非營(yíng)利組織績(jī)效管理論文范本
非營(yíng)利組織是不以獲取利潤(rùn)為目的、為社會(huì)公眾服務(wù)的組織。非營(yíng)利組織的特征可概括為：提供公共服務(wù)，不以營(yíng)利為目的，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不獲取回報(bào)，清算時(shí)資財(cái)提供者不能獲取清算財(cái)產(chǎn)，承擔(dān)一定的受托經(jīng)營(yíng)責(zé)任。在非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)中沒(méi)有利潤(rùn)這一指標(biāo)，這使得非營(yíng)利組織管理人員經(jīng)常難以就各種目標(biāo)的相對(duì)重要性程度達(dá)成一致，對(duì)于一定的投入能在多大程度上幫助非營(yíng)利組織實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)難以確定，不同的非營(yíng)利組織之間也無(wú)法進(jìn)行績(jī)效對(duì)比，對(duì)各部門的職責(zé)履行情況難以進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。改善非營(yíng)利組織的績(jī)效管理，就是通過(guò)績(jī)效考核等手段客觀評(píng)價(jià)工作績(jī)效，提高整體工作效率，提高工作人員的積極性，發(fā)揮非營(yíng)利組織資源的最大效用，使非營(yíng)利組織得以生存、發(fā)展、壯大，以實(shí)現(xiàn)其最大的價(jià)值。
一、重視員工的參與，建立有效的激勵(lì)機(jī)制
非營(yíng)利組織績(jī)效管理要以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)人與非營(yíng)利組織的共同發(fā)展。如：通過(guò)績(jī)效工資提高員工的工作積極性，根據(jù)績(jī)效評(píng)估反映員工的實(shí)際工作情況，讓員工感到公平，對(duì)員工產(chǎn)生吸引力等等；通過(guò)幫助員工排除工作中的障礙以及對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)等提高員工對(duì)組織的滿意度；通過(guò)目標(biāo)設(shè)定來(lái)激勵(lì)員工。目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人朝著一定的`方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對(duì)照，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
績(jī)效管理要重視員工的參與，從績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效計(jì)劃的形成、實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中的信息反饋到績(jī)效評(píng)估、對(duì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用以及提出新的績(jī)效目標(biāo)等，都需要員工的參與，需要管理者與員工的相互溝通。這種參與式管理方式滿足了員工獲得尊重的需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，為非營(yíng)利組織創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍。
現(xiàn)代激勵(lì)理論認(rèn)為，只有與工作本身有關(guān)的因素，如適度的目標(biāo)設(shè)定、良好的工作氛圍、挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)等，才是提高員工積極性的重要因素。對(duì)于層次和素質(zhì)相對(duì)較高的非營(yíng)利組織的員工更是如此。因此，必須建立系統(tǒng)的激勵(lì)與約束機(jī)制，包括外部激勵(lì)與約束機(jī)制和內(nèi)部激勵(lì)與約束機(jī)制，其中最主要的是建立績(jī)效優(yōu)先的公平分配體系、科學(xué)合理的崗位設(shè)計(jì)和系統(tǒng)有效的員工行為規(guī)范，使員工長(zhǎng)期保持高效率的工作狀態(tài)。
二、完善信息化管理機(jī)制，增強(qiáng)非營(yíng)利組織的競(jìng)爭(zhēng)力
非營(yíng)利組織要廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)和利用其信息資源，提高其運(yùn)行效率。合理構(gòu)建非營(yíng)利組織的業(yè)務(wù)流程和管理流程，完善非營(yíng)利組織結(jié)構(gòu)和管理制度等，有助于增強(qiáng)非營(yíng)利組織的應(yīng)變能力；建立非營(yíng)利組織的總體數(shù)據(jù)庫(kù)，提高非營(yíng)利組織對(duì)信息的收集、處理、分析的效率和準(zhǔn)確性，有助于實(shí)現(xiàn)非營(yíng)利組織管理決策的科學(xué)化；建立internet，達(dá)到非營(yíng)利組織內(nèi)部信息的最佳配置，進(jìn)一步整合非營(yíng)利組織的各項(xiàng)資源和服務(wù)要素，提高非營(yíng)利組織的服務(wù)效率和管理效率；建立extranet，使非營(yíng)利組織與合作伙伴、顧客或消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)信息共享；接通internet，獲得與非營(yíng)利組織有關(guān)的信息，充實(shí)信息資源。
非營(yíng)利組織對(duì)所獲得的信息可進(jìn)行全面、系統(tǒng)的行業(yè)分析，以明確合作的潛力和障礙，便于預(yù)測(cè)哪些計(jì)劃將面臨資金困難。在財(cái)政緊縮時(shí)期，非營(yíng)利組織之間不得不就捐款和財(cái)政撥款展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。如果非營(yíng)利組織管理者能夠確定其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就能夠更好地調(diào)動(dòng)影響非營(yíng)利組織行為的各種力量，從而使非營(yíng)利組織受益。
三、完善預(yù)算編制，建立有效的績(jī)效評(píng)估制度
非營(yíng)利組織在設(shè)置預(yù)算指標(biāo)時(shí)，應(yīng)該首先考慮能夠反映其戰(zhàn)略和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響因素的指標(biāo)，通過(guò)預(yù)算的形式將既定戰(zhàn)略加以固化與量化。在編制預(yù)算前，非營(yíng)利組織還要考慮所處的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境，明確自己的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，把非營(yíng)利組織的整體戰(zhàn)略與部門和員工個(gè)人的工作目標(biāo)相聯(lián)系，確定員工個(gè)人的行為標(biāo)準(zhǔn)，為績(jī)效考核提供依據(jù)。這需要對(duì)非營(yíng)利組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，首先分解到部門，然后到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最后具體到個(gè)人，以此為基礎(chǔ)編制預(yù)算。 基于預(yù)算的績(jī)效考評(píng)，是對(duì)非營(yíng)利組織調(diào)配資源以適應(yīng)市場(chǎng)變化能力的評(píng)價(jià)和檢驗(yàn)。
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