【摘要】在中小企業(yè)的生存與發(fā)展過程中,人才是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要資源。中小企業(yè)由于自身給員工的發(fā)展空間與發(fā)展機會不夠、績效考核機制不夠合理、缺乏良好的企業(yè)文化等因素造成人才的流失,文章從多角度分析了中小企業(yè)人才流失的原因,并提出了相應(yīng)的對策。
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè);人才流失;對策
中小企業(yè)的人才流失原因主要有社會因素、組織因素和個人因素。社會因素,主要指人才流動觀念的更新和受功利價值觀的影響。組織因素,就是指企業(yè)因自身存在不足而導(dǎo)致人才流失。個人因素,主要是指跟個人要求有關(guān)的因素,如個人的收入、自我價值實現(xiàn)、住房、家庭、社會保障、工作條件、人際關(guān)系等。社會因素與組織因素作用于個人因素,對人才的流失行為起主導(dǎo)作用。從具體的個人看,往往是幾個因素綜合起作用。
一、中小企業(yè)人才流失的原因
(一)中小企業(yè)員工缺乏必要的發(fā)展空間和成長機會
目前,成長機會、發(fā)展機會已逐步成為許多優(yōu)秀人才選擇企業(yè)的首要條件,而就我國中小企業(yè)總體來看,企業(yè)為員工提供的成長機會和發(fā)展空間還十分有限。主要表現(xiàn)在:一方面,企業(yè)自身發(fā)展的前景不明確。由于我國許多中小企業(yè)在經(jīng)營策略以及經(jīng)營手段上短期行為和投機心理嚴(yán)重,根本就沒有長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),使得企業(yè)發(fā)展前景不明確。而作為企業(yè)的員工,人才的發(fā)展前景往往與企業(yè)發(fā)展前景緊密聯(lián)系,融為一體。因此,一些追求自我實現(xiàn)的企業(yè)員工就必然選擇離開。另一方面,企業(yè)為員工提供的成長空間有限。這首先表現(xiàn)在,家族型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的權(quán)力頂端是封閉的,家庭成員對最高權(quán)力的壟斷阻礙了高素質(zhì)的人才走向最高決策層的通路,限制了非家族成員的發(fā)展空間。其次,企業(yè)為員工提供的培訓(xùn)機會十分有限,而有統(tǒng)計資料表明,在培訓(xùn)機會少的情況下,44%的員工會在1年之內(nèi)更換工作。
(二)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和收入差異因素
目前我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡,欠發(fā)達(dá)地區(qū)的生活水平、工作、科研條件都遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)地區(qū),在同等勞動強度下,收入差別也很大。正是這種不平衡和差異導(dǎo)致了中小企業(yè)的人才流失。
(三)缺乏科學(xué)合理的績效考核機制
中小企業(yè)的績效考核機制缺乏合理性主要表現(xiàn)在:績效評價中目的不清、原則不明、方法不當(dāng),考核和評估標(biāo)準(zhǔn)較單一,不能根據(jù)不同的部門制定不同的業(yè)績考核體系,不能將企業(yè)的人才分類(如稀缺人才、特殊的無人代替人才等),不能對不同類型的人才采用不同的考核及獎懲辦法等。這種考核制度嚴(yán)重挫傷了勞動者的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使人才難以充分發(fā)揮作用,導(dǎo)致了人力資源的浪費甚至人才的流失。
(四)缺乏良好的企業(yè)文化
大多數(shù)中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè),員工缺乏共同的價值觀念,對企業(yè)的認(rèn)同感不同,容易造成個人價值觀念與企業(yè)的理念錯位,這也是中小企業(yè)難以吸引與留住人才的一個重要原因。
二、中小企業(yè)留住人才的策略
雖然中小企業(yè)在吸引人才方面的困擾較多,而且有些是企業(yè)不能避免的。但與大企業(yè)相比,中小企業(yè)具有體制靈活、對環(huán)境反應(yīng)靈敏、發(fā)展?jié)摿Υ蟮葍?yōu)點,并且人才在企業(yè)的發(fā)展機會較多,容易發(fā)揮個人的特長,體現(xiàn)自己的能力。也就是說在吸引人才方面也具有自己的優(yōu)勢。所以,中小企業(yè)應(yīng)揚長避短,建立一個有效的吸引人才的機制,具體可以從以下幾方面著手:
(一)給員工一個發(fā)展的空間和提升的平臺
提供較大的發(fā)展空間,給員工以希望,給員工以動力。沒有希望,看不到前景的企業(yè),是無論如何也激不起員工的工作熱情的,這樣的企業(yè)也不可能讓員工安心工作。要給員工提供較大的發(fā)展空間和提升的平臺,可以從以下幾方面著手:1.建立完善的競爭機制,鼓勵員工通過正當(dāng)競爭上崗。在很多企業(yè),一旦出現(xiàn)崗位空缺,他們首先想到的是先從外部招聘人員,而不考慮從內(nèi)部提拔;也有的企業(yè),即使想到了先從內(nèi)部提拔,但由于沒有完善的內(nèi)部競聘機制,或者是因為太熟悉內(nèi)部員工,看到的總是員工的各種不足而看不到員工的諸多優(yōu)點,到最終,還是會考慮從外部招聘,在他們眼里,總是“外來的和尚好念經(jīng)”的。事實上,這對員工的打擊相當(dāng)大,當(dāng)員工覺得公司缺少發(fā)展空間的同時,也就缺少了向上的動力, 這樣既不利于激勵員工,也不能很好地在團(tuán)隊里營造競爭氛圍。
2.對在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工, 但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時,不妨對員工輔以平級輪崗,用新的崗位、新的工作、新的挑戰(zhàn),激起員工的工作熱情,同時,也讓員工學(xué)到更多的知識和技能,有效提升員工的綜合素質(zhì),為該員工能勝任更高層次的工作崗位夯實基礎(chǔ)。
3.給員工提供足夠多的培訓(xùn)機會。海爾的張瑞敏曾對他的管理人員這樣說過:員工剛進(jìn)入公司素質(zhì)不高,不是你們的錯,但一段時間后,員工的素質(zhì)還是不高,就肯定是你們的錯。可見,對員工的培訓(xùn)是多么重要。只要善于開動腦筋,你就會發(fā)覺,培訓(xùn)可以無處不在,可以隨時隨地,如現(xiàn)在流行的一分鐘培訓(xùn)。
(二)提供有競爭力的薪酬水平
1.首先,調(diào)查清楚同行薪酬水平。只有這樣,你才可能制訂出具有競爭力的薪酬水平。另外,對于不同行業(yè)有共性的崗位,你還得清楚社會崗位水平。因為這些大眾化的崗位本身并不受多少行業(yè)限制,如果你給出的崗位薪酬水平過低,即使在行業(yè)中有一定的競爭力,也不會對該崗位員工有足夠大的吸引力。
2.對骨干員工或重要崗位員工,要舍得付高薪。即使高出其它崗位較多也無所謂,要拉大崗位水平,只有這樣,才可能吸引住核心員工,我們說,普通員工流失,隨時可以 (下轉(zhuǎn)第50頁)(上接第56頁)信手拈來,但重要的、核心的員工一旦流失,對企業(yè)將會產(chǎn)生不可估量的損失。
3.獎懲分明、重獎重罰。對企業(yè)有重大貢獻(xiàn)的'員工,不妨對之實行重獎。這樣做的好處是,一方面可以提高員工的收入水平(員工也會計算收入),另一方面,對員工也可產(chǎn)生有效的激勵作用,因為員工知道,只要有付出有貢獻(xiàn),就一定會有好的回報,于是在以后的工作中,將會更加賣力。
(三)運用企業(yè)文化
一種優(yōu)秀的企業(yè)文化,不是一天兩天就能建立起來的,它需要集眾家之所長,日積月累,再從中提煉,獨樹一幟,這樣營建的企業(yè)文化才是經(jīng)得起考驗的,也才是有價值的。但是,我們的員工卻很難看到這些,他們也不會去管你是怎樣營造企業(yè)文化的,他們只要求在一個和諧、輕松、公正、公平、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊里工作,他就開心,就精神舒暢,所以,我們的管理者應(yīng)該極力營造這樣的文化氛圍,有了這樣的氛圍,團(tuán)隊才會有凝聚力,有了凝聚力的團(tuán)隊,自然就有生命力。
企業(yè)的競爭是綜合性的持續(xù)的激烈競爭,出類拔萃的企業(yè)能夠發(fā)展壯大關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化,它們令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化。一種優(yōu)秀的企業(yè)文化,不是一天兩天就能建立起來的,它需要集眾家之所長,日積月累,再從中提煉,獨樹一幟,這樣營建的企業(yè)文化才是經(jīng)得起考驗的,也才是 有價值的。
一個企業(yè)有了積極向上的文化,就會重視科學(xué),尊重人才,吸引客戶,創(chuàng)出名牌。企業(yè)文化,不僅僅是一種準(zhǔn)繩,一種信念,一種象征,更是一種凝聚力。
企業(yè)文化的主要作用有:凝聚作用,企業(yè)文化像一根紐帶把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起,使每名職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感;激勵作用,企業(yè)文化注重研究的是人的因素,強調(diào)尊重每一個人,相信每一個人,凡事都以職工的共同價值觀念為尺度,能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性;協(xié)調(diào)作用,企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價值觀念,對很多問題的認(rèn)識趨于一致,增強了他們之間相互的信任、交流、溝通,使企業(yè)的各項活動更加協(xié)調(diào);約束作用,企業(yè)文化對職工行為具有無形的約束力,經(jīng)過潛移默化形成一種群體規(guī)范和行為準(zhǔn)則,實現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。所以,優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌,從而為企業(yè)留 住、吸引更多的人才,成為企業(yè)不可估量的無形資產(chǎn)。
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