案例教學(xué)是1870年由美國(guó)哈佛大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)蘭德^爾教授率先引入到法學(xué)教學(xué)中，后又被成功引入到哈佛商業(yè)教育的一種教學(xué)方法，上世紀(jì)80年代由中美大連合作項(xiàng)目引入我國(guó)。它是一個(gè)基于情景學(xué)習(xí)論、認(rèn)知彈性論，以學(xué)生為主體，憑借具有多元表征的潛在價(jià)值的“案例”引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)入科學(xué)探索和反思的學(xué)習(xí)過(guò)程；同時(shí)也是一種通過(guò)對(duì)一些典型案例的判定、分析和研究，闡明某一學(xué)科的一般規(guī)律、某一問(wèn)題的具體認(rèn)識(shí)，從而使學(xué)生了解掌握所學(xué)知識(shí)的教學(xué)方法。由于其具有實(shí)踐性、針對(duì)性、啟發(fā)性和互動(dòng)性等優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于工商管理教學(xué)而言，案例教學(xué)己成為一種重要的教學(xué)手段和教學(xué)思想。但是因種種原因，案例教學(xué)在我國(guó)的工商管理教學(xué)實(shí)踐中存在許多誤區(qū)，以致影響了教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。因此，有必要對(duì)中美案例教學(xué)的差距進(jìn)行比較研究，以期制定彌補(bǔ)策略，消除或縮短這種差距。
一、我國(guó)工商管理案例教學(xué)的主要不足
1.教學(xué)理念：對(duì)案例教學(xué)的意義認(rèn)識(shí)不足
美國(guó)工商管理案例教學(xué)有非常清楚的教學(xué)理念和十分明確的培養(yǎng)目標(biāo)，就是為企業(yè)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人和管理者。他們認(rèn)為作為未來(lái)的企業(yè)管理者，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和在不可預(yù)見(jiàn)的情況發(fā)生時(shí)靈活處理問(wèn)題的能力至關(guān)重要。這種能力不可能通過(guò)傳統(tǒng)的“粉筆+講課”的教學(xué)方法獲得。因此，在這一理念的主導(dǎo)下，案例教學(xué)己成為美國(guó)許多大學(xué)的主要教學(xué)方式。在哈佛商學(xué)院，所有的課程都要用案例教學(xué)，學(xué)生兩年中要學(xué)習(xí)400400個(gè)案例，案例教學(xué)己成為哈佛大學(xué)教學(xué)的突出特色和鮮明品牌。然而，在我國(guó)的工商管理教學(xué)中，許多高校遠(yuǎn)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到案例教學(xué)的意義和重要性。
2.學(xué)習(xí)機(jī)制：不能有效促進(jìn)學(xué)生積極參與
哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)法是一個(gè)不斷向?qū)W生“加壓”的學(xué)習(xí)機(jī)制。上課與否以及課堂上的表現(xiàn)，占學(xué)習(xí)成績(jī)的25%40%。課堂上，如果你被教師提名，卻沒(méi)有進(jìn)行充分的預(yù)習(xí)，就會(huì)得“Pass”三次以上的“Pass”，不但拿不到學(xué)分，還會(huì)受到校方“行為不良”的警告，嚴(yán)重的會(huì)被勒令退學(xué)。所以，學(xué)生非常重視上課前的預(yù)習(xí)和課堂上的發(fā)言。而在我國(guó)，由于案例教學(xué)的地位遠(yuǎn)未上升到應(yīng)有的高度，許多高校的案例教學(xué)參與成績(jī)占學(xué)科總成績(jī)的比重非常低，課堂上對(duì)學(xué)生要求也很寬松，加上一些教師不善于組織教學(xué)，因此，很多學(xué)生輕視案例教學(xué)，甚至借故曠課。
3.課堂氣氛：不利于激發(fā)學(xué)生的參與熱情
美國(guó)人認(rèn)為案例教學(xué)就是要開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能，最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，因此必須提供一個(gè)輕松的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的參與熱情。在哈佛，案例教學(xué)50%的成績(jī)來(lái)自課堂參與，參與度不是靠教師的印象而是有錄像為證。在課堂上，學(xué)生必須充滿(mǎn)自信地發(fā)言，必須提出獨(dú)到的見(jiàn)解，甚至要反駁教師的觀點(diǎn)，才會(huì)得到好的成績(jī)。經(jīng)過(guò)這樣一番鍛煉，哈佛的畢業(yè)生既有很強(qiáng)的自學(xué)能力，又對(duì)自己充滿(mǎn)了自信。在我國(guó)，由于受傳統(tǒng)的“以教師為中心的填鴨式”教學(xué)觀念影響，很多教師并不愿意創(chuàng)造輕松的課堂氣氛，甚至擔(dān)心駕馭不了課堂局面，因此不喜歡學(xué)生反駁自己，嚴(yán)重影響了學(xué)生的參與熱情。
4.教學(xué)方法：多數(shù)側(cè)重于理論知識(shí)的灌輸
美國(guó)的案例教學(xué)法，是力圖把學(xué)生置于一個(gè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，從實(shí)戰(zhàn)環(huán)境出發(fā)，來(lái)學(xué)習(xí)什么是經(jīng)營(yíng)和如何經(jīng)營(yíng),學(xué)生通過(guò)研究和分析各行各業(yè)、各種各樣的具體案例，接觸到管理企業(yè)可能遇到的幾乎所有問(wèn)題，并利用其獨(dú)特的“分析技巧”對(duì)這些問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)呐袛嗪蜎Q策，從中培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力。而我國(guó)多數(shù)高校教師卻把案例教學(xué)視為灌輸管理理論知識(shí)的輔助工具，因此缺乏對(duì)學(xué)生的潛能開(kāi)發(fā)和技能培養(yǎng)，有點(diǎn)本末倒置。
5.教學(xué)環(huán)節(jié)：缺乏嚴(yán)密性、科學(xué)性和完整性
美國(guó)的'案例教學(xué)一般包括四大環(huán)節(jié)：①教學(xué)前的案例準(zhǔn)備。如在哈佛商學(xué)院，每次上課之前教授先把講義和資料發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生利用課余時(shí)間，結(jié)合課程內(nèi)容，準(zhǔn)備23個(gè)案例，要求對(duì)這些案例進(jìn)行詳細(xì)的分析，并做出筆記。②案例講解。上課時(shí)，任課教授先指定一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)明案例、分析問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的手段，或者指出實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的方法和途徑，所給時(shí)間一般是1040分鐘。③案例分析。其他學(xué)生從自己的角度來(lái)分析同一個(gè)案例，闡明自己的看法分析、措施，以及在哪些方面比第一個(gè)發(fā)言者更好。學(xué)生們?yōu)榱四軤?zhēng)得發(fā)言的機(jī)會(huì)，往往是你喊我叫、互不相讓?zhuān)淌依锝?jīng)常亂作一團(tuán)，教師則努力控制局面，引導(dǎo)發(fā)言。④課后延伸。課后，教師會(huì)要求學(xué)生撰寫(xiě)分析報(bào)告，并開(kāi)出一系列書(shū)單，使學(xué)生找到分析此案例的理論支持和必要知識(shí)。這四大環(huán)節(jié)在我國(guó)許多高校卻并非人人遵守，常常為圖省事，任意割舍，使案例教學(xué)缺乏嚴(yán)密性、科學(xué)性和完整性。
6.教學(xué)手段：部分院校教學(xué)手段陳舊落后
工商管理案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學(xué)實(shí)習(xí)，因而需要一定的教學(xué)投入并建立專(zhuān)用的教學(xué)設(shè)施，才能適應(yīng)案例教學(xué)的需要。然而，與美國(guó)相比，我國(guó)現(xiàn)行的工商管理案例教學(xué)中，除少數(shù)高校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進(jìn)以外，大多數(shù)高校至今仍缺乏專(zhuān)門(mén)的案例教學(xué)教室、足夠的信息資料、多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件等。不僅教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入少，而且教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，不利于提高案例教學(xué)的質(zhì)量，也難以達(dá)到案例教學(xué)的要求。
7.案例題材：國(guó)外案例過(guò)多本土案例較少
案例教學(xué)成功的關(guān)鍵之一是選擇合適的案例。美國(guó)的工商管理案例教學(xué)，所有案例在正式列入課程之前，都要經(jīng)過(guò)反復(fù)認(rèn)真的討論，這樣保證每個(gè)案例既是真實(shí)情況的寫(xiě)照，又與理論相聯(lián)系，并且還力求使這些案例具有適用性和全面性。而我國(guó)在工商管理案例教學(xué)中采用的案例一個(gè)顯著特點(diǎn)是國(guó)外案例過(guò)多、本土案例較少，這樣由于市場(chǎng)環(huán)34境和文化的差異，既不利于學(xué)生找到“管理”的感覺(jué)，又不利于學(xué)生課前搜集背景資料進(jìn)行充分準(zhǔn)備。
8.師資水平：多數(shù)教師企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺
案例教學(xué)要求工商管理教師不但要對(duì)理論體系有深入了解，有一些專(zhuān)門(mén)研究，還要具備一定的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)或商業(yè)感覺(jué)以及一些教學(xué)技巧。為提高師資水平，20世紀(jì)50到60年代，哈佛商學(xué)院在福特基金會(huì)的資助下，連續(xù)舉辦了11期8周制的案例教學(xué)暑期研討班，至今每年都要對(duì)青年教師進(jìn)行案例教學(xué)能力培訓(xùn)，并一直鼓勵(lì)教師參與企業(yè)管理實(shí)踐，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告和案例。相比之下，在我國(guó)由于管理案例教學(xué)在我國(guó)基本上處于摸索階段，教師在案例教學(xué)中，一方面缺乏授課經(jīng)驗(yàn)，另一方面缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且由于思想認(rèn)識(shí)上的障礙，一些教師案例教學(xué)方法局限于舉例講解，使學(xué)生感到毫無(wú)新意。
二、我國(guó)工商管理案例教學(xué)的應(yīng)對(duì)策略之建議
1.提高案例教學(xué)在管理學(xué)科中的教學(xué)地位
聯(lián)合國(guó)教科文組織曾經(jīng)對(duì)課堂講授、案例研究、研討會(huì)等九種教學(xué)方法進(jìn)行研究，分別在知識(shí)傳授、分析力培養(yǎng)、態(tài)度轉(zhuǎn)變、提高人際交往能力等方面對(duì)各國(guó)專(zhuān)家做了廣泛調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)案例研究的教學(xué)方法綜合效果名列第
一。美國(guó)《商業(yè)周刊》1998年曾對(duì)美國(guó)排名前25名的商學(xué)院進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)所有商學(xué)院的理論講授比例都在總學(xué)時(shí)的50%以下。因此，我們首先需要轉(zhuǎn)變觀念，重新認(rèn)識(shí)案例教學(xué)在工商管理教學(xué)中的重要性，在此基礎(chǔ)上調(diào)整案例教學(xué)在總學(xué)時(shí)中的比例，提高案例教學(xué)在管理學(xué)科中的教學(xué)地位。
2.建立促進(jìn)學(xué)生積極參與案例教學(xué)的機(jī)制
案例教學(xué)是一種以學(xué)生為中心、模擬一種實(shí)際的管理情境、對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或某一特定事實(shí)進(jìn)行交互式的探索過(guò)程。對(duì)這一全新的教學(xué)方式，為了促使學(xué)生重視對(duì)案例的分析研究，積極參與課堂討論，在課程的考核制度上應(yīng)相應(yīng)的改革，建立促進(jìn)學(xué)生積極參與案例教學(xué)的學(xué)習(xí)機(jī)制。要側(cè)重對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面素質(zhì)和綜合能力的考核，尤其是考核他們運(yùn)用所學(xué)理論分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、進(jìn)行管理決策的能力，可以采用以平時(shí)成績(jī)?yōu)橹鳎瑢?shí)行等級(jí)制考核或者通過(guò)采用評(píng)語(yǔ)方式給出考核結(jié)論的考核形式，而不能僅僅用書(shū)面考試的分?jǐn)?shù)來(lái)衡量案例學(xué)習(xí)的效果，期末理論考試的成績(jī)可占每門(mén)課總成績(jī)的40%左右，課堂討論發(fā)言的情況及案例分析報(bào)告占60%左右。
3.加強(qiáng)對(duì)案例教學(xué)的教學(xué)指導(dǎo)與師資培訓(xùn)
教師是組織管理學(xué)案例教學(xué)的關(guān)鍵因素，師資力量的強(qiáng)弱直接關(guān)系到案例教學(xué)的質(zhì)量好壞，因此必須通過(guò)多種途徑提高師資水平。一是高等學(xué)校要有計(jì)劃地對(duì)教師進(jìn)行案例教學(xué)方法指導(dǎo)和能力培訓(xùn)，使其明確案例教學(xué)的基本環(huán)節(jié)，掌握案例教學(xué)的基本方法，學(xué)會(huì)營(yíng)造開(kāi)發(fā)學(xué)生能力的案例教學(xué)氣氛。二是鼓勵(lì)擔(dān)任管理學(xué)的教師利用假期到企業(yè)任職，以提高教師實(shí)際工作能力和勝任案例教學(xué)的水平；或分期、分批地組織管理學(xué)教師下工廠調(diào)查研究，從企業(yè)管理的實(shí)踐中收集典型案例，既可豐富管理案例教學(xué)內(nèi)容，又可獲得管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
4.鼓勵(lì)編寫(xiě)和選用更具本土化的教學(xué)案例
如前所述，由于東西方文化差異和社會(huì)環(huán)境與企業(yè)制度的差別，對(duì)于大多數(shù)中國(guó)學(xué)生來(lái)說(shuō)，很難直接借鑒國(guó)外案例。根據(jù)北京大學(xué)對(duì)我國(guó)6所工商管理學(xué)院20024004年案例教學(xué)情況的調(diào)查研究，有78%的被調(diào)查學(xué)生期望本土案例占案例教學(xué)比重在50%以上，而56%的學(xué)生認(rèn)為并沒(méi)有達(dá)到這個(gè)比例。因此，編寫(xiě)和選用本土化案例也是提高工商管理案例教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵，我國(guó)高校必須重視投入人力和財(cái)力進(jìn)行本土化案例的編寫(xiě)，以滿(mǎn)足這一教學(xué)需求。
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