尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好!今天我有幸作為管理局的職工代表上臺發(fā)言，與各位同事一起分享xxxx年度的工作成績，我感到非常的高興和光榮。xx年的成績的取得，不但得益于我們管理局各位同事的支持與默契配合，更得益于管理局優(yōu)良的團隊氛圍和局領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)心。在這里，我要真誠的向各位果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)和辛勤工作的同事致以深深的敬意。

　　xxxx年，我堅持以青年文明號和巾幗示范崗為載體，作為一名工作在第一線的職工，我親眼目睹了我們管理局在xxxx年的巨大變化，尤其是聽了祝局長了報告之后，我備受鼓舞，展望2014，我將做到以下幾點：

　　第一，加強自身的思想道德建設(shè)，樹立正確的思想觀，人生觀和價值觀。在日常工作中，謹(jǐn)守不貪一分錢，不違一次規(guī)，不錯一筆帳的高壓線紀(jì)律。作為一名預(yù)備黨員，在新的一年中，我將更加認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，方針和各項規(guī)章制度，堅持科學(xué)的發(fā)展觀。利用業(yè)余時間多補充知識，開拓自己的視野，培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力，不斷充實自己，完善自己。

　　第二，提高自身的業(yè)務(wù)水平，保持收費工作的積極性。面對著既枯燥又乏味的收費工作，我會始終保持一顆平常的心，一顆樂觀的心和一顆求知的心。在收費站，只要是噸位不清楚的車輛，一旦核實過確切噸位后，收費員都會寫在紙上，以提醒接班的收費員注意，這種互幫互學(xué)的氛圍也大大提高了我們的判別車輛的準(zhǔn)確性，從而避免了少收費，收足費。

　　第三，練好服務(wù)本領(lǐng)，提高服務(wù)水平，提升文明窗口形象。在今后的工作中，我將堅持以文明窗口創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，面對過往的司乘人員做到來有問聲，問有答聲，走有送聲。在征費質(zhì)量，文明用語，服務(wù)態(tài)度，征費時間和征費業(yè)績上都努力更上一層樓，力爭做到五心，即耐心，細(xì)心，愛心，熱心和稱心。

　　第四，自加壓力，以身作則，作好表率作用。今后，我會一如既往的以職工守則的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，作好先鋒模范作用。從自己做起，從身邊的小事做起。

　　百尺竿頭，更進一步，在到來的xxxx年里，我將緊緊圍繞文明服務(wù)，奉獻社會，爭創(chuàng)業(yè)績這個宗旨，立足征費崗位，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，以司乘人員滿意 不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，從司乘人員需要的地方做起，從司乘人員不滿意的地方改起，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，謝謝大家!