保證衛生安全承諾書

　　為加強全省供水行業政風行風建設，提高工作效率，提升服務質量，推動供水行業健康發展，確保城鎮居民喝上“安全優質”自來水，現特向社會作出公開承諾：

　　1、水質合格。嚴格按照國家《生活飲用水衛生標準》，對管網末梢水質進行及時、準確的檢測，確保水質達標；定期公布水質檢測報告；定期對水源防護帶進行巡查；對用戶反映的水質問題，及時趕到現場檢測。

　　2、水壓穩定。確保市政供水主干管正常供水服務壓力達到0.14兆帕及以上；通過電話、通知單或新聞媒體公告，提前48小時公布區域性計劃停水、降壓信息。

　　3、維修快捷。定時巡查、維修供水設施；設立24小時供水值班熱線，接到報漏電話后維修施工部門立即組織搶修，一般供水設施漏水在24小時內修復（節假日不例外）。

　　4、報裝便捷。公開報裝服務流程和時限，公開收費標準，優化報裝程序，提高工作效率，推行“一站式”客戶服務，對具備報裝條件的.應積極受理，及時辦結，對不具備條件的要耐心解釋，嚴禁巧立明目、亂收費。

　　5、計量準確。抄收人員確保抄收及時，準確無誤，對用水戶的水表進行定期檢查，確保水表計量準確，維護用戶利益，對于用戶反映的水表計量問題，及時協商解決。

　　6、辦事公開。在各供水服務場所及供水網站公開服務指南、公開服務程序、公開收費標準。

　　7、接待熱情，規范服務。供水服務窗口必須做到熱情服務、文明服務；建立供水服務熱線，服務熱線保證24小時暢通，全天候受理用戶訴求，對用戶來電保證有訴必查，查后必復。

　　8、執法嚴格。為確保絕大多數用水戶正常用水，對違章用戶及各種破壞供水設施的行為，依據有關法律法規依法查處，并及時受理群眾的違章舉報。

　　20xx年x月x日

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