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| 單元 | 細目 | 要點 | 要求 |
| 一、緒論 | 1.管理與管理學 | （1）管理與管理學的概念、基本特征（2）管理的對象、方法（3）管理的職能 | 掌握了解掌握 |
| 2.護理管理學概論 | （1）護理管理的概念和任務（2）護理管理的意義及特點（3）護理管理的發展趨勢 | 掌握了解了解 | |
| 二、管理理論在護理管理中的應用 | 1.中國古代管理思想及西方管理理論 | （1）中國古代管理思想（2）西方管理理論及其應用 | 了解了解 |
| 2.現代管理原理與原則 | （1）系統原理與原則（2）人本原理與原則（3）動態原理與原則（4）效益原理與原則 | 熟練掌握掌握掌握了解 | |
| 三、計劃 | 1.概述 | （1）計劃的概念（2）計劃工作的重要性（3）計劃的類型（4）計劃工作的原則 | 掌握了解了解掌握 |
| 2.計劃的步驟 | （1）評估形勢（2）確定目標（3）考慮制定方案的前提條件（4）發展可選方案（5）比較各種方案（6）選定方案（7）制定輔助計劃（8）編制預算 | 熟練掌握 | |
| 3.目標管理 | （1）目標管理的概念和特點（2）目標管理的基本程序（3）目標管理在護理工作中的運用 | 掌握 | |
| 4.時間管理 | （1）時間管理的概念和基本程序（2）時間管理的方法（3）時間管理的策略 | 掌握熟練掌握了解 | |
| 5.決策 | （1）決策的概念、類型（2）決策的步驟（3）團體決策 | 掌握掌握了解 | |
| 四、組織 | 1.概述醫.學教育網搜集整理 | （1）組織概念與類型（2）組織結構的基本類型 | 掌握 |
| 2.組織設計 | （1）組織設計的概念（2）組織設計的原則與要求（3）組織設計的步驟 | 掌握了解掌握 | |
| 3.組織文化 | （1）組織文化的概念與特點（2）護理組織文化 | 掌握了解 | |
| 4.臨床護理組織方式 | （1）個案護理（2）功能制護理（3）小組護理（4）責任制護理（5）綜合護理 | 了解 | |
| 五、護理人力資源管理 | 1.人員管理概述 | （1）人員管理的`概念及意義（2）人員管理的基本原則 | 了解掌握 |
| 2.護理人員編設與排班 | （1）護理人員編設的原則（2）影響護理人員編設的因素（3）護理人員編設的計算法（4）護理人員的排班 | 掌握了解熟練掌握掌握 | |
| 3.護理人員的培訓與發展 | （1）護理人員的培訓（2）護理人員的繼續教育 （3）護理人才的培養 | 了解了解掌握 | |
| 六、領導 | 1.領導工作概述 | （1）領導的概念、作用（2）領導權利與影響力（3）領導工作的原理與要求（4）領導理論及應用 | 掌握掌握了解熟練掌握 |
| 2.授權 | （1）授權的概念、意義（2）授權的原則（3）授權步驟 | 掌握掌握了解 | |
| 3.激勵 | （1）激勵概述（2）激勵理論及應用（3）激勵藝術 | 了解掌握了解 | |
| 七、組織溝通 | 1.組織溝通概述 | （1）溝通的定義、過程（2）組織溝通的形式、作用 | 掌握了解 |
| 2.溝通障礙 | （1）發送者的障礙（2）接收者的障礙（3）溝通通道的障礙 | 了解 | |
| 3.有效溝通 | （1）有效溝通的要求（2）有效溝通的原則（3）有效溝通的方法（4）有效溝通的策略 | 了解掌握掌握了解 | |
| 4.溝通在護理管理中的應用 | （1）談話的技巧（2）訓導的技巧（3）組織會議的技巧 | 熟練掌握 | |
| 八、沖突與協調 | 1.沖突 | （1）沖突概述（2）沖突過程（3）處理沖突的方法 | 掌握了解熟練掌握 |
| 2.協調 | （1）協調的含義與作用（2）協調的原則與要求 | 掌握掌握 | |
| 九、控制工作 | 1.控制工作概述 | （1）控制的概念（2）控制的重要性（3）控制的類型（4）有效控制的特征（5）控制的原則 | 了解了解掌握熟練掌握掌握 |
| 2.控制的基本過程、方法 | （1）控制的基本過程（2）控制的基本方法（3）實施控制應注意的問題 | 熟練掌握掌握了解 | |
| 十、護理質量管理 | 1.質量管理概述 | （1）質量管理的概念（2）全面質量管理 | 掌握 |
| 2.護理質量標準 | （1）標準、標準化管理的概念（2）制定標準的原則與要求（3）擬訂標準的步驟 | 掌握掌握了解 | |
| 3.護理質量管理模式 | （1）PDCA循環管理（2）QUACERS模式 | 熟練掌握了解 | |
| 4.護理質量控制內容 | （1）基礎護理管理（2）專科護理管理（3）新業務、新技術管理（4）護理信息管理（5）預防護理缺陷的管理 | 掌握 | |
| 5.護理質量評價 | （1）護理質量評價內容（2）護理質量評價方法（3）常用的質量評價統計方法 | 掌握了解了解 |
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