溝通不但是語(yǔ)言、文字交流，眼神和體態(tài)都很重要。下面是有關(guān)溝通的名言，歡迎閱讀。

　　1、對(duì)別人述說(shuō)自己，這是一種天性；因此，認(rèn)真對(duì)待別人向你述說(shuō)的他自己的事，這是一種教養(yǎng)。——歌德

　　2、與人交談一次，往往比多年閉門(mén)勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)?！蟹颉ね袪査固?/p>

　　3、推心置腹的談話(huà)就是心靈的展示。——溫·卡維林

　　4、我們溝通得很好，并非決定于我們對(duì)事情述說(shuō)得很好，而是決定于我們被了解得有多好?！驳敏擲。葛洛夫

　　5、不愿說(shuō)理是固執(zhí)；不會(huì)說(shuō)理是傻瓜；不敢說(shuō)理是奴隸?！吕傻?/p>

　　6、當(dāng)你思考準(zhǔn)備說(shuō)什么的時(shí)候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因?yàn)檫@樣可以贏得時(shí)間?！_爾

　　7、只要有可能，資料應(yīng)該從發(fā)送者直接傳遞給接收者?！?dāng)勞L?？驴伺纱蘅?/p>

　　8、所謂的“耳聰”，也就是“傾聽(tīng)”的意思?！?/p>

　　9、每一個(gè)人都需要有人和他開(kāi)誠(chéng)布公地談心。一個(gè)人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨(dú)?！Ｃ魍?/p>

　　10、向隨便什么人征求意見(jiàn)，敘述自己的痛苦，這會(huì)是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時(shí)的幸福相比。——司湯達(dá)

　　11、做一個(gè)好聽(tīng)眾，鼓勵(lì)別人說(shuō)說(shuō)他們自己?！鳡枴た突?/p>

　　12、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道?！图{德

　　13、一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑?！ぜo(jì)伯倫

　　14、每一個(gè)人都知道，聆聽(tīng)對(duì)溝通來(lái)說(shuō)是重要的?！菢O少組織會(huì)小心聆聽(tīng)它們的員工以及它們的顧客的心聲?！つ峥蔂査?/p>

　　15、上天賦予人類(lèi)一根舌頭與兩只耳朵，以便讓我們從別人那兒聽(tīng)到的話(huà)可以?xún)杀队谖覀冋f(shuō)出的話(huà)。——葉庇克梯塔斯

　　16、談話(huà)的藝術(shù)是聽(tīng)和被聽(tīng)的藝術(shù)。——赫茲里特

　　17、現(xiàn)實(shí)生活中有些人之所以會(huì)出現(xiàn)交際的障礙，就是因?yàn)樗麄儾欢耐浺粋€(gè)重要的原則：讓他人感到自己重要?！鳡枴た突?/p>

　　18、愈壞的消息，應(yīng)該用愈多的氣力溝通它?！驳卖擲。葛洛夫

　　19、果想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，因?yàn)檫@些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂(lè)觀?！溃┌矕|尼·羅賓斯

　　20、為一件過(guò)失辯解，往往使這過(guò)失顯得格外重大，正像用布?jí)K縫補(bǔ)一個(gè)小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。——莎士比亞

　　21、許多東西都因不發(fā)問(wèn)而喪失?！?guó)

　　22、談話(huà)，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語(yǔ)無(wú)倫次?！簩?shí)秋

　　23、打斷蠢人的話(huà)頭，讓他閉口，是失禮的，而讓他說(shuō)下去，卻是殘忍的。——富蘭克林

　　24、善長(zhǎng)于溝通的管理者，也可能善長(zhǎng)于掩飾真正的問(wèn)題。——柯利斯·阿格利斯

　　25、一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)?！F(xiàn)代管理之父德魯克

　　26、要小心提防讓你一直發(fā)言的人?！ɡ士恕ゑR金尼·哈巴德

　　27、如果希望成為一個(gè)善于談話(huà)的人，那就先做一個(gè)致意傾聽(tīng)的人?！鳡枴た突?/p>

　　28、我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對(duì)外與顧客的溝通?！溈朔?/p>

　　29、如果你是對(duì)的，就要試著溫和地、技巧地讓對(duì)方同意你；如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多?！溃┛突?/p>

　　30、講話(huà)猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂(lè)，也需要用手按住琴弦不讓其出聲?！裟匪?/p>

　　31、有效的溝通取決於溝通者對(duì)話(huà)題的充分掌握，而非措詞的甜美?！鹇宸?/p>

　　32、在太空時(shí)代，最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間?！獪斔笿·巴樓

　　33、有許多隱藏在心中的秘密都是通過(guò)眼睛被泄露出來(lái)的，而不是通過(guò)嘴巴?！獝?ài)默生

　　34、當(dāng)你勸告別人時(shí)，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語(yǔ)都沒(méi)有用的。

　　35、在交談中，判斷比雄辯更重要?！窭靼?/p>

　　36、沉默是一種處世哲學(xué)，用得好時(shí)，又是一種藝術(shù)?！熳郧?/p>

　　37、尋找自我，保持本色?！鳡枴た突?/p>

　　38、如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對(duì)你產(chǎn)生興趣，你注意的一點(diǎn)是：談?wù)搫e人感興趣的事情?！鳡枴た突?/p>

　　39、除非你發(fā)問(wèn)，否則你聽(tīng)不到有關(guān)你的公司的壞事。聽(tīng)到好消息是容易的，但你須要挖掘才能得到壞消息?！斔笿。華生

　　40、恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力，每當(dāng)我們用對(duì)了字眼……我們的精神和肉體都會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變，就在電光石火之間。——馬克·吐溫

　　41、鼓勵(lì)自己最好的辦法，就是鼓勵(lì)別人?！R克·吐溫

　　42、“辯才”是一種將真理轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言的能力，而所使用的語(yǔ)言又能讓聆聽(tīng)者完全理解。——艾默生

　　43、要根據(jù)一個(gè)人的發(fā)問(wèn)來(lái)判斷這個(gè)人，而不要根據(jù)他的答復(fù)來(lái)判斷他?！鼱柼?/p>

　　44、將自己的熱忱與經(jīng)驗(yàn)融入談話(huà)中，是打動(dòng)人的速簡(jiǎn)方法，也是必然要件。如果你對(duì)自己的話(huà)不感興趣，怎能期望他人感動(dòng)。——戴爾·卡內(nèi)基

　　45、傾聽(tīng)對(duì)方的任何一種意見(jiàn)或議論就是尊重，因?yàn)檫@說(shuō)明我們認(rèn)為對(duì)方有卓見(jiàn)、口才和聰明機(jī)智，反之，打瞌睡、走開(kāi)或亂扯就是輕視。——（英）霍布斯

　　46、發(fā)問(wèn)只會(huì)造成片刻的尷尬。不發(fā)問(wèn)將導(dǎo)致你一生的尷尬?！毡?/p>

　　47、有時(shí)你必須保持沉默，以便令人聽(tīng)到你的話(huà)語(yǔ)?！返つ崴沽_J。列克

　　48、最理想的朋友，是氣質(zhì)上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業(yè)上目標(biāo)一致的人?！軡h暉

　　49、當(dāng)我面對(duì)一群人，或是大眾傳播媒體談話(huà)時(shí)，我總是假想自己是和“一個(gè)人”進(jìn)行推心置腹的談話(huà)。——巴伯

延伸閱讀：從想溝通到會(huì)溝通

　　近年來(lái)，中國(guó)企業(yè)在質(zhì)量、技術(shù)、管理等“硬本領(lǐng)”受到國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可的同時(shí)，環(huán)境保護(hù)、本土化l展、社區(qū)溝通和參與等方面“軟實(shí)力”不足的問(wèn)題也凸顯出來(lái)。其中社區(qū)溝通是中國(guó)企業(yè)在海外遇到的比較頭疼的事情。較為普遍的情況是缺乏整體溝通計(jì)劃，缺乏溝通策略和步驟，溝通效果不佳，導(dǎo)致當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)對(duì)中國(guó)公司不理解、不信任和不支持。

　　企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的支持，社區(qū)溝通必不可少，意在識(shí)別利益相關(guān)方，與之建立良好關(guān)系，形成共同發(fā)展態(tài)勢(shì)。目前，中國(guó)企業(yè)承擔(dān)的對(duì)外承包工程項(xiàng)目因?yàn)椤懊褚夥磳?duì)”停工的新聞屢見(jiàn)不鮮，拋開(kāi)復(fù)雜的背后原因，處理好社區(qū)溝通勢(shì)在必行。很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到開(kāi)展社區(qū)溝通的重要性，開(kāi)展了不少積極嘗試，但在具體實(shí)施過(guò)程中仍有些力不從心。

　　結(jié)合社區(qū)溝通相關(guān)理論和海外調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，我們將中國(guó)企業(yè)海外基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的社區(qū)溝通歸納為準(zhǔn)備階段、溝通階段、落實(shí)階段三個(gè)階段（見(jiàn)下圖），梳理每個(gè)階段的重點(diǎn)工作，并結(jié)合筆者近年來(lái)海外調(diào)研經(jīng)歷，分析企業(yè)在海外社區(qū)溝通中遇到的實(shí)際問(wèn)題并提出相應(yīng)建議。