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銀行信訪基礎業務規范化自查報告

實用文 時間:2021-08-31 手機版

銀行信訪基礎業務規范化自查報告

銀行信訪基礎業務規范化自查報告1

  根據中發(20xx)5號和中辦發(20xx)3號文件要求,現將總體進展,所取得的成效和經驗,以及落實中存在的主要問題及工作建議報告如下:

 一、各分管領導的“復命“精神

  我行從20xx年開始,為認真貫徹落實(20xx)5號和中辦發(20xx)3號文件要求,主要抓了以下幾點:

  (一)明確責任方面

  我農村合作銀行,總14個支行一道,建立各分管組織“首腦”負總責的信訪工作,和處理群體性突發事件領導責任制各管領導分管親自抓。進一步完善各層工作人員的信訪工作,認真制定信訪工作每個細節的實施方案,把信訪工作列入了經管工作的重要地位,并讓各階層同志認真學習,并做好“復命”精神,以此成功貫徹落實好(20xx)5號和中辦發(20xx)3號文件要求。

  (二)完善接訪責任制

  (我行現已行文了,建立專門接訪的領導干部,并即將出稿)做到誰接訪、誰負責、誰跟進、誰處理,并以“分級負責,誰主管、誰負責”的工作原則,做到了及時研究,及時解決信訪各層次工作存在的問題,層層落實信訪工作,機關干部層層下訪,及時解決信訪各層次工作存在的問題,并馬上在問題現場開總結、研究會議,讓各層工作人員提出建議和工作心得,并讓各階層同志都要處于居安思危的工作心態中。

  (三)完善信訪信息建設

  建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調研,軟硬件設相結合,嚴格落實信訪工作管理目標責任制和責任追究制。并建立起監管部門與被監管的金融機構之間的協調溝通熱線,及時掌握各行動態,定期排查不安定因素,就地化解矛盾,把矛盾滅殺于搖籃之中。

  (四)認直落實工作原則

  認真落實“分級負責,誰主管、誰負責”的工作原則,把工作任務明確各科室,設立專門的研究、處理場所,強化排查調處,及時解決各類矛盾糾紛。我農村合作銀行,總14個支行一道,各管領導分管親自抓,自20xx年到目前為止,已經成功接收信件接近20封,(20xx年5封,20xx年11封,今年到當前為止2封)接訪工作成功率、處理問題案件與日俱增。

 二、存在的主要問題

  一是各層管理制度改革和有關業務工作需再進一步加強,各行信息化溝通建設相對落后。

  二是極其個別上訪心態不端正。對同時間、同一問題,多次反復上訪。有的為了達到個人利益目的,利用重大活動、傳統節日、市、省、全國“兩會”期間,擇機到市、去省、赴京上訪,甚至有的心態不平,結伙上訪以引起重視,最終給社會次序帶來不安。

  三是誤認為上訪的級別越大,效果就越好。抓住瑕疵,不斷上訪,有些問題的處理結果是正確的,但極其個別的一些當事人,卻抓住執行中存在的瑕疵,如手續不規范、文字有誤、承辦人員言行有失公正等到處上訪、控告,最終給各工作單位帶來重復無效,而又無意義的大工作量和工作任務。

 三、日后改進措施

  (一)創新各行管理機制、強化各綜合素質

  克服全局意識不強、缺乏戰略思維、不能妥善處理局部利益和整體利益等傾向。做到每位同志都有一種居安思危的心態,把解決現實性問題與建立長效機制緊密結合起來,改革管理體制和工作機制中與科學發展不適應的地方,提高各階層同志綜合素質。

  (二)落實工作責任,切實完成工作任務

  明確班子成員和干部的工作職責,嚴格落實責任制。首先要把工作完成情況作為干部考核的重要內容,讓實績說話。其次要加強督辦,確保重點難點工作落實到位。再次要重視加強信訪工作,要著力解決信訪中的突出問題,制定標準的信訪答復口徑。要加大排查力度,對信訪問題,要嚴格落實責任,明確主要負責人和直接責任人,及時妥善解決。

  (三)創新管理平臺,滅殺問題于搖籃之中

  進一步完善信訪工作的`建設,建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調研,軟硬件設相結合,建立起監管部門與被監管的金融機構之間的協調溝通熱線,及時掌握各行動態,定期排查不安定因素,就地化解矛盾,把矛盾滅殺于搖籃之中。

  雖然我行在信訪工作已取得一定的成績,但同樣也無法掩飾仍然存在的種種不足。讓各階層人員,保持一種居安思危的心態,不斷充實自我,提高個綜合素質和能力。為做好各項工作而努力!

銀行信訪基礎業務規范化自查報告2

  為進一步規范信訪基礎業務工作,提升信訪工作質量和水平,落實全國信訪基礎業務規范化工作及自治區、市有關會議和文件精神,結合我會信訪基礎業務工作實際,開展信訪基礎業務規范化自查、整改工作?,F將自查情況報告如下:

一、主要做法

  (一)加強領導,切實抓好信訪基礎業務工作

  我會對信訪工作十分重視,為了切實抓好信訪基礎業務工作,成立了以局黨組書記、主席賓琳同志為組長的信訪工作領導小組,并明確1名副主席具體抓好信訪工作,辦公室負責日常信訪工作。

  (二)認真做好信訪案件的處置工作。

  我會將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點工作來抓,20xx年下半年以來來共接待群眾來信來訪案件5起,做到了件件回復或告知信訪人。同時還按時、按質地辦結上級婦聯轉來的案件,未出現任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調處工作,工作中,我們注重做好調查排處,摸清情況,掌握動態,及時發現信訪苗頭,及時處置,確保把問題化解在本范圍之內,無一出現越級xx,重復xx的案件,做到了讓群眾滿意,讓社會認可,讓領導放心。

  (三)完善工作制度

  一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循,堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度,定期對區進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告,特別是典型、重大的信訪信息,力求做到不過夜。

二、存在的問題及整改對策

  一是經費落實不足。經費的缺乏,阻礙了信訪工作的進一步開展。我們將加大宣傳力度,提高各級領導對婦女信訪工作的重視程度,提高信訪工作經費投入力度,從而改善接訪工作環境。

  二是信訪員素質亟待進一步提高。高素質的信訪員是做好信訪工作的重要條件,我們將有計劃的對信訪員進行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識的培訓,提高信訪員接訪水平。

  三是調查研究力度不夠。不深入調研就沒有發言權。我們將加大調研力度,經常深入基層,了解婦女群眾最盼、最憂、最急的問題,不斷完善工作體制和工作機制,在拓展代理范圍,豐富幫辦內容,深化幫辦服務方面進行新的探索,為維護婦女權益,促進社會和諧穩定做出不懈努力。


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