數(shù)字圖書(shū)館的宏觀管理總論教育論文

　　【內(nèi)容提要】文章指出數(shù)字圖書(shū)館宏觀管理應(yīng)確立新的管理理念，在此基礎(chǔ)上從6個(gè)方面討論了數(shù)字圖書(shū)館的宏觀管理：知識(shí)管理、用戶管理、人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)信息資源管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、戰(zhàn)略及標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　【摘 要 題】圖書(shū)情報(bào)工作論壇

　　【英文摘要】

　　隨著多媒體技術(shù)和通信技術(shù)的進(jìn)步，Internet網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，數(shù)字圖書(shū)館的研究與建設(shè)已取得很大的成就。這必將導(dǎo)致圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)、工作模式和工作機(jī)理以及圖書(shū)館管理理念等方面的深刻的管理變革。但是人們的注意力大多集中在各種載體文獻(xiàn)的數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字圖書(shū)館信息資源組織和檢索技術(shù)等方面，對(duì)于數(shù)字圖書(shū)館的管理問(wèn)題仍末引起足夠的重視。因此，數(shù)字圖書(shū)館的宏觀管理越來(lái)越成為數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展建設(shè)必需解決的重大問(wèn)題。

1 數(shù)字圖書(shū)館宏觀管理的新理念

　　數(shù)字圖書(shū)館是一個(gè)數(shù)字化的信息系統(tǒng)，它通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊網(wǎng)絡(luò)、信息處理等各種技術(shù)，將分散于各種載體、不同地理位置的信息資源以數(shù)字化的方式儲(chǔ)存，以網(wǎng)絡(luò)化的方式互相連接，提供及時(shí)利用，實(shí)現(xiàn)資源共享。因此，數(shù)字圖書(shū)館的管理與傳統(tǒng)圖書(shū)館的管理有很大的區(qū)別，應(yīng)確立新的管理理念。首先是確立“集成管理”理念。也就是將集成思想創(chuàng)造性地用于數(shù)字圖書(shū)館管理實(shí)踐的過(guò)程，其核心是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用集成的思想和觀念指導(dǎo)數(shù)字圖書(shū)館的管理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)、信息資源、信息規(guī)范、人力資源等各種資源要素的全方位優(yōu)化、組合，促進(jìn)各項(xiàng)要素、功能和優(yōu)勢(shì)之間的互補(bǔ)與匹配，最終促進(jìn)整個(gè)管理效率的提高。其次要確立“知識(shí)是數(shù)字圖書(shū)館管理最重要的資源”理念。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和“學(xué)習(xí)型社會(huì)”的提倡，人們對(duì)社會(huì)信息與知識(shí)的需求增加，客觀上要求數(shù)字圖書(shū)館不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，改善服務(wù)環(huán)境與手段，運(yùn)用眾多專家的知識(shí)和智慧開(kāi)發(fā)知識(shí)資源。還應(yīng)確立“以人為本自主管理”理念。數(shù)字圖書(shū)館要在未來(lái)社會(huì)中得到可持續(xù)的發(fā)展，最重大的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題就是如何將人本管理思想貫徹實(shí)施，這也是一項(xiàng)戰(zhàn)略性的創(chuàng)新型管理制度。

2 數(shù)字圖書(shū)館的宏觀管理

　　筆者試圖從以下6個(gè)方面對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的宏觀管理問(wèn)題進(jìn)行闡述。

　　2.1 數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)管理

　　數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理是指通過(guò)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館所擁有的包括信息與知識(shí)各種要素在內(nèi)的所有智力資本進(jìn)行組織、開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)傳播和知識(shí)增殖的過(guò)程。數(shù)字圖書(shū)館本質(zhì)上是一種面向用戶的網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字資源體系、向用戶提供系統(tǒng)化的有序的知識(shí)體系，工作重心也轉(zhuǎn)向深層次的知識(shí)服務(wù)。因此，數(shù)字圖書(shū)館實(shí)質(zhì)上是一種知識(shí)型組織，同時(shí)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)也是一項(xiàng)知識(shí)創(chuàng)新工程，這就決定了知識(shí)管理是數(shù)字圖書(shū)館宏觀管理的必然選擇，是數(shù)字圖書(shū)館管理的首選模式。

　　數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理的主要內(nèi)容包括：知識(shí)創(chuàng)造管理（是一種開(kāi)發(fā)新知識(shí)或替代現(xiàn)有隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的過(guò)程和行為）；知識(shí)組織管理（利用信息技術(shù)通過(guò)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)獲取、知識(shí)表示、知識(shí)存貯來(lái)組織數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)）；知識(shí)檢索管理（根據(jù)用戶需求或問(wèn)題的實(shí)際情況找出可利用的知識(shí)，使問(wèn)題得到圓滿解決，涉及到人工智能與專家系統(tǒng)的許多方面）；知識(shí)服務(wù)管理（包括數(shù)字化參考咨詢服務(wù)管理、基于網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化信息定制服務(wù)管理、基于網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)創(chuàng)建與知識(shí)共享服務(wù)管理等）；知識(shí)資本管理（包括數(shù)字圖書(shū)館的人力資本管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本管理等）。為了有效地搞好數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)管理，首先應(yīng)確定知識(shí)開(kāi)發(fā)策略。知識(shí)周期包括知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)采用、知識(shí)發(fā)布、知識(shí)評(píng)價(jià)。除此之外，數(shù)字圖書(shū)館還可利用其他途徑來(lái)獲取知識(shí)。購(gòu)買是獲取知識(shí)最直接、最有效的辦法，包括購(gòu)買擁有知識(shí)的整個(gè)機(jī)構(gòu)或是雇傭擁有知識(shí)的個(gè)人。租用是獲取知識(shí)的另一常用方法，一般采取的形式是數(shù)字圖書(shū)館向某一公司或機(jī)構(gòu)的研究項(xiàng)目提供經(jīng)濟(jì)援助或資金，以換取研究成果的第一商業(yè)使用權(quán)。其次是組建知識(shí)型團(tuán)隊(duì)組織。知識(shí)型團(tuán)隊(duì)是一種以知識(shí)的創(chuàng)建、傳播與應(yīng)用為基本出發(fā)點(diǎn)的由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)型團(tuán)隊(duì)組織由資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)、信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、高層管理團(tuán)隊(duì)四部分組成。這些團(tuán)隊(duì)組織通過(guò)相互協(xié)作與交流，提高了數(shù)字知識(shí)的時(shí)效性，完善了數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)，改善了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

　　2.2 數(shù)字圖書(shū)館的用戶管理

　　數(shù)字圖書(shū)館的用戶管理不僅要能有效地保證數(shù)字圖書(shū)館信息資源的充分利用，實(shí)現(xiàn)資源共享，同時(shí)也要能做到有效保護(hù)商用信息資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并盡可能使用戶管理簡(jiǎn)單化，從而保證系統(tǒng)的高效運(yùn)行。因此，采取合適的用戶管理模式對(duì)于數(shù)字圖書(shū)館來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。綜合目前有關(guān)的研究資料，筆者認(rèn)為，數(shù)字圖書(shū)館合理的用戶管理模式應(yīng)是IP驗(yàn)證加防火墻隔離方式與用戶認(rèn)證加訪問(wèn)授權(quán)方式的緊密結(jié)合。即對(duì)于數(shù)量龐大的數(shù)字圖書(shū)館Intranet用戶采取IP驗(yàn)證加防火墻隔離方式進(jìn)行管理；對(duì)于Internet上想利用該數(shù)字圖書(shū)館商用信息資源的用戶和那些常常離開(kāi)Intranet覆蓋范圍的Intranet用戶可以采用用戶認(rèn)證加訪問(wèn)授權(quán)方式進(jìn)行管理。因?yàn)樯鲜鰞煞N用戶管理方式各有所長(zhǎng)，各有所短，若單純采用一種管理模式，勢(shì)必給用戶利用商用信息帶來(lái)障礙；若管理的用戶過(guò)多，則會(huì)影響系統(tǒng)的運(yùn)行效率。不難看出，它們具有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的特點(diǎn)。因而結(jié)合起來(lái)進(jìn)行用戶管理，數(shù)字圖書(shū)館就能有效地解決資源共享、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和系統(tǒng)運(yùn)行效率之間的關(guān)系問(wèn)題。

　　2.3 數(shù)字圖書(shū)館的人力資源管理

　　數(shù)字圖書(shū)館信息資源的載體、存取方式及覆蓋范圍都發(fā)生了前所未有的變化，呈現(xiàn)出多媒體、多語(yǔ)種、全球性分布式結(jié)構(gòu)等特點(diǎn)，圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平的高低將直接影響信息資源開(kāi)發(fā)的深度和質(zhì)量。同時(shí)，數(shù)字圖書(shū)館中傳統(tǒng)的服務(wù)模式被打破，圖書(shū)館面對(duì)的是不同用戶、不同層次的需求，用戶需求的多樣化決定了館員知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合化與服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化必須得到加強(qiáng)。在信息時(shí)代，人們更注意信息的傳遞，并更多地根據(jù)讀者需求的滿足率及為用戶提供選擇性信息的能力來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)圖書(shū)館。因此，數(shù)字圖書(shū)館的人力資源建設(shè)是信息資源建設(shè)的前提，同時(shí)也是圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)、保持信息服務(wù)主導(dǎo)地位的必然要求。