BRT站務員實習日記范文1

　　實習的時候，一次早班，遇見了一位奶奶，聽她的口音是XX人，當時很早，我就隨口問了一句您是XX人吧?那個奶奶說是啊，都50多年了都沒改過口音來。我笑了笑說我也是呢，她聽了很高興，和我聊到車來才走。過了好久，又看到她，我跟她打招呼的時候，走近了她才看出是我來，還一直說不好意思，年紀大了看不清楚也沒看出是我。

　　還有一次，我送完一趟車就要休息，有位爺爺走到我跟前很緊張的問我某某地在哪，他迷糊了掉向了。我說別急，我等下扶您過去。當我扶著這位爺爺過了馬路的時候，他才搞清楚方向，一直和我說謝謝。

　　我一直記得培訓時領導說過的話，我們快速公交可以發(fā)展起來，我們應該感謝老年人,我們一定要善待老年人。當然，出于尊老愛幼的習俗，我們更應該對老年人提供最周到的服務。

　　還有很多外地來的乘客，當他向我問路的時候，我都會很耐心的向他解答。

　　PS.

　　剛開始寫實習日志的時候，有很多人對我的質(zhì)疑。同學說我不適合做服務工作，也有人說我很顯擺，甚至有人說我沒事找事。其實我就是單純的想寫點什么來記錄我人生的某一個時刻，讓自己留下一段回憶。現(xiàn)在的我回過頭去看看，就會有種釋然的感覺。似乎曾受的委屈也好，創(chuàng)傷也罷，都不再那么重要。最重要的是我們自己的心。“你可以喪失激情，但不要喪失熱情。”這是一位朋友在我博客的留言，讓我們每一個站務員共勉吧。

BRT站務員實習日記范文2

　　就在前不久，一次早班，我剛在語音里說完請乘客先下后上，注意腳下安全，一位出站的爺爺在操作間窗口問我，姑娘剛才是誰在說話呢，是不是放的錄好的話呀，我笑了笑說是我說的，那個爺爺很高興，還對我豎大拇指，說不錯不錯。當時的我很開心。

　　就是在昨天下午的時候，在維持秩序時，一個跟我年齡相仿的男青年見我不斷的提醒乘客不要往外伸頭還對我說了幾句話，他很理解我們的工作，說了一句很中肯的話，在站臺注意乘客安全，也是乘客對自己的負責。當時的我很欣慰。

　　聽前輩說，有位上車的乘客順手把飲料瓶子扔在了地上，剛好一位下車的乘客撿了起來扔在了垃圾桶里，我想這個時刻，前輩的心里一定也很欣慰。

　　一個小小的站臺，就像一個很大的舞臺，一分鐘就會更換一批觀眾，而我們始終是演員。

　　怎樣才可以演好這一臺戲，不僅僅是用心就可以做到的。

BRT站務員實習日記范文3

　　隨著全運會的圓滿結束，我們所有公交一線的員工可以說都松了一口大氣。漸漸習慣了站臺的工作，也開始喜歡了這份工作。每天忙忙碌碌，給問路的乘客指方向，給找不到地址的乘客想路線，給站臺打掃衛(wèi)生消毒，總是很簡單而又復雜的內(nèi)容，充實著我的生活。前幾天突入而來的大雨，讓泉城濟南一下子體會了從秋天到冬天的變化，溫度一下降到了零下。

　　下雨的時候，有2位乘客問我路，但是當時從站臺去他們要去的車站還很遠，那會雨也下的最大，我把放在站臺的雨傘拿給他們用，當時乘客一直說謝謝，還說明天還在這坐車，一定還我，怕我不相信還重復好幾遍，我笑了笑，告訴他們拿著用就行，也不是新傘，不還也沒事。微笑是我每天都要坐的一件事，對陌生人，對認識的人，對老人，對孩子。前陣，晚上很晚了，有位阿姨來坐車，但是身上一點錢都沒帶，她是過來這邊辦事情的，當時已經(jīng)很晚了，末班車也快來了，我就讓她先進去坐車了，并告訴她下次坐車再把錢補上吧。第二天早班，這位阿姨在我掃地的時候過來問我昨天晚上是不是我的班，還親自把一塊錢投在了投幣箱里，她說人要講誠信。

　　很久以前，也是晚班，一個小姑娘錢包里只有一張20的整錢了，我讓她先進站坐車下次把錢補上，她非要把買的桃給我留下2個，我笑著謝絕了。很多乘客給了我很多的感動，也讓我堅定著信念，要熱情的為乘客服務。來公交公司4個多月了，慢慢明白了很多以前我不懂的東西。其實每個行業(yè)都有每個行業(yè)的艱辛。

BRT站務員實習日記范文4

　　最近忽然有個感悟，微笑服務其實未必就是微笑那么簡單。微笑很簡單，有很多定義，但是真正會笑的人少之又少。皮笑肉不笑也叫“笑”，不過這么說也確實很僑情。剛進公司培訓的時候，有好幾位給我們上課的老師都講到了一個把服務真正做到了極致的駕駛員師傅，名字我記不清楚了，那位老師能做到過年過節(jié)有乘客給他送水餃，我當時真的特別的感動!

　　我父親也在做著為人服務的工作，從我一開始參加培訓，他就告訴我要懂得真心的為對方著想，放低自己的心態(tài)，你對別人好，自然別人也會真心的對你。很簡單的一段話，我一直放在心里。在站臺上，我的工作內(nèi)容很簡單，但是有人來向我問路的時候，我都盡量給對方詳細的解答，也許很羅嗦，但是也換來了別人對我真心的一句謝謝。我個人對微笑服務的理解就是，用我的微笑去換別人對我的微笑。很多年前，我認識的一位網(wǎng)友，我們經(jīng)常通電話聊彼此最近的事，相互勉勵，但是至今我們還從未見過。他說喜歡和我聊天的原因就是喜歡我的笑聲，很開心，是那種發(fā)自內(nèi)心的真正的開心。也許吧，我只是不喜歡做作。

　　有次晚班，馬上就要末班車的時候，有位乘客問我某某方向還有車嗎，我說有。然后我又詢問了一下他是否是要回家，他說是的，我就告訴他末班車發(fā)車的時間，另外還提醒他如果等末班車大概在什么時間到站臺最好，這個乘客當時很高興，和我聊了幾句，臨走說下次有時間再和你聊天。還有很多乘客，當我主動去為他們提供幫助的時候，我換來了一句真心的感謝，還有他們對我的微笑。我想，這個時候的笑容是最真摯，也是最平凡的。讓我們快樂的工作吧。

BRT站務員實習日記范文5

　　最近一直沒有寫些什么，日子就在工作中不知不覺的過去了。暫時還沒分自己的站臺，但心情卻改變了很多。似乎我的熱情越來越少了。不是我自己的懈怠，而是現(xiàn)實教育了我。我對人家好，但是很多人卻不領情。

　　其實以前看到很多前輩在站臺上很多時候都很平淡，我一直不大明白為什么大家在工作時沒太多的熱情，現(xiàn)在自己完全理解。并不是我們不知道對人微笑，而是微笑換不來對方的支持與理解。一直不停的再重復著的話，卻沒人理會。可惜我們不是復讀機。很多人都說我太熱情，我也知道我對人有時候太過于關心，呵呵，但是我覺得很充實。