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互聯網走到今天,經歷了高潮和低谷,讓許許多多為之奮斗的人們興奮過,也沮喪過。一年前,當失去耐心的人開始疾呼互聯網是泡沫,大家不要陷進去的時候,中國互聯網仍然我行我素,走著自己該走的路。專家們對于互聯網企業將有90%關門的預言如今也不攻自破。這些風風雨雨讓許多真正了解互聯網的人終于看明白了一點:互聯網本身并不能創造產值,它是一個服務性行業。
透過泡沫看本質,可以讓我們明白很多,互聯網不是神話,而是實實在在的一個媒體、一種工具、一條途徑。認清了這些,我們就發現,原來互聯網真的很有用,如果你懂得利用的話。
傳統企業同互聯網聯姻,借助互聯網展示企業形象,發布產品信息,做好客戶服務已經成為業界的共識,成為現代企業發展中一個不可或缺的步驟;互聯網為企業服務,滲透到企業的生產、銷售、管理當中去,這也成為互聯網發展的重要模式之一。
讓我們構想一下企業利用互聯網之道的美好局面:
企業占領互聯網這一第四媒體的宣傳陣地,利用它面向全球展示了企業的形象、品牌、文化和產品;
互聯網不僅僅是網站,更是一種高效高技術含量的管理方法和手段。企業通過互聯網的應用引進管理技術和觀念,豐富管理手段,倡導互動溝通和透明管理,提高企業管理效率和質量水平;
企業通過互聯網尋求產品的銷售新渠道,尋求更多的商業機會。對于這些,我們相信,如果能很好的利用互聯網,互聯網必將助企業一臂之力。
1)互聯網創造了新的市場競爭環境
互聯網以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會經濟的各個環節,逐步成為新一輪經濟的基礎。它對社會經濟的許多方面產生了深刻的影響,就中小企業而言,互聯網創造了新的市場競爭環境。
(1)全球化的大市場
作為覆蓋全球的開放型網絡,互聯網把每一種商業經營活動從其所在的地理范圍內解放出來,突破了傳統市場的地域限制,形成全球化的大市場。在這個虛擬的市場中,地理概念已經無法限制某個企業的發展方向和市場規模,客戶和企業都將擺脫地域界限的束縛,可以“足不出戶”地進行交易活動。
(2)市場資源的優化配置
互聯網上的信息種類繁多、數量極大,而且增長速度驚人,使這個新興的虛擬市場擁有著十分豐富的市場資源。并且由于網絡信息的共享性,中小企業能與大企業一樣接觸各類市場信息,可以更加方便地通過交流與協商達成各種交易,從而使市場資源配置不再受到傳統的門戶限制,真正能為全社會所共享,達到優化資源配置的目的。
(3)直接透明的市場結構
互聯網將眾多的企業和消費者納入其網絡系統后,利用信息共享和及時通訊,最大限度地減少它們之間的中間環節,實現信息透明,從而構造出一個直接透明的市場結構。在這個市場結構中,眾多的商品供給信息和需求信息都將在網上公開,中間商被消滅,極大地縮短了企業與消費者之間的距離,使企業之間的競爭成為直接面對消費者的透明競爭。
(4)多極化的市場競爭機制
隨著互聯網的觸角遍及全球的每一個角落,各類企業不論規模大小,都能在世界市場上同臺競技。一般來說,大企業的組織結構相對臃腫,如果不能及時把握瞬息萬變的市場信息,就可能來不及調整產品結構而蒙受損失。相反的,一些有創意、善于發現機會的小公司只要尋找到開發利用互聯網的恰當方式,就能迅速發展壯大,成為大企業。最明顯的例子是雅虎公司,它免費協助網民在互聯網中搜尋信息,將廣告作為其主要收入來源。在短短的數年中,雅虎就從名不見經傳的小公司成為全球知名企業。可見,互聯網能夠避免少數企業壟斷市場,形成多極化的市場競爭機制。
2)互聯網能夠有效彌補中小企業的不足
和大企業相比,中小企業明顯存在著不足,比如:市場狹窄、信息不靈和資金缺乏等。然而,隨著網絡時代的到來,這些缺陷將在很大程度上得到彌補。因此,經濟學家認為,互聯網使中小企業得以與大企業在同一起跑線上競技。
(1)擴大市場,獲得新的商業機會
互聯網延伸到那里,市場就能擴展到那里。利用互聯網做生意,中小企業能夠擺脫原有狹小生存空間的限制,將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的地方。而且中小企業憑借便捷而廉價的網絡信息服務,可以頻繁地接觸國內外的潛在客戶,向他們介紹自己的產品、服務和企業文化,或及時地答復客戶的咨詢,從而發現更多的目標顧客群,獲得新的商業機會。
(2)共享信息,實現公平競爭
互聯網為中小企業贏得了與大企業相抗衡的可能性。通過互聯網的信息資源共享,中小企業獲得對現代企業至關重要而又以常規方式無力收集的市場信息,比如本行業的發展情況;各個競爭企業的產品特征與競爭戰略;產品的最新市場需求動態等等。這樣,中小企業能夠更加及時地了解全行業的競爭態勢,從而進行正確的企業戰略定位。所以說,互聯網為中小企業提供了較為平等的競爭機會,使行業競爭更加透明和公正。
事實上,一些中小企業正是充分利用了互聯網所提供的公平競爭機會而迅速發展成為利潤相當可觀的大公司。例如:美國的普馬體育用品公司曾經是個瀕臨破產小企業,上網后,它的老板約亨·蔡茨把企業的生產、后勤和銷售分配給互聯網上80個相關的企業,結果普馬從一只病病歪歪的小貓變成了吃人的猛獸。
(3)降低成本,提高產品競爭力
資金缺乏是制約中小企業發展的重要因素,然而,如果中小企業充分利用互聯網通訊工具,就能有效地降低成本,提高資金的利用率。一是降低營銷成本和采購成本:中小企業通過互聯網與客戶進行聯絡、了解和洽談業務,可以大幅度減少差旅費、傳真費、郵寄費等費用,并省去許多中間環節,使企業既能向原料產地直接采購原材料,又能將產品直接銷售給客戶,從而極大地降低了營銷成本和采購成本。二是減少庫存:電子商務為企業提供了一種“零庫存”的理想模式——企業按照客戶的訂制,及時生產,及時銷售,庫存為零。這種模式為企業節省大筆的材料費、倉儲費和管理費,加速了資金的流通,非常利于中小企業的發展。例如,著名的戴爾電腦公司就是運用“零庫存”直銷模式獲得巨大成功,使戴爾公司的股票價格從1988—1998年上漲了100倍,在互聯網上的日銷售量突破1000萬美元。并且,一旦經營成本降低,中小企業便可將資金用于技術創新等領域,促使產品升級換代,更具有競爭力。
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