尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好!今天我有幸作為管理局的職工代表上臺發言，與各位同事一起分享xxxx年度的工作成績，我感到非常的高興和光榮。xx年的成績的取得，不但得益于我們管理局各位同事的支持與默契配合，更得益于管理局優良的團隊氛圍和局領導的深切關心。在這里，我要真誠的向各位果斷決策的領導和辛勤工作的同事致以深深的敬意。

　　xxxx年，我堅持以青年文明號和巾幗示范崗為載體，作為一名工作在第一線的職工，我親眼目睹了我們管理局在xxxx年的巨大變化，尤其是聽了祝局長了報告之后，我備受鼓舞，展望2014，我將做到以下幾點：

　　第一，加強自身的思想道德建設，樹立正確的思想觀，人生觀和價值觀。在日常工作中，謹守不貪一分錢，不違一次規，不錯一筆帳的高壓線紀律。作為一名預備黨員，在新的一年中，我將更加認真學習黨的理論，方針和各項規章制度，堅持科學的發展觀。利用業余時間多補充知識，開拓自己的視野，培養自身的創新能力，不斷充實自己，完善自己。

　　第二，提高自身的業務水平，保持收費工作的積極性。面對著既枯燥又乏味的收費工作，我會始終保持一顆平常的心，一顆樂觀的心和一顆求知的心。在收費站，只要是噸位不清楚的車輛，一旦核實過確切噸位后，收費員都會寫在紙上，以提醒接班的收費員注意，這種互幫互學的氛圍也大大提高了我們的判別車輛的準確性，從而避免了少收費，收足費。

　　第三，練好服務本領，提高服務水平，提升文明窗口形象。在今后的工作中，我將堅持以文明窗口創建標準嚴格要求自己，面對過往的司乘人員做到來有問聲，問有答聲，走有送聲。在征費質量，文明用語，服務態度，征費時間和征費業績上都努力更上一層樓，力爭做到五心，即耐心，細心，愛心，熱心和稱心。

　　第四，自加壓力，以身作則，作好表率作用。今后，我會一如既往的以職工守則的標準來規范自己的言行，認真履行自己的職責，作好先鋒模范作用。從自己做起，從身邊的小事做起。

　　百尺竿頭，更進一步，在到來的xxxx年里，我將緊緊圍繞文明服務，奉獻社會，爭創業績這個宗旨，立足征費崗位，高標準，嚴要求，以司乘人員滿意 不滿意為標準，從司乘人員需要的地方做起，從司乘人員不滿意的地方改起，不辜負領導對我的期望，謝謝大家!