南京路第一支行在接到分行營業(yè)部下發(fā)的有關整治不規(guī)范經(jīng)營問題相關文件的通知后，立即組織全行員工進行學習討論，并在支行長的帶領下成立了自查小組，由劉翠霞擔任組長，全行員工為小組成員。我支行本次自查重點：

　　(一)違規(guī)收費、擅自提價。即違規(guī)增加收費項目，擅自提高收費標準的'現(xiàn)象。

　　(二)強制捆綁、不當搭售。在向客戶提供金融服務，尤其是發(fā)放借款時，將理財、保險、信用卡、基金等金融產(chǎn)品強制捆綁、搭售的行為。

　　(三)高息攬儲、借道收息。高息或變相高息攬存以及高息攬存與民間融資勾結(jié)、支行員工與資金攬客配合，將民間借貸資金以理財或存款名義存入支行，再借用銀行賬戶支付和收取高息的行為。

　　(四)套餐服務、蒙騙客戶。以提供一攬子服務和全方面解決方案為名，重復營銷，重復收費的行為。

　　(五)公示“七不準、四公開”，并向客戶做好解釋工作。

　　(六)開展不合理收費行為自查自糾。

　　(七)公布投訴舉報電話。

　　圍繞以上重點，我支行在支行長的帶領下在行內(nèi)進行了專項檢查自查工作，我支行在大堂公告欄內(nèi)均公告郵儲銀行項目收費明示;在支行大堂顯著位置公式“七不準、四公開”，并做好客戶解釋工作;

　　客戶到我支行辦理各項金融服務時，能夠做到不向客戶捆綁搭售理財、保險、信用卡、基金等金融產(chǎn)品;支行無高息攬儲等變相吸收客戶存款的行為;支行大堂內(nèi)公布投訴舉報電話;經(jīng)自查，我支行無“七不準、四公開”相關規(guī)定。

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