學習型組織構建的雙環模型論文

　　學習型組織建設是個系統工程，在五項修煉這一“內環”基礎上，從學習發展體系、對外協作體系、知識管理體系三個方面入手，企業文化和經理人兩個杠桿配合，可以形成學習型組織創建的“雙環模式”，推動學習型組織的建設。

　　學習型組織之父彼得·圣吉在其《第五項修煉——學習型組織的藝術與實踐》一書中提出，創建學習型組織必經五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統思考。

　　對承擔學習型組織建設的學習發展管理者或培訓管理者而言，五項修煉只是一種建設學習型組織的“內功心法”，如果用五項修煉直接開展學習型組織的建設，往往存在無從下手的現象。

　　在筆者看來，學習型組織建設是個系統工程，在五項修煉這一“內環”基礎上，從學習發展體系、對外協作體系、知識管理體系三個方面入手，企業文化和經理人兩個杠桿配合，可以形成學習型組織創建的“雙環模式”，推動學習型組織的建設。

　　在創建學習型組織的“雙環模式”中，“外環”從組織層面，強調學習發展、知識管理、對外協作、經理人和企業文化五大方面的構建：“內環”以“五項修煉”為理論基礎，幫助團隊和個人通過培訓、學習、溝通、分享多種方式，實現自我超越、心智模式的改善、團隊學習、共同愿景的樹立，并不斷訓練與養成系統思考的思維方式。內外環同時聯動，在組織層面搭建體系、塑造氛圍，在個人/團隊層面開放心態，提升學習技巧，轉變成學習型員工和團隊，保證學習型組織建設落到實處。

“外環”建設五個重點

　　學習發展體系：密聯員工發展和業務戰略

　　一流的培訓體系是構建學習型組織的基石。拋棄以往培訓事務專家角色，將組織的培訓體系定位為學習發展體系，盡快轉型為員工發展顧問、業務合作伙伴以及變革推動者，才能最先糾正學習發展部門在學習型組織創建中的角色定位。在此基礎上，圍繞學習型組織創建的五項修煉需求，去搭建或完善企業的課程體系，講師體系和運營體系，將學習型組織的基因植入到學習發展體系的各個環節中，才能形成學習型組織創建的第一道推手。

知識管理體系：打造內部“知識引擎”

　　學習型組織“學什么”？企業內外部的知識無疑是組織學習的重要內容。建立與實施系統、規范的知識管理機制，是學習型組織創建的必經之路。企業至少應從知識收集、知識分享和知識創造三方面入手，建立和完善企業的知識管理體系。

　　◎ 知識收集：建立知識庫，根據主題分類來儲存知識，應同時考慮員工的學習需求、組織持續改進的目標以及使用者的專有知識；將知識收集納入每個員工的職責，使之成為每個人工作的一個部分。

　　◎ 知識分享：建立正式的知識分享機制；成立一些標桿瞄準小組，深入發掘公司內部最優的運作實務，如果發現某個流程有需要改進的地方，立刻“拉響警報”，對工作流程和業務系統進行持續的改進。

　　◎ 知識創新：圍繞以客戶為中心的創新戰略目標，打造整體創新管理體系；對從創意產生，創意執行到創意推廣各個環節提煉關鍵問題，并制定相應指標加以衡量；為創新者提供明確的、顯著的、及時的物質及非物質獎勵。

對外協作體系：吸收外界優秀經驗

　　如果說知識管理體系是學習型組織的內生增長源，那么對外協作體系則是學習型組織創建的一個重要輸入。對外協作作為學習型組織建設關鍵的外部“著力點”，不僅應具備完善的體系，還應與內部知識管理無縫聯接。加大對外學習的頻率，拓寬對外學習的內容和方式，并積極開展外部學習后的內部分享，是建立對外協作和學習體系的重要工作。對外學習協作主要包括以下四個方面：

　　◎ 向客戶學習：為客戶提供培訓機會，讓客戶掌握更多相關知識，從而為產品和服務改進提供建議；鼓勵和支持客戶提出更高的期望。例如改進質量、創新和更快的速度等；主動從客戶那里尋求反饋信息和建議。

　　◎ 向業務伙伴/聯盟者學習：與業務伙伴進行定期的人員輪換和交流。鼓勵對外交流的員工在公司內部做深入的溝通和分享。

　　◎ 向供應商學習：對供應商進行培訓認證，以保證其建立適當的程序、專門的技術和品牌管理；利用互聯網和管理系統，來系統地提供、跟蹤、監控相互之間的學習。

　　◎ 跨界學習：針對中高層管理者開展全球標桿考察、與一流專家進行對話，參與頂級學府授課等跨界學習活動，零距離觀察最佳實踐、激發水平思考、學習先進理念、把控行業最新趨勢。

　　經理人杠桿：形成擁護學習的高素質經理人團隊

　　組織領導者對企業學習文化塑造和員工學習意識的轉變也起著非同尋常的帶頭作用，而經理人是否全力支持學習型組織的`建設，是否全力支持員工的學習與發展，是決定學習型組織建設是否能真正落到實處的重要因素，經理人應當成為學習型組織建設的重要杠桿。在打造一支擁護學習的高素質經理人團隊方面，企業可以如下三個方面為起點：

　　◎ 開展企業教練項目。

　　◎ 推動高中層積極參與授課。

　　◎ 構建領導力培養項目體系。

　　企業文化杠桿：凝聚學習共識，塑造學習氛圍

　　良好的學習氛圍可以為學習型組織提供支撐其“起飛”的“上升氣流”。企業可以利用行動學習，建立學習發展小組，推進學習文化和氛圍的形成：

　　◎ 開展五項修煉工作坊：在基層開展“五項修煉工作坊”，進行學習型組織理與“五項修煉”理念宣貫，推動員工持續改善。

　　◎ 推進行動學習：通過“反思-行動-再反思-再行動”的循環，形成并驗證實踐中的問題解決方案，并由此形成一種不斷反思質疑、持續改善的良好學習氛圍。

　　◎ 建立學習發展小組：針對微觀、中觀的問題，組建跨部門協作的學習實驗室，既解決溝通問題，又解決具體問題，同時實現經驗共享，激發集體智慧。