[摘 要]博物館是人類歷史智慧結晶匯集的場所，也是對人們陶冶情操、增長知識、培育道德的特殊文化陣地。講解員承擔著重要的社會教育職能，講解員講解工作的好壞將直接關系到整個文物宣教工作水平的高低。文章從提高講解員的職業道德、基礎文化、專業知識、專研能力、講解技巧等綜合素質，闡釋了加強新時期講解隊伍的途徑和方法。
[關鍵詞]博物館；講解隊伍；建設
進入二十一世紀后，隨著經濟的發展和社會的進步，博物館事業進入了一個新的發展階段，博物館的社會地位日益走高，博物館在社會的影響力日趨擴大，人們對博物館的各項工作都提出了更高的要求，無論是在陳列方面，還是在接待方面，都面臨著許多需要解決的新課題。筆者僅就如何加強新時期博物館講解隊伍建設試做探討，不當之處敬請指正。
一、培養一支具有良好思想品德和高尚職業道德的講解隊伍
博物館是傳播歷史和科學文化知識、對人民群眾進行愛國主義教育和社會主義教育的特殊文化陣地。講解員是知識的宣講者和傳播者，他們承擔著重要的社會教育職能，他們不但要有廣博的歷史文化知識和熟練的專業技能，而且還要具備良好的思想品德和高尚的職業道德。這是新時期講解工作對講解員最基本的要求。
一是要組織廣大講解員認真學習深刻領會黨的重大理論，全面貫徹執行黨的路線、方針和政策，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強愛國意識，堅持正確的講解導向，自覺維護國家和民族的利益及尊嚴。
二是要組織廣大講解員認真學習黨和國家關于發展博物館事業的重要文件和指示精神，貫徹落實好有關文物保護、管理和利用的各項政策，深刻認識講解工作的重大意義，明確工作目的，端正工作態度，拓寬工作思路，廣學歷史知識，掌握專業技能，提高專業研究能力，從而更好地承擔和完成講解工作任務。
三是要組織廣大講解員認真學習、嚴格遵守國家法律、法規以及單位的規章制度，提高法制觀念，增強法律意識，做遵紀守法的楷模。同時，要樹立全心全意為觀眾服務的思想，把觀眾的需求當成我們工作的出發點和落腳點，通過耐心、細致、周到的服務，讓忙碌在各行各業的觀眾在博物館參觀時體驗并得到精神上的愉悅和人文的關懷。
四是要組織廣大講解員認真學習感動中國十大杰出人物的先進事跡，繼承和發揚愛崗敬業、無私奉獻的光榮傳統，增強做好博物館工作的使命感和責任感，要勇于創新、與時俱進，不斷樹立新觀念、探索新知識，研究新方法，掌握新技能，開創博物館講解工作新局面。
二、造就一支具有廣博知識的講解隊伍
博物館的講解工作是一門涉及多門類、多學科的語言表達藝術，作為一名合格的講解員除了具備良好的思想品德和高尚的職業道德外，必須具有廣博的歷史文化和較強的專業研究能力。這是打造一支高素質講解隊伍的前提條件。
首先，要博覽群書，為做好講解工作提供知識支撐。作為博物館講解員業務能力是多方面的，無論是哪個方面都離不開知識的支撐。我們大家都知道，博物館講解員最基本的條件是“能說”，而所謂的能說就是在講解時觀點新明、繁簡適度，具有針對性，體現出知識性、趣味性與科學性相結合的語言表達能力，這種表達能力靠的是口才，口才靠的'是知識的積累和正確的運用。如果講解員沒有了解和掌握豐厚的歷史文化知識，很可能受知識面的局限，導致講解內容枯燥無味。中國是一個歷史悠久的文明古國，在長期的社會進化和發展中，歷史事件和歷朝歷代的遺存器物眾多，科技發展線索紛繁，有些遺存除具有共性之外，還與其他種類的遺存、器物有著直接或間接的關聯，這就要求講解員要努力掌握每一件器物的發展線索，系統學習歷史、地理、天文等常識，同時還要學習哲學、經濟學、文學、邏輯學、心理學、語言學、教育學以及博物館學等基本知識，甚至對民間制陶、冶金、絲綢、繪畫、書法、藝術等都要有所了解和研究，并運用歷史唯物主義和辯證唯物主義的觀點對講解對象加以分析，找出相關鏈接，讓一件件文物展露出歷史深邃的文化內涵和藝術的光彩，從而展現講解員扎實的人文底蘊和高超的表達張力，實現博物館教育功能最大化。由此可見，多學科的學習，有利于講解員挖掘講解對象的相關鏈接，使講解內容更加寬泛，達到深層次講解目的。
其次，要深入實際，努力了解和掌握地方文化和民族風情。一名優秀的講解員不僅要有良好的職業素質和廣博的歷史文化知識，而且還要對地方文化、民族風情乃至宗教信仰都要了解和掌握，這也是做好講解工作的一個重要環節。因為，我國是一個歷史悠久、幅員遼闊、民族眾多的國家，地方文化和民族風情豐富多彩，不同的歷史時期遺留的不同文物也體現了不同年代、不同地區的文化和民族色彩，要想解析好這些文物，必須針對文物進行專題研究，廣泛搜集跟文物有關的素材，并以此來豐富我們的講解內容，更好地揭示文物的深刻內涵，使其展示出誘人的文化藝術魅力和獨具特色的民族風采。這是我們了解和掌握地方文化和民族風情的關鍵所在。
再次，要奮發進取，努力提高業務專研能力。隨著博物館事業的蓬勃發展，講解員的個人素質有了很大程度的提高，但就目前情況看，多數講解員把絕大部分精力傾注在背誦別人寫好的講解詞上，忽略了對文物本身及相關信息的研究，只是靠講解詞就文物講文物，沒有把文物這個靜止的東西講“活”。觀眾聽完講解后沒有得到深層次的理解收獲，而是停留在文物表面的感性認識上。這就要求講解員必須具備深入研究的能力，更多地了解文物的文化內涵，在專業知識方面游刃有余。只有這樣，才能讓一件件展品穿越時空的隧道，進入我們的時代與觀眾相識對話。
三、打造一支具有熟練專業技能的講解隊伍
熟練地了解掌握運用講解專業技能是做好博物館講解工作的關鍵環節。一場生動完美的講解能夠使觀眾更好地體會到展品所蘊含的深刻含義，進而使我國悠久的歷史文化得到傳承和發展。要做到這一點，講解員除了具有廣博的歷史文化知識外，更少不了講解的專業技能。那么，如何打造一支具有專業技能的講解隊伍呢？我想從以下幾個方面入手：
第一，搞好形體技能培訓。講解員是溝通博物館與社會的橋梁和紐帶，是博物館的名片。講解員的儀表、姿態、舉止將直接影響觀眾的參觀興趣，甚至會影響一個博物館乃至一個地區和一個國家的形象。因此，我們要在嚴格選拔講解員的基礎上，對講解員的形體技能進行全面培訓。
一是著裝，化妝時不要濃妝艷抹，要淡而清、美而雅，展現高貴的自然美。
二是服飾，顏色穩重，端莊得體，給人莊重、明快的感覺。
三是發型，長短適中，符合職業要求。
四是站姿，要挺胸收腹，站立穩重，具有節目主持人風范。
五是動作，高貴典雅，手、眼、身、發、步協調一致，肢體語言自然大方。
六是表情，要精神飽滿、和藹可親，對待觀眾要自然真摯，端莊大方，給人以親切、熱情、誠懇之感，切忌矯情造作。
總之，講解員的化妝、穿著、表情、手勢和體態都是講解的重要輔助手段，它反映的是講解員的氣質和風度，盡管不是講解員的主體，但也直接影響講解效果，我們必須納入日程，抓出成效。
第二，搞好語言技巧培訓。講解是一種高級、完美、富有審美價值的口語表達藝術。一個稱職的講解員必須具有良好的語言修養，同一個陳列內容，同樣的講解詞，為什么觀眾聽了不同講解員的講解會做出不同的反應呢？其主要原因在于一方面與講解員掌握的知識量有關；另一方面，講解員的講解技巧如何也多起著很大作用。因為，講解員必須具備電視播音員、節目主持人、語言藝術大師等特點，在講解時，要合理控制氣息，掌握好語言的高低和語速的快慢，做到吐字清楚，字正腔圓，強弱適度，節奏分明，使我們的講解悅耳動聽，讓觀眾對我們陳列的內容產生美感，產生聯想，引起共鳴，很好地完成宣教講解任務。這是我們搞好講解員語言技巧培訓的主要目的。
第三，搞好講解員應變能力的培訓。應變能力的強弱是衡量講解員水平高低的重要標志之一。講解員在施講的過程中，觀眾是呈現在講解員面前的客觀整體，不同要求的觀眾具有不同的個別屬性，講解員必須具備敏銳的觀察能力，果斷的判斷能力，從觀眾的神態和細微表情變化中，洞察觀眾心理，采取相應措施，調整講解方式，適應觀眾需求。例如，同樣一組陳列內容，對學生講解，因年紀不同，講解內容和方式就要有所區別。對大學生講得要深入一些，對小學生則盡量深入淺出，還可穿插一些生動的小故事，吸引他們的注意，提高講解質量。對一般觀眾可采取講述、問答的談話式講解方式，顯得十分親切自然，便于講解員和觀眾之間進行思想感情上的交流。對于專家、學者，則要對與他們專業興趣有關的內容進行較為深入細致的講解，同時還要向他們介紹我國學術界的有關情況。
總之，我們要從觀眾的不同需求出發，通過觀察研究觀眾心理，探索施講形式，做到講解能長能短、能深能淺、隨機應變、有的放矢牢牢把握講解的主動權。
綜上所述，加強新時期博物館講解隊伍建設是促進博物館事業蓬勃發展的一條主要途徑，只要我們腳踏實地、努力探索，定能抓出成效。
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