監理管理論文:監理隊伍職業素養要求探討論文
本文作者：宋秋霞、陽大兵 單位：西北農林科技大學
總監理工程師的素質和能力要求
第一，總監理工程師必須具有良好的職業道德和敬業精神。由于總監理工程師在項目實施過程中所處的核心地位，其行為及決定直接關系并影響到業主、承包人和各有關方面的切身利益。因此，應具有廉潔奉公、為人正直、辦事公道的高尚情操和職業道德，熱愛監理事業，勤于鉆研、守法敬業。
第二，總監理工程師必須具有較強的管理和協調能力。總監理工程師是項目監理工作的策劃者和組織者，較強的管理能力是展開監理工作的首要條件；其次，要做好監理工作只有調配所有力量，協調好項目內部、外部的關系，才能共同實現項目的控制目標。
第三，總監理工程師必須具有專業技術功底和廣闊的知識面。假如總監理工程師沒有雄厚的專業技術功底，在技術上沒有充分的發言權，則難以服眾，難以形成項目的核心；其次現代工程設計的專業技術越來越廣泛，沒有廣闊的知識面，很難對項目所涉及的建筑結構、給排水、暖通、電氣、預算、法律等專業知識駕馭，做到運籌帷幄。還必須有較強的語言和文字表達能力；對于監理這種特殊的服務行業，其協調工作主要通過語言來表達，指令性文件等均是通過書面文字來表述，所以要求總監理工程師不僅要能說還要能寫。
第四，總監理工程師必須具有豐富的實踐經驗和健康的體魄。因為總監理工程師在監理活動中需要處理設計、施工、材料等實際問題，很多內容都要求其在服務過程中不僅僅要具備扎實的理論知識，還要具備豐富的實踐經驗，才能能夠勝任。監理工作的流動性大，工作條件差，任務繁重，沒有健康的身體和充沛的精力也是難以勝任。
總監理工程師領導下的監理組織機構
總監理工程師應該組建合理的監理組織機構，明確機構內各自職責與權限，做好組織的內部協調工作。主要從以下幾個方面進行：
第一，項目監理機構內部人際關系協調。人員安排上要了解每個監理人員的長處和特點，量才而用，揚長避短，充分發揮他們的才能；在日常工作中堅持以人為本，關心他們的身體和生活；在監理人員考核上要以職責為依據，對照規范和制度實事求是地對每個監理人員作出公正的評價，在矛盾調節上要堅持實事求是的原則，主持公正，以理服人。
第二，項目監理機構內部組織關系協調。要依據委托監理合同，在目標分解的基礎上設置建立組織機構和管理部門；明確各部門的目標、責任、權利，一規章制度的形式作出規定，特別是注重擇優選用部門負責人；事先界定各部門工作接口關系和程序，要有主辦、牽頭和協作、配合之分；建立信息溝通制度，通過工地例會、業務碰頭會、發會議紀要、工作流程圖或信息傳遞卡等方式來共同信息，使局部了解全局，服從并適應全局；及時消除工作中的矛盾或沖突，不僅要注意發揚民主，多傾聽他人的意見和建議，而且要經常提出指導意見，統一思想，從而激勵各個成員的工作積極性并形成合力；加強標準化監理機構建設，完善各項管理制度和措施，堅持科學化管理、規范化管理和制度化管理，從而約束全體監理人員的行為，更好地完成監理任務。
第三，項目監理機構內部需求關系的協調。要注重設施設備配置的策劃，做好交通工具、儀表設備、辦公用品等的配置和平衡；注重人員配置策劃，做到年齡搭配、專業合理。通過做好監理組織機構內部協調工作為監理服務打下良好的基礎，使總監理工程師領導監理組織成為一個高智能、高素質的機構。
總監理工程師要處理好監理工作中的幾個關系
第一，要厘清監理與業主的關系。監理工作職責是“三控”（質量、投資、進度控制）“、二管”（合同管理、信息管理）、一協調。由于目前監理相關的制度、法規還不太完善，包括業主、監理、施工單位以及一些行政部門對監理工作的理解都在一定程度上或多或少存在偏差。而這些認識上的'不統一就導致了在施工過程中來自各方意見的不統一，最后導致各方矛盾的產生，從而影響了項目的正常進行。其實監理與業主之間的關系很明確，就是一種通過合同實現被委托與委托的關系，而具體委托的權利、義務、責任都以書面合同的形式形成了法律性文件，關系是非常明確的。其一旦確立下來，雙方都不應當干涉對方的權利，應當保持各方的獨立性，從而使得各自的活動能正常進行。但是在實際工作中，業主習慣于把監理工程師只看成是自己聘用的專家或顧問，而自己往往以上級領導的身份出現，對監理工作或施工單位的工作習慣于發號施令，進行行政干預。一旦發現此類問題，監理工程師應冷靜地分析對待。
第二，要正確處理工程質量、進度、投資三者關系。堅持“守法、誠信、公正、科學”的監理原則。公正是核心，誠信、守法是前提，科學（即實事求是）是監理工作的方法。對一個建筑工程項目而言，工程質量、進度、投資這三者是構成整個項目管理目標的重要因素。因此，在處理這三者關系時，要運用整體觀和技術經濟觀的科學方法，充分運用現代科技手段，從工程實際出發，對項目管理整體目標進行全方面、全過程的組織和監控，力求使其均衡、連續的良好運行，以便取得令人滿意的綜合經濟效果。
結語
項目總監理工程師是決定工程項目監理工作的成效的關鍵；其素質水平和能力高低，涉及項目成敗，對監理服務而言舉足輕重；總監理工程師的任務是全面履行監理合同，這也是業主、承包商、監理單位三方共同利益的結合點。在項目監理實施中總監理工程師是策劃者、組織者、協調者和監督者；其工作貫穿整個建設項目的全過程，需要對項目實施全過程、全方位、動態管理，項目總監的素質和能力高低對項目建設有著極大的影響作用。
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