細微之處見精神，精神是一種形象。細節就是形象，小細節決定大形象。報載：有一次，港商王銘先生來浙江寧波考察他投資兩億元的項目，到寧波參加一個招商會。下飛機前眼鏡不慎滑落在地，這時鄰座的一位中年男子俯身撿起眼鏡遞過去，并沖他頷首一笑。次日晚，他又遇見了這名男子，當別人向他介紹這就是寧波市市長張蔚文時，他愣住了，上前與市長緊緊握手，愉快交談，很快達成了投資的協議。幫人撿眼鏡，是細小而平常的事情，但港商就是從市長這一細小的事情中，感受到了這里官員的人品和形象，從而增加了投資的信心和決心。由此，我們可以看出：一個人，一個集體，乃至一個民族的形象怎么樣，往往就是通過那些不被人看重甚至連自己都意識不到的小事印證的。
細微之處見精神，精神是一種修養。中國傳統文化強調修身、養性、格物、致知、齊家、治國、平天下。這個順序很重要。修身養性被放在首位，表明其重要性。修身養性就是修養，有道是“一屋不掃何以掃天下”？只有首先修身養性，才能格物致知齊家治國平天下。良好的修養預示良好的素質，而良好的素質則是取得成功的重要條件。一個趾高氣揚、自以為是、指手畫腳、高談闊論的人，人們一定會說他是一個缺少涵養的人。這是成功的大忌，是創業的大忌。
有這樣一則事例，讓人深受啟發：前蘇聯宇航員加加林，1961年4月12日乘坐4。75噸重的“東方l號”航天飛船進入太空邀游了89分鐘，成為世界上第一位進入太空的宇航員。他為什么能夠從20多名宇航員中脫穎而出？正是細節表現出的修養使他成功。原來，在確定人選前一個星期，航天飛船的主設計師羅廖夫發現，在進入飛船前，只有加加林一個人脫下鞋子，只穿襪子進入座艙。就是這個細小的'舉動贏得了羅廖夫的好感，覺得這個27歲的青年既懂規矩，又如此珍愛他為之傾注心血的飛船，于是決定讓加加林執行人類首次太空飛行的神圣使命。這個不經意的細節，反映的卻是加加林珍愛他人勞動成果的修養和素質，并因此取得了人生輝煌的成功。
由此可見，注重每一個細節，謙虛誠懇地對待他人（包括勞動成果），是修養精神的最高體現，也是取得成功的重要條件。那么，如何成為一個有涵養的人？關鍵就在于要能虛心地待人接物，象孔子弟子曾參那樣，“吾日三省吾身”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，從小事做起，從細節做起，用細節來表現自己的精神修養。小天鵝、榮事達的就有一種謙虛誠懇待人的大企業風度，在他們的服務承諾中，都有“不準頂撞用戶”一條，真正把顧客放在“上帝”的位置。這兩家企業的大修養，其實都是由每個細節累積起來的，做好每一件小事，注重“小修養”，最后集合成企業的“大修養”。
細微之處見精神，精神是一種踏實。踏踏實實是成功的基石。什么是踏實？“萬丈高樓平地起”是踏實；“千里之行始于足下”是踏實；“吃得苦中苦方為人上人”是踏實。所以踏實就是從基礎做起，從基層做起。哲學上有一句很經典的話，“只有沿著崎嶇不平的山路一步一步向上攀登，才有希望到達光輝的頂點”。一個人要取得成功，一個企業要得到發展，必須靠踏踏實實的精神。
然而有不少人看不起“踏實”，認為那是老牛拉破車——慢吞吞，而一味的好高鶩遠，追求超常規、跳躍式的發展。自命為“河北第一秘”的李真，32歲就升任河北省委辦公廳主任，35歲晉升為河北省國稅局局長。縱觀李真的人生之路，機遇多于努力、投機多于奮斗、索取多于奉獻。他是屬于典型的“超常規”的發展，而不是踏踏實實的進步，他走的是一條萬劫不復的毀滅之路。由此我想到了一則寓言：上帝有一天來到他所創造的土地上散步。一位種麥穗的農夫向上帝祈禱，希望不要有大風雨、冰雹、干旱、蟲害。上帝滿足了農夫的愿望。第二年，農夫的田地果然結出許多的麥穗，令他興奮不已。可等收割的時候才發現麥穗竟是癟癟的。農夫含著眼淚向上帝問原因，上帝說：“因為你的麥子避開了所有的考驗，麥子變得十分無能。對于一粒麥子，一些風雨、烈日是必要的，甚至蝗蟲也是必要的，因為它們可以喚醒麥子內在的靈魂。”那么，我們可以這樣理解，麥子經歷的風雨、冰雹、干旱、蟲害就是一種踏實，缺少這些踏實，麥子就不能正常生長和成熟。
人不踏實，其實就是一種逃避必要磨練的行為，該經歷的沒有經歷，該知道的不會知道，缺乏鍛煉，沒有實踐經驗，結果大事做不成，小事不愿做。所以，不論是做人、做事、做管理，都應當踏踏實實。從實際出發，從大處著手，從小事做起，拒絕浮躁，“做事不貪大，做人不計小”，“浮躁被扎實所替代，沖動被理智所折服，這才是長大的硬道理”。
細微之處見精神，精神是一種理念。理念是企業經營的靈魂，是企業立于不敗之地的保證。沒有這個靈魂，就等于文章沒有中心，房子沒有支撐，企業也就難以生存或發展。經營理念對企業的發展無疑是重要的，但是，企業這種理念，同樣只能通過“細節”來表現。所以，作為企業經營者，要打造自己的經營理念，一定要從細節入手，做好每一件小事，真正想顧客所想，急顧客所急，幫顧客所需。
比如，武漢市鄱陽街有一座1917年修建的6層洋樓——“景明樓”，樓宇在度過80個春秋后的一天，該樓的設計者——英國一家設計事務所遠隔萬里來信一封，告知：景明樓為本所1917年設計，年限80年，現已超期服役，敬請業主注意；還有一個故事，臺灣一位博士，在意大利某名牌鞋店買鞋。最合腳的尺碼賣完了，選了一雙小一號的，但有一點緊。反正鞋穿穿會松的，于是要掏錢買，可售貨員拒絕賣給他，理由是顧客試穿時表情不對勁，“我不能將顧客買了會后悔的鞋子賣出去”。這就是成熟的企業客戶服務的細節，是真正為客戶著想的“小事”，但卻讓人從企業強烈的責任心中，感受到真誠為顧客的服務理念。這種理念沒有因時間和空間而改變，也沒有因事小而遜色。
總之，細節決定成敗，細微之處見精神。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認真做好每個細節，偉大卻不期而至。這也就是細節的魅力。一個人的價值不是以數量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節。
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