標群體的行為特征。

  六 項目效果評價:

  通過前期、中期、后期目標的實施,讓更多的百姓對護康醫院有了更全面的認識,現在大部分患者都會入住護康醫院。

  七 附件

  (1)活動籌備工作進程表(略)

  (2)經費開支明細預算表(略)

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