新時期媒體信任危機及化解途徑論文
摘 要 隨著商業化運作程度的深入，虛假新聞，媒體從業者、媒體無法抵抗利益侵襲，低俗、惡俗、媚俗新聞等現象產生，使媒體公信力缺少，引發了受眾對媒體的信任危機。應采取掌握話語權、加強職業道德、加強監管等措施加以應付，提升媒體公信力，使其化解危機中起到積極作用。
關鍵詞 媒體；信任危機；公信力；化解途徑
1 新時期媒體信任危機的產生原因
人們對新聞媒體的依賴程度越來越高的同時，一些媒體出現了自身價值觀偏向，失去了受眾的信任，導致了媒體公信力的流失，具體突出表現為以下幾方面。
1）虛假新聞。隨著人類進入信息時代，媒體運作進入市場化，媒體在給人們帶來各種益處的同時，在金錢利益的驅使下，也帶來很多弊端，缺乏客觀真實、片面報道、隨意猜測等的假新聞也來勢洶洶、層出不窮。持續發展下去的話，媒體的社會生命力、影響力被相應弱化，直至最終消失[6]。假新聞歸納起來大致分三類：部分失實新聞、憑空捏造新聞、媒體從業者主觀臆斷結論[5]。
2）媒體從業者、媒體無法抵抗利益侵襲。中國社會在經濟轉型期沖突和矛盾事件頻發，利益的糾葛是其中關鍵所在。而媒體從業者和媒體在利益糾紛中，站在利益團體的一方，為利益集團的立場鼓與呼，不敢與“財神爺”鬧僵，做一些有償新聞，對一些既有的應該報道的事實保持沉默，缺乏公正、客觀的理念和態度。不能為弱勢一方底層的社會成員和群體提供幫助及解決問題。這些價值觀上偏向了利益集團問題的存在，使媒體和媒體成為從業者逐步成為利益團體的“奴隸”，導致了媒體面臨信任危機。
3）低俗、惡俗、媚俗新聞。新時期部分媒體傳播內容片面的為了迎合受眾的某些需求或趣味，吸引受眾眼球，傳播寫低俗、惡俗、媚俗化嚴重的新聞。在新聞傳播中媒體放棄了自己的責任，媒體公信力被扼殺，媒體的長久利益受影響。這些低俗、惡俗、媚俗化嚴重的新聞，受眾只是一時把它們當作娛樂、消遣的消息，遇到嚴肅的重大問題或突發事件，受眾依然會向嚴肅、權威的媒體求證及獲取消息。受眾不會在關鍵時刻、關鍵事情上信任那些充滿著低俗、惡俗、媚俗化信息的媒體[6]。
2 媒體公信力影響因素
無論是網絡媒體還是廣電或電視媒體，要想受眾對媒體“買賬”或“感興趣”，公信力是最重要的因素。簡而言之，媒體公信力就是公眾對媒體的信任及其強度的集中表現。媒體公信力是在市場競爭者媒體制勝的關鍵，同時它也是媒體發揮輿論導向的前提和保障。媒介公信力影響的因素可總結為以下幾點。
3 媒體信任危機的化解途徑的思考
化解新時期媒體面臨的信任危機，建構受眾對新聞媒體的信任，應結合媒體公信力的影響因素，從以下幾個途徑進行思考。
1）掌握話語權，加強媒體內部整頓和管理。由于疏于對媒體監督，使媒體在傳播中處于雜亂無序的狀態。掌握話語權是政府參與媒體管理的一項重要舉措。政府相關部門應加大對媒體的監控力度，對新聞源及其傳播的領域進行把關，提高信息的真實準確性，在重大突發的新聞中要建立向民眾、媒體及時通報，澄清民眾的困惑，避免出現不必要的恐慌[6]。
2）加強職業道德，培養媒體從業者的專業理念。媒體相關的`從業人員缺少職業素養和職業道德是產生消極影響的重要原因。新聞工作要服務公眾利益，有評判事實的真偽，服從事實為最高權威，媒體從業者要接受行業自律[1]。媒體從業者應不屈服于外力，按新聞傳播規律辦事、實事求是增強媒體公信力，獲得受眾信任。
3）加強媒體監管，完善現有法律法規。對媒體的監管尤其是新時期的媒體要加快新媒體管理監管的立法，制定和健全相對的法律法規，并以此為準繩，對新媒體實施法律監管。新時期媒體的發展迅速、形式多樣、涉及面廣，而我國對媒體的監管制度和監管體制還不健全。新媒體的監管中存在管理多頭、條塊分割、效率不高，尤其是監管部門間監管邊界不清晰，容易出現監管空白或職權交叉，出現監管空位現象[8]。
參考文獻
[2]王潤澤.媒體信任危機的歷史與辨證思考[J].國際新聞界，2003（6）：11-15.
[3]樊葵.“同源異質”報道與媒體的信任危機[J].新聞傳播研究，2005（4）：27-29.
[5]張吉存，許曉楠.假新聞讓媒體面臨信任危機[J].記者搖籃，2010（6）：18.
[6]朱宏軍.媒體信任危機的社會風險及其化解途徑探析[J].無錫商業職業技術學院學報，2010，10（1）：14-16.
[7]朱琳.淺談影響媒體公信力的因素[EB/OL].[2008-06-27].http：//www.cnr.cn/zggbb/lt/200806/t20080627_504996587.html.
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