隨著科學(xué)技術(shù)不斷進步和經(jīng)濟不斷發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)為核心的信息技術(shù)革命使全球經(jīng)濟進入以信息經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟為內(nèi)容的新經(jīng)濟時代，社會經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在這個以知識為主導(dǎo)的時代知識日益成為制約供應(yīng)鏈整體運作效率的重要因素,供應(yīng)鏈中的知識管理也逐漸引起人們的重視。供應(yīng)鏈企業(yè)間良好的知識共享機制,不僅為成員企業(yè)獲取外部知識提供了保證,也有利于提高整個供應(yīng)鏈的知識水平,進而提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。
一、供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享的影響因素分析
1.外部環(huán)境因素。這里的外部環(huán)境是指供應(yīng)鏈知識共享的市場環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和法律法規(guī)的健全程度。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,企業(yè)在運作過程中會不斷遇到來自外部的競爭力量。企業(yè)越來越認(rèn)識到,只有聯(lián)合其上下游企業(yè),實現(xiàn)信息及知識的共享,建立一條業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、經(jīng)濟利益相連的供應(yīng)鏈,實現(xiàn)優(yōu)勢互補,才能適應(yīng)社會化大生產(chǎn)的競爭環(huán)境,共同增強市場競爭實力。但是,考慮到有一部分知識是與企業(yè)核心競爭能力相關(guān)的,不能輕易共享。因此,如何保護共享企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)及其利益也是對相應(yīng)法律法規(guī)建設(shè)的一個挑戰(zhàn)。只有相應(yīng)的法律法規(guī)健全了,企業(yè)的利益得到了保障,它們才會積極地投入到共享中去。
2.知識共享能力有差異。要實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享，供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)應(yīng)在知識存量、知識吸收、知識傳播等方面能力相當(dāng)，即知識差距較小。如有健全的知識管理體系、有一定的知識存量、信息基礎(chǔ)設(shè)施完善、知識編碼化程度高、員工能力素質(zhì)高、企業(yè)文化和經(jīng)營理念一致等。如果有知識共享能力太差的企業(yè)存在，導(dǎo)致企業(yè)間缺乏知識溝通，知識接受方很難理解知識提供方共享的知識，不僅要降低知識共享的效率，其他企業(yè)共享知識的積極性也會大受影響。
3.缺乏有效激勵。同企業(yè)內(nèi)部知識共享一樣，供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享也需要支持知識共享的激勵機制。在企業(yè)內(nèi)部，員工通過自己已經(jīng)掌握而別人無法掌握的知識來獲得自身價值。在供應(yīng)鏈中，各個企業(yè)通過自己掌握而其他企業(yè)無法掌握的知識在利益分配中獲得強勢地位。把知識共享出去在一定程度上是與企業(yè)行為方式相悖的。因此沒有一套有效的激勵機制，這在某種程度上會抑制企業(yè)共享知識的'意愿。
4.企業(yè)間信任程度。供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享是基于合作、信任的基礎(chǔ)之上的,隨著共享的不斷深化,將不可避免地涉及到各方的核心業(yè)務(wù),從而使共享關(guān)系變得復(fù)雜化。在供應(yīng)鏈中,為了減少風(fēng)險、降低交易成本,信任是不可缺少的。企業(yè)要改變傳統(tǒng)的買賣觀念和思維方式,要與合作企業(yè)共擔(dān)責(zé)任、風(fēng)險與成本,同時共享成果與收益,這是企業(yè)間開誠布公地進行知識共享的惟一有效途徑。企業(yè)間只有建立了信任關(guān)系,供應(yīng)鏈知識共享的效率才能得到保證和提高,企業(yè)才能贏得長久的競爭優(yōu)勢。
5.未建立統(tǒng)一的知識共享平臺。供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的知識管理系統(tǒng)是獨立和分散的，在知識的存儲方式、傳播形式和手段上存在差異，要實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享，需要有統(tǒng)一的知識共享平臺作為各企業(yè)知識交流、協(xié)作的基礎(chǔ)，使所有供應(yīng)鏈成員都能快速方便地共享和獲得所需的知識，并且能夠靈活地捕捉、分類、消化和利用來自鏈外部的知識，使整個供應(yīng)鏈的內(nèi)外部知識庫都得到豐富。
二、基于交易主體意愿的共享策略
1.建立有效的知識共享激勵體系。從本質(zhì)上來說，對供應(yīng)鏈企業(yè)知識共享行為的激勵就是針對節(jié)點企業(yè)“經(jīng)濟人”的特點，采取基于物質(zhì)和非物質(zhì)的激勵手段，起到誘發(fā)動機、規(guī)范行為、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，促使成員企業(yè)積極參與到知識傳播和知識學(xué)習(xí)過程中。因此，科學(xué)高效的激勵體系是影響供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享效率的重要因素。
首先，對個人的激勵。在企業(yè)諸多管理中,最終都通向?qū)θ说墓芾?突出“人才激勵管理”,把開發(fā)人才放到企業(yè)生存至關(guān)重要的位置,以激勵有為人才奮力創(chuàng)新。其次,對供應(yīng)鏈成員企業(yè)的組織激勵。供應(yīng)鏈企業(yè)要建立相應(yīng)的機制,來激發(fā)各個企業(yè)知識共享的積極性?？梢圆捎弥R獎懲機制,通過對供應(yīng)鏈企業(yè)的員工和成員企業(yè)的知識共享行為進行獎勵與懲罰,從經(jīng)濟、精神等方面激發(fā)員工和成員企業(yè)的共享積極性。
2.培育和維護供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享的信用。信任是供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享順利進行的前提。加強供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的建設(shè),建立良好的溝通渠道和協(xié)調(diào)機制,有利于增進供應(yīng)鏈企業(yè)間相互了解與信任,為供應(yīng)鏈知識共享營造出良好的合作氛圍,促進合作各方的誠信建設(shè),減少知識共享中的不確定性,提高知識共享的效率。
3.增強知識共享能力和學(xué)習(xí)能力。知識共享能力是供應(yīng)鏈企業(yè)知識搜集、分類、提煉、存儲、整合、轉(zhuǎn)化和傳遞的能力。知識搜集、分類提煉和存儲能力在提高可交易知識的質(zhì)量和企業(yè)的知識相容度過程中發(fā)揮重要作用，知識整合、轉(zhuǎn)化和傳遞能力用于減少知識質(zhì)量損失、提高知識利用的效率。
4.培育知識共享的供應(yīng)鏈文化。塑造良好的供應(yīng)鏈知識共享文化，樹立共存共榮觀念，使成員間的利益和目標(biāo)完全一致，并就供應(yīng)鏈目標(biāo)、行為規(guī)范、價值觀念等方面進行融合，形成供應(yīng)鏈文化。不同企業(yè)只有接受彼此的文化差異、相互溝通，才能交互合作，形成供應(yīng)鏈的知識共享文化，優(yōu)化知識交易的外部環(huán)境，降低知識交易過程中的不確定性，保證知識在供應(yīng)鏈企業(yè)間順利地流動。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到充分的合作和知識共享對于實現(xiàn)供應(yīng)鏈雙贏目標(biāo)的重要性，通過成員間經(jīng)常性的溝通擴展原先只存在于企業(yè)員工之間的內(nèi)部知識共享文化，實現(xiàn)各節(jié)點企業(yè)知識共享文化的集成和匯合，形成一種鼓勵知識共享、以知識共享為榮的知識共享聯(lián)盟文化。
5.打造供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享的技術(shù)平臺。隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變革突飛猛進,企業(yè)應(yīng)充分利用先進技術(shù)為企業(yè)知識共享服務(wù)。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享的支撐基礎(chǔ)。技術(shù)對供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享的支持，主要體現(xiàn)在促進協(xié)作關(guān)系的建立，支持知識協(xié)作活動，最大限度地實現(xiàn)知識資源在供應(yīng)鏈中的順暢流動。
三、結(jié)束語
20世紀(jì)90年代以來,供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為增強企業(yè)競爭力的重要手段之一。任何一個公司要想走在它的競爭者之前,有供應(yīng)鏈企業(yè)間進行有效的知識共享,提高公司動態(tài)學(xué)習(xí)的能力至為關(guān)鍵。知識在供應(yīng)鏈企業(yè)間順暢和快速地流動就可實現(xiàn)組織間高水平的知識共享，反之則成為組織間知識共享的障礙。
參考文獻
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