從成本角度看誠信論文

　　日前，日本最大的汽車制造商豐田汽車公司宣布，由于汽車前燈轉換系統存在瑕疵，公司將在全球召回127萬輛汽車，此次召回是此公司最大的一次召回案。這也會在公司誠信史上書下重要一筆。

　　在市場經濟社會里，可以說交易無時無刻不在進行。一項交易能否順利進行，取決于人們預期的收益是否大于他們的成本。這成本不僅體現在顯形成本上，如原材料的價格、工資等，還體現在隱性的交易成本上，即如何保證交易的貨真價實。

　　要保證交易的貨真價實，我們可以采取諸多手段，總的來說可以分為內控與外控。內控就是自律，雙方靠誠信來達成默契，如同自己與自己交易一樣放心，這樣就將外在的交易成本內化了，消除了，從而將整個交易的有害“摩擦”降到最低，大大提高交易的速度，從而提高我們每個人的福利。外控就是將交易交于第三方監督控制，如公正處，國家監督部門等，這顯然會增加總的社會控制成本，其最終仍然要加于每個交易者身上。

　　如果在交易的每一個環節上增加一點點的成本，那么，整個社會將會為此付出沉重的代價。因此，現代社會的重要特征就是是交易便利的社會，也是誠信度最高的社會。誠信需要每個社會成員去維護，德國公民以誠信著稱，德國人乘坐公共交通車輛是無人檢票的。任何一個地鐵站，若干公共汽車、電車站上都設有自動售票機，如何購票、購什么樣的車票，都解釋得明明白白。購得車票后，出入口旁設有一個檢票機，把車票塞進去，“喀噠”一聲就打上了你開始使用這張車票的日期、時間以及購票地點等數據。完成了自覺購票、自覺檢票的程序，當然就可以坦然地上車下車，自始至終既無人虎視眈眈地監視你，也沒有諸如鐵柵欄之類的設備阻擋你，從入口到站臺一路暢通無阻。據說這種不檢票的制度已經實行幾十年了。試想，在城市地鐵站的入口處，如果不當地增加一個驗票員，不但會降低人流的速度，而且會增加驗票員的工資和福利成本。如果錯誤地配備了許多驗票員，不但要增加管理人員的工資，而且還要增加驗票員工資與福利發放人員的工資。這樣一來，城市地鐵票的價格就必然要上漲。又如，如果將無人售票公共汽車改為有人賣票，不但會增加公交系統的支出，而且還會給市民增添麻煩。如果能夠減少甚至徹底取消地鐵的`驗票制度，如果能夠實行公共交通的自動售票服務，不但可以節約市民的時間，而且還可以降低企業的運營成本。所以，誠信是一筆財富，一筆通過降低社會交易成本而增加的巨額財富。

　　對于企業來說，誠信的價值就更大了。企業既是社會的經濟細胞，也是21世紀社會之核心，更是諸生產力的一個綜合載體。企業發展離不開資本，而誠信就是重要的資本之一。一個人借錢及時歸還，就能再借到錢；一個企業按期還貸，就能再貸到款；一個公司出售的商品貨真價實，就不會喪失市場分額。企業的發展離不開資產，而誠信就是最重要的資產。企業的資產分為有形資產和無形資產，商譽、商標和品牌是企業的無形資產。它們之所以有較高價值，除了其本身的特點和產品的品質外，其基礎也是信用。一個不誠信的企業，不管它的技術力量多雄厚、成本多高、廣告力度有多大，也是不可能創出好的信譽和品牌的，當然也就不可能發展壯大。誠信是一種重要資源，誠信多助，不誠寡助，誠信是企業永遠可靠的資本，是企業最有生命力的無形資產。所以維護誠信對于一些企業來說可謂是不惜代價的。日前，日本最大的汽車制造商豐田汽車公司宣布，由于汽車前燈轉換系統存在瑕疵，公司將在全球召回127萬輛汽車，此次召回是此公司最大的一次召回案。試想，一個把質量看得如此之重的企業，一個把用戶當成上帝的企業，有什么理由不是一個一流的企業。

　　實踐證明，誠信這個資源具有持久的影響力，并且對其它諸生產要素具有普遍的制約力，對一個企業、一個地方、一個國家的經濟和社會發展至關重要。誠信就像每個人、每個地區、每個企業頭上貼著的一個標志，是社會交易中的潤滑劑。誠信能潤滑、開拓市場，帶來更大的經濟效益。如果市場缺乏誠信，則會增加社會交易成本，結果不僅會影響社會投資和企業間的正常經營活動，而且破壞社會經濟發展的基礎。

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