寫給志愿者的話

話語時間：2021-08-31 手機版

　　志愿者是文明傳播的載體，是社會的一道靚麗的風景線，下面請看小編帶來的寫給志愿者的話！

　　寫給志愿者的話

　　1、旁觀者與當事人的角度不同。

　　中國有句古話：槍打出頭鳥。從事任何稍微超出正軌的事情，人們首先懷疑的是，你的動機。從心理學原理上來講，這是非常好理解的。當事人更多地受到環境的影響，更多的用環境來解釋自己的行為的原因；而旁觀者則更多地受到了當事人的穩定品質的影響，更多地用個人品質來解釋當事人的行為。（具體論述，可以參考陽志平的文章：為什么當事人與旁觀者的觀點總是不同？）

　　你能奢望一位來自網上的陌生人了解你的穩定品質嗎？即使是你身邊的親朋好友，都不一定了解你的穩定品質。既然如此，人們懷疑你的動機，讓他們去懷疑吧。彪悍地做自己想做的事情好了，讓自己做的事情，去替你說話；而不要將力氣花在與人性的黑暗面較勁上。

　　2、信任僅僅是個概率函數。

　　在心理學家看來，信任僅僅是個概率函數而已。信任會受到大量的條件的制約，包括你對事情的風險投入的認知、你所掌握的信息量的多少、你的人格特點等等。正如陽志平在接受采訪時所談及的一樣，心理學家將信任分成兩種，一種是對事的信任，因為你做了某些事，從而信任你，這是很多人都很容易達到的信任程度；另一種則是對人的信任，無論這人做什么事情，自己都信任他，這往往是一個很難達到的境界。請我們一定記住，并不是所有加入志愿者的人，就是好人、就是你應該信任的人。在日常人際交往，同樣也包括參與志愿者活動，我們一定要注意區分，對事的信任與對人的信任。

　　騙子常用的一個技巧是，利用社會心理學上的“登門檻效應”，首先向你提出一個小小的要求，在你答應之后——實際上，你答應了騙子的過程，就是你在與他建立對事情的信任——你已經開始相信他所請求的這件小事，他再向你提出一個更高的要求。此時，從信任角度理解，他實際上是在試圖將你對事的.信任轉換為對他這個人的信任，識別能力差、社會經驗弱的人往往就上當了。我們不能因為擔憂他這個人的人品，而完全不支持善事；也不能因為將對一件小事情的信任放大到對他整個人的信任上。

　　目前不少網絡公益項目都較著眼于活動的推動成效，因而帶有一些諸如”只要參加了XXX活動，你就是好人”之類的主觀色彩。這種試圖建立在情感上的取向是危險的，因為假如項目一旦出現問題，參與者或外間的負面情緒都很容易影響到整個項目的信任程度。有一種很流行的公益宣傳口號往往是“有愛心的人，立即加入某某組織吧，參與某某活動吧！”，難道參加這個組織或者活動的人都是有愛心的人嗎？難道不參加這些活動的人，就沒有愛心了嗎？制度與規則的約束遠比人際層面的信任的約束更重要。

　　3、改變自己比改變別人容易。

　　人們總是習慣控制別人與外界世界。當他們失去這種控制感，往往會感到無助甚至死亡。心理學家曾經做過一個非常殘酷的實驗。研究者送給當地養老院的老人們每人一盆室內植物。其中，一半老人被告知，這盆植物的照料和澆水施肥由他們控制；另一半老人則被告知，工作人員會負責照顧植物。6個月過后，前一組老人，只有15%的人去世；后一組則高達30%的人去世。

　　這種與生俱來的天性，使得無論再寬容的志愿者，在參與志愿活動的時候，總是習慣性地去控制環境、事務，獲取各種各樣的控制權，甚至包括對別人的控制權。

　　然而，需要特別提醒的是，一方面，我們要理解人類的這種天性，在信任的前提之下，聽從組織分配，將一些事情放手地授權給別人去做，滿足人類的控制欲；另一方面，更需要提醒的是，我們與其花費大量的力氣去改變別人，不如首先改變自己。為了控制別人、為了影響別人、為了改變別人，我們可能需要花費10倍的力氣，而改變自己，從一些觸手可及的小事情做起，比如，給災區小朋友寫一封信，會更容易。

　　4、你并不是英雄。

　　參加災后心理支持工作的心理學家再三地觀察到，災后個人或群體的應激反應形成了一種相對可預測的類型。這種類型出現在從災難的爆發開始到之后的18至36個月的期間，可以用四個相異的階段來描述。這四個階段分別被稱之為英雄主義階段、蜜月階段、幻滅階段和再穩階段。在英雄主義階段，個人和團體不遺余力地進行搶救、救助、提供庇護、緊急維修和清理等工作。這種增強的生理興奮和行為活動通常持續幾個小時到幾天不等。

　　也許，你剛剛從這種英雄主義階段中醒過來，面臨蜜月階段與幻滅階段的挑戰；也許，你即將進入這種英雄主義的階段，但是，我需要特別提醒你的是，你并不是英雄。

　　英雄是歷史的產物；英雄是政治的產物；英雄是媒體的產物，然而，英雄不是心理學的產物。在心理學看來，人人都有人性美好、積極的一面，同樣，也有黑暗、消極的一面。作為平凡如你我，我們并不需要英雄，我們需要的是，將自己人性美好、積極的一面展現出來，同時，正視自己消極的一面，就足以成為自己的英雄。作為華老師心理學志愿者，你也許閱讀了大量媒體報道，你也許正在，或者即將奔赴前線。那種激昂的情緒、舉國同殤的浩大場面不斷地在你心中回蕩，你，試圖或者正在成為英雄。

　　但是，請記住，你始終是你自己。時代、政治、媒體，賦予你的責任，當與你的自我、內心深處的追求相沖突時，請慢慢地停下急匆匆向前的腳步，多想想，那是我真正想要的嗎？與成為歷史、政治、媒體的英雄相比較，更重要的是，做好你自己！

　　5、理解他人的利益訴求。

　　在今天這樣一個重商主義與成王敗寇的時代，人類的一切活動，都離不開兩個字：利益。作為理想主義者的你，或許會對救助中的官僚主義不滿；或許會對部分媒體與明星的作秀不滿；或許，你會對救災活動中，商業利益的侵入不滿，但是，請理解他人的利益訴求。

　　重要的不是，別人持什么樣的動機與什么樣的價值觀。心理學發展到今天，對人的智力、性格的評估已經達到了一個較高的水準，基本可以作為標準化商品投入商業使用。然而，作為一名心理測評領域的長期從業者，我可以告訴大家，目前在人的動機與價值觀方面的測量進展并不是特別大。雖然人的動機與價值觀方面的測量，也會有不少測量工具，與能力、性格領域的豐富與準確遠遠不是一個概念。

　　既然連心理學家都很難去評估人的動機與價值觀，我們又怎能說自己能很好地理解對方的動機與價值觀呢。在參與各類志愿者活動或者公益活動的時候，請記住，你與作秀的媒體不一樣，你是在奉獻自己，他們卻還要靠這個生存；你與負責具體抗災的政府領導不一樣，你只是作為一名編外體系的人員，他們卻要處理大量的公文以及負責整體規劃、龐大的體系與各類原因造成的積弊；你與參與救災活動的各類建筑公司、地產公司也不一樣，任何事情都是有成本的，難道你能奢望地產老板去充當政府的角色，將自己的所有資源無償提供給災區嗎？

　　請理解他人的利益訴求，重要的并不是，大家的動機與價值觀。而是，大家采取的行動是否能真正地使災民受益。當災民受益了，即使這個過程中有些浪費、有些作秀、有些腐敗，那是我們志愿者能改變的嗎？我們只能，盡自己的最大努力，保證自己經手的環節，盡可能地減少浪費、減少作秀、減少腐敗，最終保證災民受益最大。其他的問題，交給歷史、交給政治、交給該操心的人去解決吧！

　　6、快樂的參與。

　　致力于提高災民以及志愿者自身的幸福感。通過心理學原理的活動、游戲、工具、印刷品，提高災民的幸福感。同樣的，志愿者在參與活動的同時，提升幸福感。華老師始終致力于災后心理支持。我們希望，一切努力指向一個終極關鍵詞：幸福感。

　　這個核心價值觀實際上指向兩重含義。其一，我們要致力于提高災民的幸福感，這往往是大家非常好理解的，也是當前媒體上廣泛宣傳的心理重建工作的落腳地、評估體系所在。

　　但是，被媒體所忽略的是，我們還要提倡，志愿者快樂地參與，要致力于提升志愿者的幸福感。從心理學上原理來講，鋪天蓋地的地震消息、大量來自一線的視頻，會讓我們產生一種極強的身臨其境的感覺。這個時候，我們會產生一種心理學上所言的“共情”的反應。我們會認為，那些失去家園的災區人們就是自己的親人。但是請你注意，你始終是你自己。你自己的家庭始終是你自己的家庭。隨著媒體的慢慢平靜，那時，你還興趣與熱情去長期支持災后人們嗎？我表示懷疑。過分的共情，甚至會影響你自己的正常生活，你會為災區人民而感到內疚、感到消費的罪惡感。在這樣的時刻，請注意你的自我邊界。

　　災后心理支持工作是一個非常長期、艱巨的工作，我不希望華老師項目，以一份苦大仇深的樣子，出現在大家面前。我們就是平凡人，我們就是要做長期的。太難以實行的工作，肯定是不可能長期堅持下來的。今天，你還能滿懷熱情的給災區小朋友寫一封信，第二封信、第三封信、第四封信呢？

　　所以，在這里，我希望需要大量的志愿者參與的活動，同樣要指向一個關鍵詞：幸福感。志愿者并不是公益組織或者有關部門招之即來、呼之即去的小白鼠，我們，快快樂樂地參加、快快樂樂地奉獻，才是能夠長期堅持災后心理支持工作的根基！

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