五一假日旅游工作通知范文

　　市假日旅游協調領導小組各成員單位、全市旅游行業各單位：

　　*年“五一”假期即將到來，雖然調整后的假日制度只放假3天，但由于“五一”歷來是春季游客出行高峰，“五一”前后旅游接待和安全保障仍面臨較大壓力。為做好“五一”假日旅游工作，根據國家及省市假日辦有關指示精神，現就有關事項通知如下：

　　一、強化安全保障，做好應急處置準備

　　市區兩級假日旅游協調機構各成員單位和全市旅游行業各單位要進一步強化旅游安全意識，落實安全責任制，加強安全監管，做好應急預案，確保假日旅游市場安全有序。

　　（一）加強游客密集場所的安全管理。市交委、市公安、交管、消防、質監、衛生、藥監局等相關單位要加強交通集散地、旅游節慶活動場所、旅游住宿設施、旅游景區、旅游餐飲場所、游樂設施等重點部位的安全管理，開展安全檢查，及時排除各類安全隱患。

　　（二）加強旅游交通安全監管。市交委要加強鐵路、公路、航空及水運等部門的協調指揮，科學調度，確保旅客進出*方便快捷；市交委、市公安交管局等要加強旅游車輛的運營監管，重點檢查旅游車輛帶故障運營、超載、超時、超速運行、駕駛員酒后駕駛、疲勞駕駛等危及游客人身安全的行為；市公安交管局應加強旅游道路路況的檢查和維護，增強重點路段和道口的警示標志及警力部署，重點做好東湖、黃鶴樓、黃陂木蘭等重點景區點周邊的交通組織和疏導，防范發生重特大旅游交通責任事故。

　　（三）東湖風景區管委會、市文化局、市宗教局、市園林局、市水務局以及各區政府等要監督、指導所轄景區點做好大型旅游節慶活動的組織工作，嚴格報批手續，制定緊急預案，確保全市各景區點以及節日期間大型活動的安全有序。

　　（四）加強對旅游從業人員的教育和管理。各旅行社、賓館飯店和景區點、旅游交通單位要加強一線服務人員和旅行社領隊、導游人員的安全教育和管理，提高安全意識，落實安全責任，增強對突發事件的認知和處置能力。加強旅游團隊的安全保障工作，提高旅游各環節的安全防控等級，確保團隊旅游安全。

　　（五）加強預警防范和應急處置準備。市旅游、公安、交通運輸、鐵路、衛生、氣象局等有關部門要強化協調配合，重點加強對探險旅游、自駕車旅游和出境旅游的安全引導，及時發布旅游出行提示。要完善旅游應急預案，強化應急值守，確保及時有效應對各類突發事件。

　　二、豐富旅游產品，規范旅游市場秩序

　　市區兩級假日旅游協調機構和全市各景區點要根據假日制度調整后市場變化趨勢，結合“五一”旅游市場需求，積極引導開發適合不同消費需求的觀光旅游、文化旅游、生態旅游、休閑度假旅游、近郊鄉村旅游等旅游產品，努力豐富假日旅游市場，滿足廣大人民群眾不斷增長的旅游消費需求。

　　市區兩級旅游協調機構要開展聯合執法，加強旅游市場監管，嚴查零負團費、以次充好等不法經營行為，禁止強迫消費或變相強迫消費，積極倡導旅游行業誠信經營。加強旅游服務質量的考核和監督，及時有效處理游客投訴，切實保障旅游消費者的合法權益。大力提高出境游服務質量，維護旅游者的合法權益，維護我市旅游形象。

　　三、加強公共服務，引導游客文明出行

　　市區兩級假日旅游協調機構要牢固樹立服務意識，加強公共服務。充分發揮新聞媒體和旅游咨詢服務中心的作用，加強直接面向游客的'旅游出行信息服務。

　　要借奧運會在我國召開的契機，積極開展“迎奧運、講文明、樹新風”活動，廣泛宣傳《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》和“文明旅游溫馨提示”，倡導游客理性出游、文明出游。加強對出境游客的文明禮儀教育，提升文明旅游素質。要積極宣傳豐富多彩的假日活動，宣傳一線干部職工辛勤勞動、熱忱服務的精神風貌，宣傳人民群眾歡樂祥的假日旅游生活，為迎接奧運營造安定和諧的社會氛圍。

　　四、完善工作機制，提高旅游工作水平

　　市區兩級假日旅游協調機構要加強對“五一”假日旅游市場的監測與研究。及時啟動假日旅游統計預報系統，準確收集和掌握統計資料，分析假日旅游市場規律和旅游消費動向，不斷提高假日旅游工作水平。要實行24小時值班和領導帶班制度，保持通訊聯絡暢通，及時向市假日辦報送相關信息，妥善處理可能發生的旅游突發公共安全事件。各單位值班表于4月30日通過傳真或發郵件方式上報市假日辦。

　　*年四月二十五日

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