至少,很多人因為這些不再將京東作為網上購物的首選,也不再向別人推薦京東。所以,還請京東斟酌一二才好。

我最早的網上購物是從京東開始的,那是我給自己買的第一件電子產品,一個很便宜的佳能相機。那一次,我很興奮,很激動。貨到付款這種方式讓我感到安心,以至于很長時間內只在京東購買東西,也沒支付寶,因為感覺自己用不上。可是最近一年來跟京東的一些接觸,有很多的不同,感覺京東有很多變化,這種變化有些真的說不上很好。
送貨上門變成樓下
京東送貨人員很明顯的一個不同就是只送到樓下,不知道這是送貨人員的約定,還是公司的建議。反正就是這樣,不管你有沒有時間,只能自己離開辦公室,下去把東西取上來,否則只能等明天或者下一次送貨來。這讓很多人感覺不舒服,包括我,因為很多時候真的是走不開。
快速物流經常變慢
京東本來是以物流速度快而著稱的,但是后來發展了很多第三方的發貨,結果物流速度就時快時慢起來了。經常會聽到別人說等一星期才能收到京東第三方的貨。不能不讓人感嘆,這應該是京東平臺的作風嗎。
以次充好時有發生,客服處理緩慢
一些商家有時候難免會把一些有些瑕疵、保質期過半或者積壓陳舊的產品發給網購的客戶,這時候投訴就來了。相比于淘寶明顯偏袒消費者,京東的客服處理問題就顯得拖沓和偏袒商家,這也是很多人對京東不滿的一個原因。
壓迫商家虛擬業績,抽取利益
今天跟幾個朋友聊天,他們就是京東的一個商家,說到京東會向商家下任務,各種鼓勵商家刷單(京東會從總交易額中提取一定比例的資金,好像是8%)。這種事看似跟消費者沒什么關系,但是京東鼓勵刷單以提高自己的收益,難免對商家很多小動作睜一只眼閉一只眼,最終受害的還是消費者。
這些細節,雖然看起來都不是什么大事兒,但是日積月累也影響了很多人對京東的看法。至少,很多人因為這些不再將京東作為網上購物的首選,也不再向別人推薦京東。所以,還請京東斟酌一二才好。
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