聯(lián)社營業(yè)部作為聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營的一個重要組成部分。今天，聯(lián)社在這里召開總結(jié)表彰暨20年工作會議，是聯(lián)社新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建后的一次盛會，是繼往開來、承前啟后的一次提升，20年作為聯(lián)社各項業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展的關(guān)鍵一年，聯(lián)社營業(yè)部將繼續(xù)保持規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、思路要清，方向要明
在各項業(yè)務(wù)經(jīng)營中，緊跟聯(lián)社工作步伐，時刻保持著清醒的頭腦，不斷加強政治思想學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng)，提高管理水平和業(yè)務(wù)能力。工作中要本著對員工負(fù)責(zé)、對信合負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍的堅持做到“七要”：一要政治上清醒，做到方向明確；二要求真務(wù)實，做到不浮躁；三要集體議事，民主決策；四要以身作則，嚴(yán)于律己；五要永遠比員工早想到，早做到；六要視員工如親人、視單位如家庭，凡事做到合情合理；七要持續(xù)學(xué)習(xí)，做到站起來能說、坐下來能寫、走出去能干。
二、撲下身子，真抓實干。
1、加強教育抓學(xué)習(xí)。一個企業(yè)最重要的'資源便是人力資源，一支高素質(zhì)綜合性的人才隊伍是企業(yè)發(fā)展的堅實保障。一是強化員工思想素質(zhì)教育。每星期一晚組織員工學(xué)習(xí)黨報、黨刊、時事政治，用先進事跡鼓舞人，使員工樹立正確的人生觀和價值觀，樹立高尚的主人翁責(zé)任感；二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。每星期四晚組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度，使柜員全部達到業(yè)務(wù)操作的“全面手”。三是加強崗位練功，強化技能訓(xùn)練。每月對四項技能進行一次測試，力爭年末柜員四項技能全部達市級標(biāo)準(zhǔn)。四是注重后備力量的培養(yǎng)，加大對新員工的培訓(xùn)力度。通過學(xué)習(xí)教育鞭策使員工能夠迅速的在崗位上成長，再實干中成才。
2、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。提升金融風(fēng)景線內(nèi)涵，真正做到秀外慧中，注重以客戶為中心，通過為客戶辦理業(yè)務(wù)幫助客戶創(chuàng)造和提升價值，為不同需求的客戶提供個性化的服務(wù)，從而實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)價值。俗話說“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，20年，聯(lián)社營業(yè)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要做到在轄區(qū)居民的心中樹立起“金融服務(wù)那最好，靈寶聯(lián)社營業(yè)部”的好口碑。
3、活化方法抓存款。一是打破常規(guī)的思維模式，進商戶，下企業(yè)摸清儲源，不斷拓展客戶群體和潛在資源。二是定期進行客戶回訪，了解客戶服務(wù)需求，增加服務(wù)項目，對大客戶實施專人負(fù)責(zé)，開通24小時。三是嚴(yán)格考核激勵機制，真正體現(xiàn)讓能干者富足，讓實干者踏實。四是注意開發(fā)高端客戶作為存款增長點，挖掘一批新客戶。
三、以人為本，親情管理
員工是企業(yè)的第一財富，要了解員工、重視員工，多與員工談心,及時掌握員工的思想動態(tài),善于激發(fā)員工的情緒和潛能、定期召開民主生活會,職工代表會,廣泛征求員工的合理化建議,讓員工主動的參與到管理監(jiān)督中,從根本上增強員工的主人翁意識和使命感、責(zé)任感，力求打造出一個精誠協(xié)作、互敬互愛的高效能團隊。
四、安全保衛(wèi)，警鐘長鳴
要從突擊檢查、看制度執(zhí)行、問知識掌握、做應(yīng)急預(yù)案、學(xué)案例教訓(xùn)入手落實安全保衛(wèi)工作，確保全安全經(jīng)營無事故。
新的一年，新的征程，營業(yè)部全體干部員工將團結(jié)奮進，克難攻堅，以嶄新的精神面貌迎接新一輪的挑戰(zhàn)，不辜負(fù)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的重托和全體員工的殷切期望，圓滿完成各項目標(biāo)任務(wù)，為靈寶農(nóng)商行的順利組建譜寫新的輝煌！
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