內(nèi)容摘要：在當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)達(dá)的21世紀(jì)，無論是國有企業(yè)或者私營企業(yè),績效考核越來越成為人力資源管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。績效考核是針對(duì)員工在一定時(shí)間與條件下完成某一任務(wù)或其自身工作所表現(xiàn)出來的工作行為和所取得的工作結(jié)果,并且由公司人力資源對(duì)其進(jìn)行隨時(shí)的抽查得出來的綜合評(píng)果?？冃Э己耸怯靡欢ǖ姆椒▽?duì)員工績效進(jìn)行客觀地描述，根據(jù)描述來確定績效的高低。
關(guān)鍵詞：人力資源；資本化
關(guān)于什么是人力資本，有許多不同的理解。舒爾茨認(rèn)為，人力資本是相對(duì)于物質(zhì)資本或非人力資本而言的，是指體現(xiàn)在人身上的可以被用來提供未來收入的一種資本，是指個(gè)人具備的才干、知識(shí)、技能和資歷，是人類自身在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中獲得收益并不斷增值的能力。貝克爾則進(jìn)一步把人力資本與時(shí)間因素聯(lián)系起來，認(rèn)為人力資本不僅意味著才干、知識(shí)和技能，而且還意味著時(shí)間、健康和壽命。在我國，李忠民將其解釋為“凝結(jié)在人體內(nèi)，能夠物化為商品或服務(wù)，增加商品或服務(wù)的效用，并以此分享收益的價(jià)值”。比較而言，李忠民的解釋更能體現(xiàn)人力資本的基本特征。首先，定義中的“凝結(jié)”隱含著人力資本是有意識(shí)投資的產(chǎn)物，這與舒爾茨、貝克爾等人關(guān)于人力資本形成的理論觀點(diǎn)是一致的。其次，“物化于商品或服務(wù)”，說明人力資本的價(jià)值承擔(dān)者是能夠作為商品或服務(wù)交易的知識(shí)、技術(shù)和信息等，這就吸取了舒爾茨、貝克爾等人關(guān)于人力資本概念的合理內(nèi)核。再次，“能夠增加商品或服務(wù)的效用”，揭示了作為人力資本所應(yīng)具備的促進(jìn)財(cái)富和經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)在特性。最后，“以此分享收益的價(jià)值”不僅說明了人力資本屬于價(jià)值范疇，而且體現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的人與人的關(guān)系。這種關(guān)系從根本上說是一種以收益分配為核心的資本產(chǎn)權(quán)關(guān)系，也就是說，人力資本能夠享有資本產(chǎn)權(quán)收益。
公司為何實(shí)行績效考核制度其目的在于，一是為了提高組織管理效率及改進(jìn)工作中不足之處的重要手段；二是為了員工能積極的改進(jìn)工作養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣及謀求發(fā)展的重要途徑；三是人力資源管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的重要依據(jù)。人力資源管理系統(tǒng)中許多環(huán)節(jié)的決策、調(diào)整和操作，均需要以人員績效考評(píng)作為依據(jù)。
然而，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)等的影響，我國許多企業(yè)特別是國有企業(yè)的績效考核中還存在著與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求相悖的弊端。主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：
一是對(duì)績效考核制度理解的偏差?？己说暮诵膯栴}定位是績效考核的，其本質(zhì)就是能通過績效考核來解決企業(yè)目前面臨著什么問題，更清楚的認(rèn)識(shí)到績效考核工作的管理目標(biāo)是什么?？己说哪繕?biāo)定位直接影響到企業(yè)考核能否真正的實(shí)施，定位目標(biāo)的不同必然會(huì)給企業(yè)在實(shí)踐中實(shí)施方法上的差異。對(duì)績效考核定位的模糊主要表現(xiàn)在考核缺乏明確的目標(biāo)，有些企業(yè)是為了考核而進(jìn)行考核，這樣做的結(jié)果通常是考核都成為形式的，員工不能受不足夠的重視。而面對(duì)考核的結(jié)果不但不能充分的'利用起來，并發(fā)現(xiàn)其中的不足地方，且耗費(fèi)了企業(yè)大量的不必要的時(shí)間、人力、物力等，最絡(luò)就不了了之?？己硕ㄎ坏钠钪饕w現(xiàn)在片面看待考核的管理目標(biāo)，只強(qiáng)調(diào)了考核可能會(huì)對(duì)員工工資、年底獎(jiǎng)金有幫助，并沒有意識(shí)到考核的真正目的在于完善管理中的不足，對(duì)考核目的的定位實(shí)在過于狹窄。例如，一些公司的考核目的主要是為了年底分獎(jiǎng)金。
二是績效考核的確定缺乏合理的科學(xué)性。在企業(yè)動(dòng)作過程中如何選擇和確定正確的績效考核指標(biāo)，是相對(duì)于人力資源其它方面管理來說比較難的問題，清楚理解其重要性也是核心問題。許多企業(yè)所采用的績效指標(biāo)都是片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)營指標(biāo)的完成情況、工作態(tài)度、思想覺悟等一系列非核心問題。雖然能夠從這些小方面去考核是很好的，更重要的還在于如何科學(xué)地確定績效考核的指標(biāo)體系以及如何讓考核的指標(biāo)具有可行性、可操作性，許多企業(yè)則考慮得很不周到。常理來說，員工的績效中可評(píng)價(jià)的指標(biāo)一部分應(yīng)該是與其工作產(chǎn)出直接相關(guān)的，也就是直接對(duì)其工作結(jié)果的評(píng)價(jià)，國外有的管理學(xué)家將這部分績效指標(biāo)稱為任務(wù)績效；另一部分績效指標(biāo)是對(duì)工作結(jié)果造成直接或者間接影響的因素，并不一定以結(jié)果的形式表現(xiàn)出來的，一般為工作過程中的一些表現(xiàn)，通常被稱為周邊績效。對(duì)前者的評(píng)價(jià)可以通過其本能工作完成的質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)效、成本、他人的反應(yīng)等指標(biāo)來進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)后者的評(píng)價(jià)通常采用行為性的描述來進(jìn)行評(píng)價(jià),比如其在本職工作中的某些突出表現(xiàn)，進(jìn)而使別的環(huán)節(jié)產(chǎn)生了良性發(fā)展。這樣就使得績效考核的指標(biāo)形成了一個(gè)整體，同時(shí)也便于對(duì)員工考核操作化地評(píng)價(jià)。
一些公司的績效指標(biāo)，在任務(wù)績效方面僅僅從經(jīng)營指標(biāo)去衡量，過于單一化，很多指標(biāo)沒有囊括進(jìn)去。因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)都具有波動(dòng)性，舉例來說，如果以利潤或營業(yè)額作為對(duì)部門經(jīng)理的考核指標(biāo)的一部分，如果上層決策失誤，他就會(huì)說這不怪我，或者他為了績效可能產(chǎn)生大賭市場(chǎng)的做法給公司帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)。
在周邊績效中不重視行為性的描述，而片面的把指標(biāo)強(qiáng)加在描述評(píng)價(jià)，多依賴評(píng)價(jià)者的主觀感覺，沒有實(shí)際的客觀性；如果是行為性的描述，則可以進(jìn)行實(shí)際客觀的評(píng)價(jià)。這樣的標(biāo)準(zhǔn)，不僅模糊性大而且執(zhí)行偏差也大。結(jié)果，評(píng)先進(jìn)變成評(píng)“人緣”，選拔干部變成搞平衡，存在著輪流坐莊現(xiàn)象。并且，綜合標(biāo)準(zhǔn)有千篇一律的傾向——無論是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人還是初、中級(jí)員工，往往都用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)，沒有顧及人才有能級(jí)差異的客觀現(xiàn)實(shí)。
考核中存在的問題還有很多，我們要清楚的認(rèn)識(shí)到考核制度正確與否對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的發(fā)展，員工與管理層、管理級(jí)與決策層的矛盾是必不可少的，關(guān)鍵企業(yè)要能在面對(duì)這一系列問題時(shí)有正確的決策方案，讓人能信服。
決策是領(lǐng)導(dǎo)過程的核心, 也是領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)和主要任務(wù)。從某種程度上講, 決策與領(lǐng)導(dǎo)是孿生兄弟, 二者密不可分, 有時(shí)候可以視為同義語, 這就是通常講的出主意、想辦法、領(lǐng)而導(dǎo)之。決策的正確與否, 直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的效能和事業(yè)的成效。廣泛吸收管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)、決策理論、組織行為學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與理論, 是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行為科學(xué)化的重要內(nèi)容和要求。
采用科學(xué)的決策方法,預(yù)測(cè)是決策的前提和依據(jù), 正確的決策必須建立在準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上。企業(yè)應(yīng)設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu), 負(fù)責(zé)收集、整理、分析科技經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信息, 在預(yù)測(cè)分析的基礎(chǔ)上, 為企業(yè)的經(jīng)營決策者提供一些可供選擇的決策方案。需要強(qiáng)調(diào)的是, 決策是有風(fēng)險(xiǎn)的, 要正確對(duì)待決策的風(fēng)險(xiǎn), 通過對(duì)決策風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè), 采取積極有效的措施盡量減少或避免風(fēng)險(xiǎn)損失。有條件的企業(yè)可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)建立輔助企業(yè)科技決策的支持系統(tǒng), 通過虛擬的企業(yè)內(nèi)外條件, 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)、成本、利潤的模擬計(jì)算, 以人機(jī)對(duì)話的形式輔助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策。
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