幼兒園后勤管理社會化實踐報告

　　一、幼兒園實行后勤管理社會化的可行性

　　1.幼兒園后勤管理工作的現狀

　　筆者曾對杭州市某城區不同等級的公辦、國有民辦、街道辦、其他部門辦等25所幼兒園進行過調查，調查顯示：88％的幼兒園由退休人員擔任門衛，80％的幼兒園的保育員為臨時工，76％的幼兒園的食堂人員為臨時工。后勤工作人員學歷低、年齡大、專業化水平低、隊伍不穩定，由此帶來幼兒園后勤服務專業化、標準化水平低，管理難度大，管理效益差等諸多問題。后勤管理已經成為幼兒園發展中的“軟肋”，后勤隊伍建設迫切需要加強。 2.幼兒團體制、人事改革的發展趨勢

　　經濟體制改革的不斷深入，給教育帶來了極其深刻的變革，非義務教育階段的幼兒園受到了更大的沖擊，越來越多的幼兒園被推向市場。幼兒園要生存，要在激烈的競爭中站穩腳跟并且穩步發展，要追求良好的社會效益和經濟效益，必須以特色取勝、以質量取勝、以服務取勝、以規范取勝，這就需要高質量、正規化的后勤隊伍做保障。大多數幼兒園不可能再提高人員成本，引進正式編制的后勤人員已不大可能。同時，事業單位人事制度改革即將全面推開，學校編制還將進一步緊縮，引進正式編制的后勤人員將受到限制。 3.規模辦園的發展趨勢

　　幼兒園辦園規模的擴大，特別是集團化、連鎖式的辦園模式為社會化運營提供了可能，有利于吸引的社會團體或企業進入幼兒園后勤服務社會化領域。

　　二、幼兒園后勤管理社會化運作模式

　　1.制定后勤管理目標，確定社會化服務崗位

　　幼兒園實行后勤管理社會化，首先要有明確的后勤管理目標。幼兒園可以實行社會化管理的崗位主要有：安全保衛（門衛）、保育以及食堂勤雜等。根據管理目標，合作雙方共同制訂各崗位的質量目標、工作人鳳職責、工作規范以及各崗位一日工作程序等，發揮專業公司的專業特長，突出行業規范，使服務專業化、規范化、標準化。

　　2.理順管理關系，明確各自職責

　　引進社會化管理后，幼兒園后勤人員基本由兩部分人員組成，一是幼兒園正式后勤管理人員，主要包括分管后勤負責人、分管保育負責人、衛生保健醫師、食堂管理人員；二是引進社會上各個專業公司的工作人員。第二類人員不屬幼兒園人事部門管理，他們的招聘、崗前培訓、日常考勤考核以及工資、獎金、保險等勞動人事管理都由各自所屬公司自行負責，幼兒園按照雙方協議將人員經費一次或分次支付給相關公司。幼兒園后勤部門根據后勤工作管理目標和要求，對他們進行后勤服務質量的監控管理，主要管理其服務態度、服務質量以及履行崗位職責情況。幼兒園與專業公司須簽定操作性很強的合同，這不僅能保證幼兒園實施專職監督，還能以合同條款為準則盡快解決雙方因服務質量發生的爭議。 3.各崗位人員的持證上崗與繼續培訓

　　保育、安全保衛、飲食衛生各個崗位的工作規范各不相同，對員工的職業要求也不一樣。不同的專業公司要對員工進行嚴格的專業培訓，并取得相應的上崗證。由于工作對象的特殊性，各個崗位的員工都要適應幼兒園工作的特殊要求，在上崗適應期進行幼兒生理學、衛生學等專業知識以及特殊工作技能的培訓。培訓課程的安排、經費的籌措、員工的上崗任用由合作雙方共同協商、共同審核把關。

　　4.協作單位、各部門之間的協調與配合

　　幼兒園與專業公司不是上下級的從屬關系，也不只是法律意義上的'甲方乙方的關系，而是合作關系，是共同致力于教育事業發展的協作伙伴。各協作單位都要有具體負責人、聯絡員，成立協調工作小組，定期召開聯系會，協調安排全園工作，及時反饋，及時溝通，研究、解決管理中遇到的實際問題。

　　三、幼兒園后勤管理社會化的成效

　　1.提高管理質量

　　首先，服務專業化程度提高。引進專業公司的管理，特別是品牌專業公司，能夠更好地體現行業規范，發揮專業服務特長；后勤服務人員都經過嚴格的專業培訓，持證上崗，掛牌上班，嚴格認真地執行管理制度，使學校后勤管理進一步專業化、規范化，不斷提高幼兒園的保育質量，產生“服務育人”的良好效應。其次，形成競爭機制。引進社會力量到幼兒園服務，一方面對幼兒園自管后勤系統形成競爭的壓力。保育員統一著裝、統一掛牌上班、使用文明職業用語等服務規范，也會對教師起到一定的促進作用，有利于帶動幼兒園整體文明程度的提升。另一方面，不同專業公司在一起合作，能發揮各自特長，共同樹立服務品牌，使得協作各方共贏。對于幼兒園來說，幼兒得到了專業規范的服務，家長更放心幼兒園的教育與管理，教師更加敬業，真正做到了“服務有品位，管理出效益”。

　　2.降低管理成本

　　第一，節約日常管理開支。專業公司由于規模化、專業化，在采購上就有配置合理成本低等優勢。第二，減少幼兒園對專業設備、設施的投入。專業公司配備一定的專業設備，如保潔工作中所需的玻璃刮擦器、地板（毯）清洗機等設備可以共用，不需要幼兒園專門購置。第三，能從容應對突發情況。后勤社會化后，后勤崗位的請假替班就由專業公司負責協調。如幼兒園需要加強保安力量時，專業公司也能夠給予大力支持。

　　3.轉移工作重心

　　實行后勤管理社會化后，后勤管理的具體事務性工作由專業公司具體實施，大大減輕了幼兒園的負擔，有利于幼兒園集中精力抓教學，抓科研，抓教育教學管理，加強教師隊伍建設，積極推進幼兒園課程改革。

　　后勤管理社會化，是一條“低投入、高效益、高質量”的后勤改革之路，運作得好，能夠使合作各方產生良好的社會效益、經濟效益和管理效益。但是，運作得不好也會出現這樣那樣的問題，因此要走好這條路，還需要不斷探索與研究。

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