劉強東：鐵腕管理，溫柔男人

　　“大家感覺這個設(shè)計好嗎？我對頂端通欄黑色極為反感，可是公司內(nèi)90%的人都說好！請大家評評，感謝各位指教！”這是京東商城奢侈品頻道上線時，劉強東發(fā)的一條征集意見的微博。

　　作為企業(yè)的最高管理者，劉強東完全可以根據(jù)自己的喜好否掉這個讓他反感的設(shè)計，但是他沒有。微博變成了他集思廣益的平臺，展現(xiàn)了民主的管理風(fēng)范。或許正因為如此，微博上大多數(shù)留言的網(wǎng)友叫他東哥。“我是一個有的時候比女人還溫柔的男人。”劉強東在微博上回應(yīng)外界對他強勢的說法。

　　對于一個真實的劉強東，微博沒能體現(xiàn)的是，從單槍匹馬的者，到如今上萬人規(guī)模的企業(yè)管理者，劉強東的鐵腕管理無所不在。

　　一個典型的例子是，京東商城2009年決定從3C轉(zhuǎn)型到日用百貨，這個決策遭到了來自員工甚至投資人的強烈反對。

　　投資人認(rèn)為，京東商城在3C領(lǐng)域已經(jīng)足夠大，而且看到了盈利的希望，繼續(xù)深耕這個領(lǐng)域，在2009年肯定能實現(xiàn)盈利。但是品類擴充之后，或許需要比現(xiàn)在大十倍的庫房，盈利預(yù)期也將再一次無限延遲。

　　即使遭遇了多方強烈反對，劉強東這一次不僅沒有聽從廣泛意見，甚至動用了董事會的權(quán)力來確保自己的戰(zhàn)略方向。他的理由是，網(wǎng)民的消費習(xí)慣決定其常去的網(wǎng)站不會超過10個，所以我們要給消費者一站式解決問題。

　　事實上，這次“專制”的確是奏效的，“目前京東商城僅日用百貨的規(guī)模就已經(jīng)超過當(dāng)當(dāng)（微博）和卓越了”，這讓劉強東頗為自豪，“只要你讓用戶滿意了，盈利根本不是問題。”

歡喜微博

　　劉強東每天用上下班的零碎時間發(fā)微博，沒有專業(yè)團隊幫忙打理，有的時候在微博上得罪人，還要接受公關(guān)部門的“批評教育”。即使如此，劉強東還是改不了“逗逗網(wǎng)友”的習(xí)慣。