摘要：在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，柔性被認(rèn)為是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要決定因素之一。
由于供應(yīng)鏈管理概念的提出，商業(yè)社會(huì)意識(shí)到柔性的概念應(yīng)該從單個(gè)制造系統(tǒng)拓展到供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
文章討論了柔性的概念及類(lèi)型，探討了供應(yīng)鏈柔性的定義及其作用，指出供應(yīng)鏈柔性的概念及定量研究還處于初始階段。
另外，文章給出了提高供應(yīng)鏈柔性的一些途徑。
關(guān)鍵詞：柔性，供應(yīng)鏈，制造，系統(tǒng)
一、 柔性的概念及其類(lèi)型
現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)都處在競(jìng)爭(zhēng)十分激烈、需求多樣化以及多變的市場(chǎng)環(huán)境之中，企業(yè)能不能對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化作出相應(yīng)靈敏的反應(yīng)，將決定企業(yè)的發(fā)展前途和命運(yùn)。
同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)能夠適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部的一些變化因素的影響。
因此，企業(yè)需要不斷增強(qiáng)自己的技術(shù)水平、管理水平以及人員素質(zhì)等，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，并不斷成長(zhǎng)壯大。
所以，柔性技術(shù)就成為許多企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，許多文獻(xiàn)把柔性同成本、質(zhì)量、技術(shù)等同時(shí)并列為企業(yè)的戰(zhàn)略核心領(lǐng)域。
在過(guò)去，市場(chǎng)需求比較平穩(wěn)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種也比較單一，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期和生產(chǎn)提前期都比較長(zhǎng)，對(duì)柔性的要求也就不高。
然而，對(duì)許多制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一切都發(fā)生了巨大的變化。
為了有效地消化市場(chǎng)需求的波動(dòng)，并利用現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)更快地生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，是一個(gè)關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重大課題，正是這種情況使人們對(duì)柔性技術(shù)的研究產(chǎn)生了極大的興趣。
關(guān)于柔性的一般定義，現(xiàn)在還在不斷的探索之中，現(xiàn)有的有關(guān)柔性的定義，往往只適合于某一特定的方面或領(lǐng)域，目前還沒(méi)有明確的共識(shí)。
在較早前的研究中，有人將其定義為“制造系統(tǒng)適應(yīng)因環(huán)境變化或由于環(huán)境變化引起的一系列變化的能力”，或?qū)⒅圃烊嵝苑Q(chēng)為，企業(yè)輕便快捷地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)條件變化的能力。
從企業(yè)內(nèi)部作業(yè)層面出發(fā)，可以定義柔性為，企業(yè)系統(tǒng)適應(yīng)相關(guān)因素（如產(chǎn)品、制程、負(fù)荷、機(jī)床故障等）變化的能力。
但是，一個(gè)更加綜合性的柔性定義可能是，企業(yè)以在時(shí)間、精力、成本或企業(yè)運(yùn)行性能等方面較小的代價(jià)，而作出快速反應(yīng)或改變的能力。
本文傾向認(rèn)為，企業(yè)柔性定義為企業(yè)對(duì)外部變化和內(nèi)部變化的適應(yīng)能力，它能使企業(yè)保持較高的競(jìng)爭(zhēng)力和較好的經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)對(duì)外界環(huán)境和內(nèi)部因素等變化的適應(yīng)能力，是受企業(yè)自身的生產(chǎn)條件決定的。
要提高企業(yè)的整體柔性水平，企業(yè)需要提高譬如人員、生產(chǎn)組織、機(jī)器設(shè)備、加工工藝、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面的柔性水平，也就是說(shuō)，這些因素能使企業(yè)適應(yīng)多樣化、多變的生產(chǎn)要求，易于調(diào)整和轉(zhuǎn)換。
例如，在企業(yè)內(nèi)部采用高效率的數(shù)控機(jī)床、培養(yǎng)企業(yè)人員掌握多種技術(shù)、采用團(tuán)隊(duì)工作方式等。
度量柔性的數(shù)量方法很多，例如路徑分析模型、信息模型、決策理論、財(cái)務(wù)分析等等，不一而足。
本文認(rèn)為，企業(yè)柔性水平的衡量，應(yīng)該建立在提高企業(yè)現(xiàn)在及將來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益上，不能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的柔性，沒(méi)有多大意義。
事實(shí)上，相關(guān)的研究也支持這一觀點(diǎn)，表明柔性越強(qiáng)，并不一定始終意味著更多的經(jīng)濟(jì)效益，特別是當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)規(guī)模較大時(shí)更是如此。
因此，如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)關(guān)于生產(chǎn)方面的清晰戰(zhàn)略指引，那么新的制造技術(shù)可能成為因解決柔性問(wèn)題而付出的昂貴代價(jià)。
度量柔性一般可以用時(shí)間或成本來(lái)作為度量指標(biāo)。
由于成本較難估計(jì)，并且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，產(chǎn)品價(jià)格由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)決定，所以最小的成本也就意味著最大的利潤(rùn)。
因此，以經(jīng)濟(jì)效益作為評(píng)判柔性的重要指標(biāo)，是必須且可行的。
有關(guān)企業(yè)柔性的種類(lèi)，有許多劃分方法，一般包括機(jī)器柔性、工序柔性、產(chǎn)品柔性、市場(chǎng)柔性、組織柔性、人員柔性等等。
關(guān)于工序柔性的定義，本文認(rèn)為工序柔性是企業(yè)生產(chǎn)單元處理機(jī)器故障而繼續(xù)完成給定加工任務(wù)的能力。
設(shè)機(jī)床可靠性是指機(jī)床在給定的一個(gè)時(shí)間點(diǎn)正常運(yùn)行的概率，為了定量工序柔性，可以將機(jī)床可靠性引入到了工序柔性模型當(dāng)中。
機(jī)床柔性的一種定義是機(jī)床柔性是指機(jī)床在一系列給定的加工部件之間作出加工類(lèi)型變換的容易程度。
產(chǎn)品柔性是企業(yè)快速高效率地生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)多品種、不同數(shù)量產(chǎn)品的能力。
市場(chǎng)柔性則是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化，保持企業(yè)正常平穩(wěn)運(yùn)行的能力。
組織柔性是企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境變化，克服組織結(jié)構(gòu)可能發(fā)生變化的能力，而人員柔性則是人員能夠適應(yīng)多種工作的.能力。
信息技術(shù)對(duì)系統(tǒng)柔性的有著重要的影響，本文著重加以討論。
信息技術(shù)對(duì)企業(yè)組織的柔性貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，即信息技術(shù)改變或模糊了企業(yè)組織的邊界，改變了工作時(shí)間和組織間的聯(lián)系時(shí)間；改變了工作的性質(zhì)和節(jié)奏；幫助企業(yè)對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境作出快速反應(yīng)。
各類(lèi)不同的信息技術(shù)能夠使作業(yè)因可以采用靈活的方法而增強(qiáng)企業(yè)的柔性。
例如，個(gè)人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、第四代語(yǔ)言（4GL）、電子商務(wù)技術(shù)等可以建立比以往更加靈活的工作、計(jì)劃、決策模型，而面向?qū)ο蠹夹g(shù)也提供了一種有效手段處理企業(yè)柔性需求和不確定的未來(lái)。
信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響并不完全局限在企業(yè)內(nèi)部，它可以使企業(yè)與外界的聯(lián)系更加快捷，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
信息系統(tǒng)的采用能夠提高企業(yè)柔性以適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，信息系統(tǒng)使企業(yè)與商業(yè)伙伴的聯(lián)系更加靈活多樣，使企業(yè)間的信息交換更加快捷，從而增強(qiáng)企業(yè)的整體柔性。
二、 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的柔性
在過(guò)去幾十年的中，有關(guān)柔性的研究都是站在單個(gè)制造企業(yè)的角度來(lái)研究的。
隨著供應(yīng)鏈管理概念的提出，人們意識(shí)到只研究單個(gè)制造系統(tǒng)的柔性是不夠的，必須擴(kuò)展到供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
柔性的提高需要供應(yīng)鏈中各組織間數(shù)據(jù)信息的共享和協(xié)作，盡管供應(yīng)鏈系統(tǒng)柔性的研究很重要，到目前為止，這方面的研究文獻(xiàn)還非常有限。
為了研究供應(yīng)鏈柔性模型，關(guān)于供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部柔性的劃分，Ducos等人考慮了六個(gè)方面的柔性，即生產(chǎn)系統(tǒng)、市場(chǎng)、配送、采購(gòu)、組織和信息系統(tǒng)。
Swafford等人則認(rèn)為，供應(yīng)鏈系統(tǒng)柔性由四個(gè)方面的柔性決定：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、制造和配送。
他們給出了供應(yīng)鏈整體柔性的定義，即供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠以最小的時(shí)間和最小的成本適應(yīng)市場(chǎng)的變化，并提供市場(chǎng)所需的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
供應(yīng)鏈系統(tǒng)柔性可以從四個(gè)方面加以考察：采購(gòu)柔性、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)柔性、制造柔性和配送柔性。
采購(gòu)柔性是指供應(yīng)鏈系統(tǒng)根據(jù)顧客需求，改變產(chǎn)品供應(yīng)而重構(gòu)供應(yīng)鏈的能力。
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)柔性是指供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠低成本、快速地開(kāi)發(fā)各種新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并靈活配置相關(guān)資源的能力。
制造柔性指低成本、快速地生產(chǎn)不同類(lèi)型、不同數(shù)量的產(chǎn)品的能力。
配送柔性指低成本、快速地配送不同類(lèi)型、不同數(shù)量的產(chǎn)品的能力。
在現(xiàn)有非常有限的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的柔性研究中，定性討論討論較多。
對(duì)于供應(yīng)鏈系統(tǒng)柔性的定量研究，定量研究方法多為模擬、加權(quán)評(píng)價(jià)法等，完整而系統(tǒng)地采用數(shù)學(xué)模型對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體柔性作出定量和說(shuō)明，這方面的研究基本上還是空白。
供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體柔性定量模型的建立，可以對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體柔性作出定量化解釋?zhuān)约皫椭?yīng)鏈系統(tǒng)作出柔性方面的決策，使系統(tǒng)而準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的總體性能成為可能，同時(shí)經(jīng)濟(jì)性模型的建立，為供應(yīng)鏈系統(tǒng)總體柔性決策及柔性改造提供決策評(píng)判的基礎(chǔ)。
三、 供應(yīng)鏈柔性的作用及管理措施
供應(yīng)鏈柔性的作用體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
（1）產(chǎn)品生命周期。
供應(yīng)鏈系統(tǒng)的柔性越強(qiáng)，那么供應(yīng)鏈系統(tǒng)就能夠在短時(shí)間內(nèi)以低成本的方式實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，保證新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需物料的供應(yīng)及其它保障，從而使系統(tǒng)能夠適應(yīng)市場(chǎng)較短的產(chǎn)品生命周期的要求。
（2）產(chǎn)品種類(lèi)。
如果供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)多種產(chǎn)品和多種產(chǎn)品組合的生產(chǎn)，無(wú)疑使供應(yīng)鏈系統(tǒng)更能適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，提高系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
（3）顧客需求不匹配。
顧客需求在數(shù)量、品種、質(zhì)量、時(shí)間等要求方面往往不一致，柔性較強(qiáng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，就能較好地處理這些問(wèn)題。
（4）零部件多樣性。
柔性較強(qiáng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能在較短時(shí)間內(nèi)、低成本地實(shí)現(xiàn)不同零部件之間的加工轉(zhuǎn)換。
（5）工藝復(fù)雜性。
柔性較強(qiáng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠處理復(fù)雜多樣的工藝處理要求，能夠高效率地實(shí)現(xiàn)加工過(guò)程的優(yōu)化。
（6）采購(gòu)不確定性。
消除和適應(yīng)原材料采購(gòu)的不確定性是供應(yīng)鏈系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵因素之一，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的柔性越強(qiáng)，就能夠很好地保證原材料的供應(yīng)。
（7）其它方面。
例如，配送過(guò)程的復(fù)雜性、人員的變動(dòng)及調(diào)配、機(jī)床加工的可靠性等等，較高的柔性就可以快速低成本地克服供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部、外部各種因素的變化帶來(lái)的不確定性。
提高供應(yīng)鏈柔性應(yīng)采取如下措施：（1）提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理水平，應(yīng)用現(xiàn)代化的管理手段和方法。
例如，可以建立反映供應(yīng)鏈柔性的系統(tǒng)優(yōu)化模型，據(jù)此分析供應(yīng)鏈系統(tǒng)的柔性水平，同時(shí)還可以分析供應(yīng)鏈內(nèi)外各不確定性的因素對(duì)系統(tǒng)整體柔性性能的影響，從而作出柔性改造決策。
（2）提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)的信息交換和處理水平，構(gòu)建高效的電子商務(wù)信息處理系統(tǒng)。
建立柔性良好的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，高效率、運(yùn)行良好的ERP系統(tǒng)是必要的。
（3）提高人員的技術(shù)水平，培養(yǎng)多技能人才。
對(duì)單個(gè)人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)加強(qiáng)人員的技能訓(xùn)練和培訓(xùn)，做到精通多種專(zhuān)業(yè)技能。
在具體生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，努力采用團(tuán)隊(duì)的組織方式。
（4）提高設(shè)備技術(shù)水平，采用高效率的數(shù)控機(jī)床。
高效率的數(shù)控機(jī)床能夠方便快捷地實(shí)現(xiàn)不同加工產(chǎn)品之間的轉(zhuǎn)換。
（5）其它措施，如采用多供應(yīng)商供應(yīng)物料、設(shè)計(jì)良好的配送中心等等。
多個(gè)供應(yīng)商供應(yīng)物料，能夠有效防止供應(yīng)短缺的風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)及管理良好的配送中心能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的靈活、快捷的配送。
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