一、大數據對高校管理理念的影響

1.大數據的內涵

　　信息化時代，隨著微博、云服務、數字化終端等一系列新媒體的興起，信息數據呈指數級增長的態勢。2011年5月，麥肯錫研究院發布報告宣告大數據時代來臨。目前，大數據還沒有形成一個統一的定義，但是學界普遍認為大數據區別于“大規模數據”、“海量數據”，是指無法在一定時間內用常規機器和軟硬件工具對其進行感知、獲取、管理、處理和服務的數據集合，擁有規模性、多樣性、高速性和價值密度低四個特點，可以分為非結構化數據、半結構化數據、結構化數據。[1]實際上，隨著時間推移和數據管理、處理技術的進步，大數據涵蓋的標準數據集合也將持續增長。有的學者甚至提出，大數據是21世紀最重要的關鍵資產，蘊涵著前所未有的社會價值和商業價值。可以肯定的是，在當今社會，數據正在成為與物質資產和人力資本相提并論的重要生產要素，大數據的使用將成為未來提高競爭力的關鍵要素，大數據是世界下一個創新、競爭和生產力的前沿。[2]大數據的核心內涵是運用先進、多學科的技術方法，從數據對象中快速挖掘更多有價值信息的處理行為。大數據時代并不是掌握數據，而是利用數據。[3]在教育領域，隨著遠程教育的發展和LMS（如Blackboard和Moodle等）的應用，大數據的應用日益廣泛。這些系統每天都記錄大量的學生交互信息、個人數據、系統數據等。國際學生評估項目PISA（ProgrammeforInternationalStudentAssessmen）主要國際負責人Andreasschleicher發表了題為《大數據和PISA》的文章，提出了基于數據的教育決策更具說服力和公信力的觀點，指出要在數據公開化和透明化的基礎上，使學校管理者和教師認識到數據會對教學實踐帶來幫助，推動整個教育系統產生對數據的信任感。從整個教育宏觀發展大局來看，大數據不僅是信息化技術水平的提升，更是推動管理方式和管理理念變革的重要動力，有利于實現“技術、組織和主體”的內在統一。

2.大數據對高校管理理念變化趨勢的影響

　　隨著時代的進步，以人為本的管理理念和個性化服務方式逐漸深入人心，對教育領域產生了深刻的影響。大數據的出現，為高校實現以人為本的管理理念和個性化服務的管理方式提供了技術支持。大數據的特質，要求高校建立起以數據為中心的服務決策思想，為校園信息化建設融入新的視角。

　　（1）建立起良好的數據文化。大數據時代，數據已經變成和物質資產、人力資本同樣重要的生產要素。2012年，瑞士達沃斯世界經濟論壇上發布的《大數據大影響》報告中甚至稱“大數據已經成為一種新的經濟資產類別，就像貨幣和黃金一樣”。在國內形勢下，大數據服務教育行業，不僅服務學生學習，而且更應該注重其在學校管理領域作用的發揮。不管在宏觀層面還是微觀層面，依靠大數據推進教育界中基于教育數據和實證進行決策的文化，實現學校決策從精英戰略決策到社會化決策過渡。[4]應該說，大數據顛覆了人類原有的因果分析的思維，轉而關注事物的相對關系和表現。基于此，高校管理人員必須學會從碎片化的信息中錘煉出敏銳的洞察力和分辨力。

　　（2）以人為本的管理理念。高校堅持以人為本，要牢固樹立以學生為中心的觀念，使學校的一切工作都圍繞“育人”這一中心來開展，真正做到教書育人、管理育人、服務育人，促使青年學生健康成長和全面發展。人才是第一生產力。面對日益激烈的人才競爭，高校必須把師資隊伍建設放在更加重要的位置，作為一項基礎性和根本性的任務來抓。大數據能夠讓學生、教師、管理部門之間搭建起暢通的信息流，實現教師和管理部門對學生的有效管理，構建起師生之間、部門與師生之間的自動反饋機制。

　　（3）實現個性化服務。堅持以人為本，就是把師生作為管理服務的對象。對學生的學習過程全程介入，了解和預測學生的個人學習行為、程序和態度，學校提供針對性的個性化的教學內容、服務和干預。教師同樣也是服務對象，可以動態關注教師科研、教務等信息情況，并提供個性化的建議。

二、大數據服務高校管理的優勢

1.大數據視角下高校信息化建設的瓶頸

　　當前，各高校信息化建設發展水平不一，普遍處于破除信息“孤島”搭建基于門戶應用的協同辦公系統的水平。注重各類數據的收集和簡單整合，忽略了對各類數據核心價值更深層次的挖掘。造成了數據資源的浪費，“個性化”的教育思想無法有效實現，進而影響了整個教育質量的提升。大數據時代，比照“個性化”教育思想和“以人為本”教育管理理念的要求，現行的信息系統的缺點主要表現在以下幾個維度：

　　（1）學生維度

　　學生的各類信息融合度很低，孤島效應、信息鏈斷裂的現象十分明顯。學校缺乏以學生為中心的綜合性系統，來整合學生個體的相關資源，動態化關注和分析學生在校的各種表現。諸如：無法基于學生當前上課情況和課程完成的數據提供個性化學習建議；無法從餐卡的消費，關注網站的信息，瀏覽電子圖書或借閱圖書的次數和類型，為學生的學習、生活定制個性化的服務；無法從新生報到（迎新系統）到學生畢業，保存四年在校的各種表現，并進行綜合性的評判。

　　（2）教師維度

　　目前基于統一身份認證的信息平臺，只是完成教師各類信息的匯總，破除了信息孤島，修復了事務間的信息流鏈接。按照大數據的要求，當前系統一方面對教師的狀態缺少動態化、智能化的分析，另一方面教師對學生間的信息資源無法進行有效融合。如：無法基于教師科研經費執行情況、教務上課情況，為教師提供個性化的建議；難以促進教師個性化發展、有效地展開教學活動，實現師生知識的共享與交流。

　　（3）部門維度

　　學校缺少宏觀上對教師和學生在教務、科研、生活、學習上的總體把控，部門信息系統只是一個簡單的信息匯集地。這與系統輔助決策的要求不符。如：無法從部門和成員現行工作內容和工作成效中，歸納和發現部門存在的問題；無法利用師生的各類表現數據，為部門決策提供依據。學生、教師、部門在生活、學習、工作產生的各類數據，是高校管理工作進行立體式評判的數據基礎。如果將大數據應用與高校信息化建設，特別是與系統建設相結合，努力構筑學習型管理工作模式，對高等教育改革具有重要的理性借鑒和實踐推動價值。