BRT站務(wù)員實(shí)習(xí)日記范文1

　　實(shí)習(xí)的時(shí)候，一次早班，遇見(jiàn)了一位奶奶，聽(tīng)她的口音是XX人，當(dāng)時(shí)很早，我就隨口問(wèn)了一句您是XX人吧?那個(gè)奶奶說(shuō)是啊，都50多年了都沒(méi)改過(guò)口音來(lái)。我笑了笑說(shuō)我也是呢，她聽(tīng)了很高興，和我聊到車(chē)來(lái)才走。過(guò)了好久，又看到她，我跟她打招呼的時(shí)候，走近了她才看出是我來(lái)，還一直說(shuō)不好意思，年紀(jì)大了看不清楚也沒(méi)看出是我。

　　還有一次，我送完一趟車(chē)就要休息，有位爺爺走到我跟前很緊張的問(wèn)我某某地在哪，他迷糊了掉向了。我說(shuō)別急，我等下扶您過(guò)去。當(dāng)我扶著這位爺爺過(guò)了馬路的時(shí)候，他才搞清楚方向，一直和我說(shuō)謝謝。

　　我一直記得培訓(xùn)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的話(huà)，我們快速公交可以發(fā)展起來(lái)，我們應(yīng)該感謝老年人,我們一定要善待老年人。當(dāng)然，出于尊老愛(ài)幼的習(xí)俗，我們更應(yīng)該對(duì)老年人提供最周到的服務(wù)。

　　還有很多外地來(lái)的乘客，當(dāng)他向我問(wèn)路的時(shí)候，我都會(huì)很耐心的向他解答。

　　PS.

　　剛開(kāi)始寫(xiě)實(shí)習(xí)日志的時(shí)候，有很多人對(duì)我的質(zhì)疑。同學(xué)說(shuō)我不適合做服務(wù)工作，也有人說(shuō)我很顯擺，甚至有人說(shuō)我沒(méi)事找事。其實(shí)我就是單純的想寫(xiě)點(diǎn)什么來(lái)記錄我人生的某一個(gè)時(shí)刻，讓自己留下一段回憶。現(xiàn)在的我回過(guò)頭去看看，就會(huì)有種釋然的感覺(jué)。似乎曾受的委屈也好，創(chuàng)傷也罷，都不再那么重要。最重要的是我們自己的心?！澳憧梢詥适Ъで?，但不要喪失熱情。”這是一位朋友在我博客的留言，讓我們每一個(gè)站務(wù)員共勉吧。

BRT站務(wù)員實(shí)習(xí)日記范文2

　　就在前不久，一次早班，我剛在語(yǔ)音里說(shuō)完請(qǐng)乘客先下后上，注意腳下安全，一位出站的爺爺在操作間窗口問(wèn)我，姑娘剛才是誰(shuí)在說(shuō)話(huà)呢，是不是放的錄好的話(huà)呀，我笑了笑說(shuō)是我說(shuō)的，那個(gè)爺爺很高興，還對(duì)我豎大拇指，說(shuō)不錯(cuò)不錯(cuò)。當(dāng)時(shí)的我很開(kāi)心。

　　就是在昨天下午的時(shí)候，在維持秩序時(shí)，一個(gè)跟我年齡相仿的男青年見(jiàn)我不斷的提醒乘客不要往外伸頭還對(duì)我說(shuō)了幾句話(huà)，他很理解我們的工作，說(shuō)了一句很中肯的話(huà)，在站臺(tái)注意乘客安全，也是乘客對(duì)自己的負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)的我很欣慰。

　　聽(tīng)前輩說(shuō)，有位上車(chē)的乘客順手把飲料瓶子扔在了地上，剛好一位下車(chē)的乘客撿了起來(lái)扔在了垃圾桶里，我想這個(gè)時(shí)刻，前輩的心里一定也很欣慰。

　　一個(gè)小小的站臺(tái)，就像一個(gè)很大的舞臺(tái)，一分鐘就會(huì)更換一批觀眾，而我們始終是演員。

　　怎樣才可以演好這一臺(tái)戲，不僅僅是用心就可以做到的。

BRT站務(wù)員實(shí)習(xí)日記范文3

　　隨著全運(yùn)會(huì)的圓滿(mǎn)結(jié)束，我們所有公交一線(xiàn)的員工可以說(shuō)都松了一口大氣。漸漸習(xí)慣了站臺(tái)的工作，也開(kāi)始喜歡了這份工作。每天忙忙碌碌，給問(wèn)路的乘客指方向，給找不到地址的乘客想路線(xiàn)，給站臺(tái)打掃衛(wèi)生消毒，總是很簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的內(nèi)容，充實(shí)著我的生活。前幾天突入而來(lái)的大雨，讓泉城濟(jì)南一下子體會(huì)了從秋天到冬天的變化，溫度一下降到了零下。

　　下雨的時(shí)候，有2位乘客問(wèn)我路，但是當(dāng)時(shí)從站臺(tái)去他們要去的車(chē)站還很遠(yuǎn)，那會(huì)雨也下的最大，我把放在站臺(tái)的雨傘拿給他們用，當(dāng)時(shí)乘客一直說(shuō)謝謝，還說(shuō)明天還在這坐車(chē)，一定還我，怕我不相信還重復(fù)好幾遍，我笑了笑，告訴他們拿著用就行，也不是新傘，不還也沒(méi)事。微笑是我每天都要坐的一件事，對(duì)陌生人，對(duì)認(rèn)識(shí)的人，對(duì)老人，對(duì)孩子。前陣，晚上很晚了，有位阿姨來(lái)坐車(chē)，但是身上一點(diǎn)錢(qián)都沒(méi)帶，她是過(guò)來(lái)這邊辦事情的，當(dāng)時(shí)已經(jīng)很晚了，末班車(chē)也快來(lái)了，我就讓她先進(jìn)去坐車(chē)了，并告訴她下次坐車(chē)再把錢(qián)補(bǔ)上吧。第二天早班，這位阿姨在我掃地的時(shí)候過(guò)來(lái)問(wèn)我昨天晚上是不是我的班，還親自把一塊錢(qián)投在了投幣箱里，她說(shuō)人要講誠(chéng)信。

　　很久以前，也是晚班，一個(gè)小姑娘錢(qián)包里只有一張20的整錢(qián)了，我讓她先進(jìn)站坐車(chē)下次把錢(qián)補(bǔ)上，她非要把買(mǎi)的桃給我留下2個(gè)，我笑著謝絕了。很多乘客給了我很多的感動(dòng)，也讓我堅(jiān)定著信念，要熱情的為乘客服務(wù)。來(lái)公交公司4個(gè)多月了，慢慢明白了很多以前我不懂的東西。其實(shí)每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的艱辛。

BRT站務(wù)員實(shí)習(xí)日記范文4

　　最近忽然有個(gè)感悟，微笑服務(wù)其實(shí)未必就是微笑那么簡(jiǎn)單。微笑很簡(jiǎn)單，有很多定義，但是真正會(huì)笑的人少之又少。皮笑肉不笑也叫“笑”，不過(guò)這么說(shuō)也確實(shí)很僑情。剛進(jìn)公司培訓(xùn)的時(shí)候，有好幾位給我們上課的老師都講到了一個(gè)把服務(wù)真正做到了極致的駕駛員師傅，名字我記不清楚了，那位老師能做到過(guò)年過(guò)節(jié)有乘客給他送水餃，我當(dāng)時(shí)真的特別的感動(dòng)!

　　我父親也在做著為人服務(wù)的工作，從我一開(kāi)始參加培訓(xùn)，他就告訴我要懂得真心的為對(duì)方著想，放低自己的心態(tài)，你對(duì)別人好，自然別人也會(huì)真心的對(duì)你。很簡(jiǎn)單的一段話(huà)，我一直放在心里。在站臺(tái)上，我的工作內(nèi)容很簡(jiǎn)單，但是有人來(lái)向我問(wèn)路的時(shí)候，我都盡量給對(duì)方詳細(xì)的解答，也許很羅嗦，但是也換來(lái)了別人對(duì)我真心的一句謝謝。我個(gè)人對(duì)微笑服務(wù)的理解就是，用我的微笑去換別人對(duì)我的微笑。很多年前，我認(rèn)識(shí)的一位網(wǎng)友，我們經(jīng)常通電話(huà)聊彼此最近的事，相互勉勵(lì)，但是至今我們還從未見(jiàn)過(guò)。他說(shuō)喜歡和我聊天的原因就是喜歡我的笑聲，很開(kāi)心，是那種發(fā)自?xún)?nèi)心的真正的開(kāi)心。也許吧，我只是不喜歡做作。

　　有次晚班，馬上就要末班車(chē)的時(shí)候，有位乘客問(wèn)我某某方向還有車(chē)嗎，我說(shuō)有。然后我又詢(xún)問(wèn)了一下他是否是要回家，他說(shuō)是的，我就告訴他末班車(chē)發(fā)車(chē)的時(shí)間，另外還提醒他如果等末班車(chē)大概在什么時(shí)間到站臺(tái)最好，這個(gè)乘客當(dāng)時(shí)很高興，和我聊了幾句，臨走說(shuō)下次有時(shí)間再和你聊天。還有很多乘客，當(dāng)我主動(dòng)去為他們提供幫助的時(shí)候，我換來(lái)了一句真心的感謝，還有他們對(duì)我的微笑。我想，這個(gè)時(shí)候的笑容是最真摯，也是最平凡的。讓我們快樂(lè)的工作吧。

BRT站務(wù)員實(shí)習(xí)日記范文5

　　最近一直沒(méi)有寫(xiě)些什么，日子就在工作中不知不覺(jué)的過(guò)去了。暫時(shí)還沒(méi)分自己的站臺(tái)，但心情卻改變了很多。似乎我的熱情越來(lái)越少了。不是我自己的懈怠，而是現(xiàn)實(shí)教育了我。我對(duì)人家好，但是很多人卻不領(lǐng)情。

　　其實(shí)以前看到很多前輩在站臺(tái)上很多時(shí)候都很平淡，我一直不大明白為什么大家在工作時(shí)沒(méi)太多的熱情，現(xiàn)在自己完全理解。并不是我們不知道對(duì)人微笑，而是微笑換不來(lái)對(duì)方的支持與理解。一直不停的再重復(fù)著的話(huà)，卻沒(méi)人理會(huì)?？上覀儾皇菑?fù)讀機(jī)。很多人都說(shuō)我太熱情，我也知道我對(duì)人有時(shí)候太過(guò)于關(guān)心，呵呵，但是我覺(jué)得很充實(shí)。