加油站實習的寒假社會實踐報告

　　導語：實習對企業的作用主要有：實習提供了觀察一位潛在的長期員工工作情況的方法；為企業未來發展培養骨干技術力量與領導人；有利于廉價勞動力爭奪人才；剛畢業的學員便于管理，這樣不僅能降低成本，還能提高企業的'知名度，有利于企業長遠發展。接下來小編整理了加油站實習的寒假社會實踐報告，文章希望大家喜歡！

　　一、新昌加油站概況：

　　xx加油站坐落于北京市昌平區沙河附近，是中國石油銷售北京分公司下屬的一座加油站，此油站是中油銷售公司在20XX年11月份從私人手中租賃而來，年租金150萬。油站經過中油銷售公司的整理改造，現在已經基本完善，即將被中國石油銷售公司定為四星級加油站。油站目前占地面積達6000平方米，主要經營汽油（90#、93#、97#）和柴油（各種型號），主要市場是昌平——市區方向的高中低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號不超過97#，所以油站經營主要面向中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人，其中總經理、副經理、會計、計量員各一人，營業員兩人，其他人員為加油人員，站內普通員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右。現在，油站正在逐步發展，各方面逐漸趨于成熟。

　　二、客戶服務流程與HSE（健康、安全與環境）管理

　　在客戶服務流程方面，加油站把加油作業分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現“以顧客滿意為中心的流程設計”思想的集中體現。如圖所示：

　　HSE管理即健康、安全、環境管理，是一種以風險管理為核心的科學、系統、規范的管理方法。xx加油站積極實行HSE管理，做到有備無患。

　　健康方面：油站管理人員關心員工健康、安全與福利，暑期定期發放防暑藥品和防暑費，供應綠豆湯，冬季定期發放感冒藥品，給員工配備溫度計等

　　安全方面：油站定期開展安全教育，落實崗位安全職責，制定滅火預案，定期進行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。

　　環境方面：油站在油罐和加油機等處安裝了油氣回收系統，把環境污染降低到最小。

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