企業(yè)入職培訓(xùn)不足
入職培訓(xùn)是為了使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，融入新的環(huán)境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時間。
伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，在組織中，最基本的資源為以下幾種：人力資源、財務(wù)資源、物質(zhì)資源和信息資源。然而在這些資源當(dāng)中，越來越多的中小企業(yè)開始認(rèn)識到“人”所處的重要地位。在目前看來，以人為本的理念已經(jīng)深深印入中小企業(yè)管理者的心中，因此，新入職員工培訓(xùn)就越來越受到中小企業(yè)管理者的關(guān)注。
一、中小企業(yè)新入職員工培訓(xùn)概述
(一)中小企業(yè)的界定
根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》和《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》，工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、發(fā)展改革委、財政部新研究并制定《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，分行業(yè)對各企業(yè)進(jìn)行了新的劃分，將中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型，具體的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點制定。與以往相比，新的規(guī)定結(jié)合了我國的實際情況，在中型和小型企業(yè)的基礎(chǔ)之上，新增加了微型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，而且當(dāng)本規(guī)定發(fā)布并執(zhí)行之日起，同時會廢止2003年頒布的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》。
(二)新入職員工培訓(xùn)的含義
新入職員工培訓(xùn)是指企業(yè)對新招聘錄用的員工在進(jìn)入企業(yè)之前所進(jìn)行的一項必要的教育，這也是新員工將融入到一個新的團(tuán)體中的過程。企業(yè)需要給新入職員工提供與企業(yè)本身相關(guān)的一些基本背景資料，讓新入職員工能夠更好地理解公司理念還有企業(yè)文化等等其他方面的情況。通過新入職培訓(xùn)員工可以從中進(jìn)一步認(rèn)識到他們將從事的工作的基本內(nèi)容和方法，使員工可以明確自己的工作職責(zé)、工作程序以及工作標(biāo)準(zhǔn)，與此同時，向他們灌注企業(yè)所期望看到的價值觀和行為模式，幫助新入職員工在短時間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)新環(huán)境和新的工作崗位，在工作當(dāng)中可以盡快地進(jìn)入自己的角色。新入職員工在經(jīng)過培訓(xùn)之后會逐步熟悉并且適應(yīng)新的環(huán)境，新入職員工將成為企業(yè)的新鮮血液，而且通過新入職員工培訓(xùn)，中小企業(yè)管理者能夠?qū)π氯肼毜膯T工認(rèn)識熟悉程度會更深一些，從而為今后的管理打下基礎(chǔ)。
二、中小企業(yè)新入職員工培訓(xùn)的重要性
(一)新入職員工培訓(xùn)可以提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)
赫里奧特認(rèn)為，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢首先取決于人才質(zhì)量，而非其他因素。為了提高員工素質(zhì)和員工的崗位技能，新入職員工培訓(xùn)在很大程度上可以為此進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，使員工在中小企業(yè)發(fā)展中可以得到更好的發(fā)揮展示，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的智力支持。
(二)新入職員工培訓(xùn)增強企業(yè)競爭力促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展
在提高競爭力方面，新入職員工培訓(xùn)有著不可或缺的地位。它有兩個方面的原因：一方面是新入職員工培訓(xùn)可以使得企業(yè)文化以及企業(yè)精神得到良好地滲透和傳承;另一方面可提高新入職員工對自身的認(rèn)識，增加新入職員工的歸屬感、主人翁責(zé)任感和團(tuán)隊精神，提高中小企業(yè)的'組織凝聚力和執(zhí)行力，為團(tuán)隊建設(shè)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了一個便利的平臺。
(三)新入職員工培訓(xùn)是企業(yè)生存發(fā)展的需要
營造企業(yè)文化，建立和提高中小企業(yè)核心競爭力的重要途徑就是要進(jìn)行中小企業(yè)新入職員工培訓(xùn)。由于個人經(jīng)歷、價值觀、文化背景等方面的不同，因此，所錄用的新員工的理念文化等都與中小企業(yè)組織文化有一定的偏差，不可能完全一致。在招聘階段，所有的應(yīng)聘者都想進(jìn)入某個企業(yè)謀得一份工作，因此，在面試之前都會對企業(yè)的形象、產(chǎn)品、發(fā)展歷程等方面有一定的了解。但是，應(yīng)聘者畢竟沒有真正的在這家企業(yè)有工作的經(jīng)歷，他們所了解到的信息將會是片面的，所以當(dāng)任何新錄用者在進(jìn)入真正現(xiàn)實的工作環(huán)境時，如果不對其進(jìn)行培訓(xùn)的話，結(jié)果必定會引起與企業(yè)文化的沖突，這種沖突會使得新入職員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種失落感。中小企業(yè)可以通過培訓(xùn)的方式引導(dǎo)新入職員工統(tǒng)一思想，逐步形成適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)精神，增強企業(yè)的競爭力。
(四)培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力
中小企業(yè)對新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)是打造企業(yè)品牌，樹立中小企業(yè)形象的有效武器。中小企業(yè)通過新入職員工培訓(xùn)，可以使員工的價值觀與行為標(biāo)準(zhǔn)與中小企業(yè)的要求一致，有助于中小企業(yè)樹立良好的企業(yè)品牌形象，提高中小企業(yè)在公眾心里的美譽度，潛在性地幫助中小企業(yè)節(jié)約廣告成本等費用。
三、中小企業(yè)新入職員工培訓(xùn)存在的問題
(一)培訓(xùn)缺乏原則性和條理性
部分中小企業(yè)對新入職的員工所掌握的技能情況了解不夠深入，開展新入職員工培訓(xùn)缺乏原則規(guī)范性和系統(tǒng)性，結(jié)果浪費了培訓(xùn)資源，導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣，與期望相差甚遠(yuǎn)。據(jù)了解，目前90%以上的中小企業(yè)沒有建立一個完善的新入職員工培訓(xùn)體系，缺少相對應(yīng)的培訓(xùn)制度，甚至有一半左右的企業(yè)沒有設(shè)立自己的獨立培訓(xùn)部門。另外，部分中小企業(yè)直接忽視了培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評價的重要性。
(二)培訓(xùn)體系缺乏動力體制
帶動新入職員工的工作積極性，發(fā)掘新入職員工的潛力，提升工作效率，是實施新入職員工培訓(xùn)的目的，而現(xiàn)有的培訓(xùn)體系缺少類似于獎勵懲罰制度等方面的動力機(jī)制，使得培訓(xùn)變成了新員工必須完成的一項政治性任務(wù)，員工對這樣的培訓(xùn)缺乏興趣，導(dǎo)致員工參與不夠積極，結(jié)果培訓(xùn)的實際效果與期望有著天壤之別。
(三)培訓(xùn)缺乏追蹤管理
培訓(xùn)效果較差的原因有兩方面：一方面是培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化效果較差。受培訓(xùn)員工的懶惰性使員工難以在短時間內(nèi)擺脫傳統(tǒng)的行為模式，員工又不愿花費時間和精力去尋找新的行為方式來替代傳統(tǒng)的行為模式。另外，中小企業(yè)的管理者也不給他們提供支持與幫助，得不到管理者的支持便沒有可以投入應(yīng)用的工作環(huán)境，受訓(xùn)員工在培訓(xùn)過程中獲得的知識和技能就無法在實際工作中得到實踐運用，培訓(xùn)效果就無法顯現(xiàn)出來，也就無法產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益給公司帶來利益。另一方面，缺少相應(yīng)的激勵制度。中小企業(yè)沒有為培訓(xùn)合格的員工搭建一個良好的提升平臺和發(fā)展空間。正因為激勵制度的缺失，這才出現(xiàn)了員工不想?yún)⒓优嘤?xùn)、企業(yè)蔑視培訓(xùn)的現(xiàn)象。
(四)管理者對培訓(xùn)工作不夠重視
在中小企業(yè)新入職員工培訓(xùn)中，企業(yè)管理者認(rèn)同新入職員工培訓(xùn)在提升員工整體素質(zhì)方面的作用。與此同時，也認(rèn)為培訓(xùn)活動不具針對性，不能夠解決企業(yè)所面臨的現(xiàn)實問題，以至部分中小企業(yè)不做專門的技術(shù)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)等培訓(xùn)，而是很單純地運用員工手冊、參觀等方式對新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方式使得新入職員工較難快速融入到企業(yè)環(huán)境中去。
四、中小企業(yè)新入職員工培訓(xùn)存在問題的解決對策
(一)管理者應(yīng)提高對新入職員工培訓(xùn)的重視程度
眾所周知，新入職員工培訓(xùn)是任何一個員工在進(jìn)入企業(yè)正式工作之前的第一個環(huán)節(jié)，是員工從組織外部融入到組織內(nèi)部并且成為組織內(nèi)部成員的過程。通過新入職員工培訓(xùn)，員工開始熟悉并且快速適應(yīng)組織工作環(huán)境，明確自己的角色定位從而發(fā)掘自身內(nèi)在的潛力，進(jìn)一步推動企業(yè)的發(fā)展。在新入職員工培訓(xùn)的過程中，新入職員工會受到中小企業(yè)內(nèi)部價值觀、管理理念、管理方式以及規(guī)章制度的陶冶，從而會慢慢在以后的工作當(dāng)中影響到各自的工作態(tài)度、工作行為以及工作績效。因此，中小企業(yè)的管理者應(yīng)高度重視新入職員工培訓(xùn)的重要性，幫助新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，實現(xiàn)良好績效，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
(二)全面分析培訓(xùn)需求并確定針對性培訓(xùn)內(nèi)容
通過對新入職員工培訓(xùn)進(jìn)行全面分析，確定的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下三個方面的層次：公共知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。公共知識培訓(xùn)是新入職員工培訓(xùn)的第一層次，通過這一層次的培訓(xùn)有助于員工增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少在未來工作過程中由于知識欠缺而造成的理解障礙。培訓(xùn)的第二層次是技能培訓(xùn)培訓(xùn)，這一層次的培訓(xùn)有利于幫助員工更快的熟悉企業(yè)的機(jī)器設(shè)備和新技術(shù)的使用。如果中小企業(yè)需要招聘技術(shù)類的新員工，那么這一層次的培訓(xùn)就是必不可少的。如今大部分中小企業(yè)會偏向于關(guān)注新入職員工培訓(xùn)之后所持有的技能的實用性，這不僅能看出新員工是否能夠迅速進(jìn)入自己的崗位角色，對提高企業(yè)的工作效率也具有極為重要的現(xiàn)實意義。培訓(xùn)的第三層次是素質(zhì)培訓(xùn)，也是最高的一個層次，這一層次的培訓(xùn)有利于幫助新入職員工樹立正確的價值觀、積極樂觀的工作態(tài)度以及良好的思維習(xí)慣。
(三)強化對員工心理素質(zhì)的培訓(xùn)
以往，企業(yè)公司針對員工入職的培訓(xùn)以操作層次的基礎(chǔ)工作內(nèi)容培訓(xùn)為主，忽略了對員工心理素質(zhì)的關(guān)注。這導(dǎo)致培訓(xùn)出來的員工大多缺乏與企業(yè)共進(jìn)退的企業(yè)認(rèn)同感，同時也不具備靈活變通，參與企業(yè)日常工作的能力。為了改善這一問題，未來企業(yè)公司的新入職員工培訓(xùn)必須強化對員工心理素質(zhì)的培訓(xùn)，要將心理素質(zhì)層次的培訓(xùn)與基層的技能培訓(xùn)擺在同等重要的位置，以良好的員工心理素質(zhì)養(yǎng)成來維系員工長遠(yuǎn)的工作及貢獻(xiàn)效率，透過別致的心理素質(zhì)培訓(xùn)，挑選出最能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求、滿足經(jīng)營規(guī)劃變動需要的高素質(zhì)人才，以此來保證企業(yè)公司擁有強有力的未來發(fā)展人力資源后盾。
(四)制訂計劃，幫助員工快速融入新環(huán)境
新入職員工進(jìn)入公司之后會跟其他員工之間有很大的隔閡感，難免產(chǎn)生緊張情緒，這種感覺讓他們行事膽戰(zhàn)心驚。如何來增強他們的歸屬感和認(rèn)同感，比較實用的方法是組織各種集體活動、團(tuán)隊建設(shè)等，這些方法既能營造輕松熱情的氛圍，又可以在交流中增強與員工之間的感情。團(tuán)隊活動可以讓新入職員工在既陌生又新鮮的環(huán)境中感受團(tuán)隊氛圍和團(tuán)隊精神，加強新老員工之間的溝通和了解。中小企業(yè)管理者一定要做好對新入職員工的壓力管理工作。幫助員工制訂計劃應(yīng)該是最基礎(chǔ)的一項工作，它在很大的程度上可以幫助員工減少工作壓力，調(diào)整并改善員工的工作消極心理以及焦慮情緒，提高員工工作的積極性，增強員工工作的自信心，有效解決同事、客戶之間的關(guān)系等等。作為新員工的主管或者導(dǎo)師，應(yīng)該要支持和加入員工幫助計劃，協(xié)助新入職員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃;為他們提供專業(yè)的指導(dǎo)，幫助他們調(diào)節(jié)好心理狀態(tài);營造一個良好的組織氛圍，幫助他們調(diào)節(jié)并改善工作情緒;允許他們適當(dāng)犯錯誤，心中懷揣著包容，以幫助他們提高自信心。
五、結(jié)論
中小企業(yè)要不斷發(fā)展，優(yōu)秀的員工團(tuán)隊是成功的關(guān)鍵，新入職員工是可持續(xù)發(fā)展的重要條件，因此，新入職員工培訓(xùn)是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展過程中一個不可缺少的重要環(huán)節(jié)，重視新入職員工培訓(xùn)可以使得中小企業(yè)的人力資本價值開發(fā)得到最大化。中小企業(yè)管理者要從思想上重視新入職員工培訓(xùn)，進(jìn)而從行動上努力，并針對自己的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容，總結(jié)其他企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗，建立符合自己需要的富有實效性的系統(tǒng)培訓(xùn)方法。
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