淺析大學生團購網站的發展與對策的論文
一、網絡團購的涵義與現狀
團購產生于 20世紀 80年代，通常是指某些團體通過大批量的向供應商訂購，以低于市場的價格獲得產品或服務的采購行為。 而網絡團購，則是隨著互聯網和電子商務的發展而興起的，通過互聯網，由專業的團購服務公司將有意向購買同一產品、同一品牌或同一品牌的同一系列的消費者組織起來，組成購物團體，大量向廠家進行購買，在保證質量的情況下，享受團體采購價，共同維權的消費形式。 由此，一些專業的團購網站營運而生。
截至 2014 年 12 月，我國團購用戶規模達到 1.73 億，較 2013年底增加 3200萬人，增長率為 22.7%。 與 2013年12 月底相比， 我國網民使用團購的比例從 22.8%提升至26.6%。其中手機團購增長迅速，引領團購市場發展。目前，手機團購用戶規模達到 1.19 億，增長率為 45.7%，手機團購的使用比例由 16.3%提升至 21.3%。網絡團購的快速發展也帶來了如網站經營管理問題、網站功能有待加強、信用體系缺乏、市場監管缺失、物流配送相對滯后、信息網絡安全隱患等一系列問題。
二、大學生團購網站概述
大學生團購網站，顧名思義，就是以大學生為主要目標的團購網站。 目前，專門以大學生為目標的團購網站還沒有形成氣候。 但網絡團購作為一種新興的購物方式已經在大學校園逐漸流行起來。 主要表現在以下幾個方面。 其一，大學生人數眾多且穩定。 為網絡團購提供了源源不斷的潛在顧客。 而大學生活的群居性也為他們交流網絡購物體會方面提供了更多機會。 其二，大學生的思想較新潮，容易接受新事物，且大學生對網絡的使用度較高。 其三，大學生經濟上沒有獨立，對價格的`敏感度較高，從而對團購更加青睞。
三、90 折扣團 SWOT 分析
90折扣團由江蘇農林職業技術學院市場營銷團隊于2012年 8月創建，9月正式上線。 創建時以學院大學生為主要目標對象，專門做校園團購的網站。 其業務主要分為兩部分：一是區別于主流網站的服務產品消費，如兼職、理發、餐飲美食、娛樂、旅游等;二是實體產品消費，如數碼電子產品、校園日常用品、電腦配件、學習資料、二手市場等。90折扣團以學生的校園學習生活需求為出發點，幫助學生在校園里更合理的消費，引領低碳環保節約的校園生活。 由于自身定位明確，幾年內網站取得了長足的發展，業務范圍也從原來的本校擴展到了其他院校。 目前通過調查問卷可知主要的競爭對手仍然為淘寶、京東、美團等各大主流網站。
四、校園團購網存在的劣勢
1、競爭激烈
團購網站進入門檻低、經營模式簡單、可復制性強、盈利周期短，很容易成為大學生創業時的首選。 事實上絕大多數的大學生購物網站也正是由大學生所創立。 由于網站間的差異變化不大，推出的商品也大同小異，導致消費者忠誠度低。 90折扣團由于自身知名度不夠，與商家合作程度也相對較低，商品進貨價格缺乏優勢。 與大的團購網站相比差距明顯。
2、誠信度不足
大學生團購網站建立的低門檻，必然導致其中的魚龍混雜。 對商家信譽及其商品難以做到嚴格審查，商品質量難以得到保證。 消費者一旦遇到所購商品與實際商品具有較大偏差、售后服務缺失等問題必然會影響到消費者對該網站甚至同類網站信任度。 從而導致用戶的流失，最終影響到大學生團購網站的生存與發展。 90 折扣團團隊人員較少，難以對商家的商品與服務一一實現評估與監督。 自身網站的威信度不夠，對于商品定價也缺乏權威性。
3、網站功能
較弱大學生購物網站一般商品品種較為匱乏，往往都是在某些特定時間推出幾種有限的商品與服務。 消費者若要購買所需商品，需要在多個團購網站之間挨個查找，不能像其他電子商務網站通過搜索功能或類別查找所有的團購網站。 同時作為目標顧客主要為大學生的網站，其業務范圍往往較窄， 難以形成規模效應。 90 折扣團由于創建較早，頁面較簡單，吸引力弱，圖片較大，整體布局不夠合理，在花色、貨號等選擇上也不夠完善。
4、物流配送
相對滯后大學生團購網站的物流配送基本上是依靠第三方物流來完成。 這樣商品送達時間、商品安全等問題網站和商家都難以保證，成為消費者團購時的顧慮。90 折扣團采取的方式是校內由工作人員送貨上門，外地則委托快遞公司運送。 由于工作人員、交通工具等的限制，貨物運送的時效性、安全性等仍然存在問題。
5、網絡安全
難以保證大學生團購網站一般缺乏相應的安全信息管理技術與機制。 而消費者在網站購物時必然會泄露相應的個人信息。一旦出現信息外泄，就會給消費者帶來一定的損失。同時，支付方式也相當滯后，大部分團購網采取先付款后取貨的方式，通過在線支付方式把貨款交付給網站，由于缺乏相應的市場監管，一旦貨物出現問題，網站商戶相互推卸責任，消費者權益難以得到保障。 90折扣團采用的是買賣雙方網上商定，然后直接貨到付款的方式。 這樣當消費者購買服務產品時就容易出現問題， 由于缺乏第三方擔保，無論對于顧客還是提供服務的店鋪，都是存在風險的。
五、對策
1、加強自身品牌建設加強品牌建設，培養消費者忠誠度。 網站要對自己的產品負責，加強自身的管理。 不僅要提高商品的質量，完善現有的團購模式，避免行業內產品的同質化傾向，也要完善用戶的服務體系，為消費者提供真實的團購信息，建立消費者評價系統與消費者互動，提高信譽度和品牌意識。90折扣團可以通過傳單、名片或將廣告視頻上傳到學院論壇、優酷等視頻網站、贊助學校活動、微信營銷等來宣傳網站，擴大網站影響力。
2、提高誠信意識，塑造網站良好形象當今市場消費者對產品服務要求越來越高，網購用戶逐年增加， 但是對網購出現問題的投訴處理難度卻比較大，所以，網站要給每一位顧客提供良好的售后服務體系。一方面要提高團購產品質量，防止價低質次的產品欺騙消費者;另一方面要提高售后服務的質量，提高消費者滿意度的同時也能提高企業品牌形象。 90 折扣團作為立足校園的網站，售后服務的成本相對較低，更要注重誠信經營，發現問題及時跟進解決。 爭取讓其成為與各大網站競爭的有力武器。
3、加強網站功能建設，全面技術支持，豐富交流方式提高展示商品的信息含量，增強消費者感知度。 加強網站與校園生活的聯系，針對大學生團體的特殊性增加相應的服務內容。 90 折扣團可以避開網站相對主流團購網站的技術劣勢，多加強與消費者的線下互動，加強細節方面的服務， 如在網站有活動時向消費者發送短信提醒等，增強消費者對網站的認同感。
4、豐富物流配送方式完善物流配送渠道與設施，規范收派件流程和中轉操作。 提高物流配送質量，提高物流配送效率，降低成本。 90折扣團可結合本地區實際，多重物流方式并用，保證貨物運送的安全、方便、快捷。
5、選擇優秀的第三方支付平臺，多種支付方式并進網站可以選擇支付寶等成熟的第三方支付平臺，并采取“ 貨到付款”、網上先支付定金確認產品后再付清余款等方式，維護消費者基本權益，加強監管。 90 折扣團可結合實際情況，以安全為前提，為消費者提供最符合雙方共同利益的支付方式。
6、選好商品與服務，加強與同類網站的區分網站商品的選擇和服務對網站來說至關重要，好的商品與服務的選擇，是避免網站同質性的重要手段。 就 90折扣團而言，應當著重發展“ 服務類商品為主、實物為輔”的經營方式，尋找專門為學生制定的地區服務項目，樹立價格比實體店更便宜，買東西比實體店更優惠，預定比實體店更快捷的經營理念。 與主流團購網站相比，可以把產品細分的更細，服務對象細分的更細，地區服務細分的更細，來為每一位消費者提供更周到、更細致、更精確的服務。
目前校園團購網站的技術、產品服務、銷售，物流等都有待提高，需要繼續完善，應對市場的各種競爭風險，同時隨著時代的發展，校園團購網不僅可以用電腦，更應該推出手機版的團站，使用相應的 APP，真正讓大學生做到享生活、愛團購。
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