導讀：論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱之為論文。下面小編為大家帶來與電子商務相關的論文，希望能幫助到大家。
題目：淺析我國電子商務中的誠信問題
[摘要]目前,我國電子商務信用缺失和惡化嚴重。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務交易模式帶來了嚴重的安全隱患,已經成為制約電子商務發展的重要瓶頸。本文分析了電子商務誠信缺失的表現及危害，探討了相應的對策。
論文關鍵詞：電子商務,誠信,缺失
一、電子商務非誠信行為的表現
1、網絡商務信息的不真實。產品宣傳信息與實際不符,在網絡宣傳時,對產品的性能指標等描述模糊或夸大其詞,致使消費者不能得到與預期一致的產品;消費者注冊時提交的不真實信息,給企業的業務處理帶來難度。
2、購買的產品與交付的產品不一致。由于種種原因,賣方交付的產品與買方購買的產品不一致,使買方受到損失。
3、拿貨不付款、拿款不發貨,或者不及時交貨、不及時付款。某些B2C網站在收到消費者的貨款后不發貨,或不及時發貨,使消費者的利益受到侵害;某些消費者采用貨到付款支付方式,卻在收到貨物后拒絕付款,或不及時付款,以及消費者收到貨物之后的無故退貨,都增加了企業營銷成本。
4、產品的售后服務得不到保證。企業所承諾的售后服務在消費者購買商品后得不到保障,致使消費者享受不到應有的服務,影響到產品的整體價值。
5、信息的安全性得不到保障。由于種種原因,消費者的注冊信息、購物記錄等個人隱私信息被泄密;購物過程中,傳輸的信息被偷聽或截取;支付時,安全性受到威脅。
6、物流質量得不到保證。在物流過程中,貨物不能及時送達,物流中貨物受損、服務態度粗暴等,都使物流質量受到影響。
二、非誠信行為造成的危害
1、企業和消費者的自接經濟利益受到損失。
由于交易中的非誠信行為,致使企業和消費者的經濟利益受到不同程度的損失。消費者下單不付款、收貨不付款或不及時付款、無故退貨等都會增加企業的經營成木;企業提供虛假信息、收款不發貨或不及時發貨、不支持正常退貨、無法提供良好的售后服務、物流質量不高等都會使消費者遭受損失。
2、引起消費者的不安全感。
在交易過程中,企業掌握著大量消費者的個人信息,這些都屬于消費者的個人隱私,某些站點由于對這些信息的利用不當引起消費者個人隱私的泄密,從而使消費者產生不安全感,甚至對電子商務產生一定的畏懼心理。另外,消費者購物過程中不愉快的經歷,也會讓消費者對電子商務產生抵觸情緒。
3、阻礙電子商務的發展。
當前,企業和消費者的非誠信行為成本與預期收益之間不成比例的現實,助長了電子商務交易中的不良風氣,破壞了電子商務的正常環境,導致電子商務交易社會信用度較低,在一定程度上阻礙了電子商務的發展。
三、對策分析
1、加大誠信建設和教育，提高全民誠信素質。
弘揚社會主義“八榮八恥”觀，以誠實守信為榮，以見利忘義為恥。利用媒體與教育表揚誠實經商、誠實消費、誠實做人，揭露不講誠信、損人利己、見利忘義的丑惡現象，倡導誠信觀念，提高社會公德和全民誠信素質，形成誠實守信的社會環境，促進電子商務的發展。
2、健全相關法律、法規和制度的建設
信用是一個多視角、多范疇的概念，既然它是一個法學概念，就應該在理論和立法上不斷完善它，因此完全有必要加強信用法制的建設。法律、法規作為誠信的最后一道保障，在不斷完善現行法律體系的.前提下，對相關法律法規進行建立和修改，可出臺《信用報告法》、《社會信用信息法》、《企業信用管理條例》等，加大執法力度。同時，根據電子商務的環境和交易特點，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。
3、全民參與監督。
由特定部門監督電子商務活動是不夠的，不但每天有數以萬計的交易發生，而且執法有水平、取證、地方利益等客觀因素，所以，本人認為，讓千千萬萬的老百姓參與監督，以彌補政府部門的不足。對于不誠信者，一方面規定其承擔懲罰性的民事責任，例如，按照現行法律賠償損失之外，還要賠償律師費等其他損失，避免原告贏了官司輸了錢的現象;另一方面將其誠信值降低，以提醒客戶交易的風險。
4、加強行業自律。
電子商務行業應當反對采用一切不正當手段進行行業內競爭，自覺維護用戶的合法權益，保守用戶信息秘密，不利用用戶提供的信息從事任何與向用戶做出的承諾無關的活動，不利用技術或其他掌握的優勢侵犯消費者或用戶的合法權益等。我國各地應逐步制定出電子商務行業的行為規范準則。
5、引入保險等制度。
在電子商務的交易中，引入保險，每筆交易可以自愿選擇繳納保險費，作為訴訟風險保險，一旦將來投保人不執行裁決或者逃跑了，保險公司先行賠付。
6、建立和完善征信制度，加強交易階段風險提示。
由征信部門對個人征信記錄方面給出查詢途徑，將不良記錄計入征信系統，電子商務平臺企業也可以完善現有的平臺內的征信采集和公示方式，在交易階段就幫助雙方獲取對方的信用信息，避免風險。
7、盡快將身份認證和在線支付在全國范圍內統一并出臺規范。
身份認證和支付，涉及到全國范圍內互連互通和人民幣流通問題，必須全國范圍內統一立法規范，不宜由地方立法規定。
其實，由于銀行早已實行實名制，支付問題如果解決的好，間接解決了電子商務的實名制問題，因此，我們需要加強研究現有法律框架下不同部門之間的協調配合問題，避免部門立法的本位主義問題，這樣會更有利于電子商務的發展。
8、增強政府引導與管理能力。
各級政府要扮演好引導、扶持電子商務的角色。政府對企業電子商務的信用監管、建立對我國企業電子商務的評級制度、加強企業內部的信用管理、企業增強電子商務交易信用風險防范、建立企業電子商務風險評價體系等，也是強化電子商務信用體系建設的有機成分，應鼓勵各地電子商務行業大膽探索、不斷完善。
各級政府還應大力改善相應的政策環境、機制環境、產業配套環境等。專家普遍認為，體制重于技術，進一步營造有利于網絡經濟發展的體制和環境，依然是重中之重。
【與電子商務相關的論文】相關文章：
1.與行政相關的論文
2.班主任相關的論文
4.電子商務運營論文
5.電子商務經營論文
6.電子商務技術論文
8.物流電子商務論文
本文來源：http://www.nvnqwx.com/shiyongwen/2277763.htm