劉強東：鐵腕管理，溫柔男人

　　“大家感覺這個設計好嗎？我對頂端通欄黑色極為反感，可是公司內90%的人都說好！請大家評評，感謝各位指教！”這是京東商城奢侈品頻道上線時，劉強東發的一條征集意見的微博。

　　作為企業的最高管理者，劉強東完全可以根據自己的喜好否掉這個讓他反感的設計，但是他沒有。微博變成了他集思廣益的平臺，展現了民主的管理風范?；蛟S正因為如此，微博上大多數留言的網友叫他東哥?！拔沂且粋€有的時候比女人還溫柔的男人?！眲姈|在微博上回應外界對他強勢的說法。

　　對于一個真實的劉強東，微博沒能體現的是，從單槍匹馬的者，到如今上萬人規模的企業管理者，劉強東的鐵腕管理無所不在。

　　一個典型的例子是，京東商城2009年決定從3C轉型到日用百貨，這個決策遭到了來自員工甚至投資人的強烈反對。

　　投資人認為，京東商城在3C領域已經足夠大，而且看到了盈利的希望，繼續深耕這個領域，在2009年肯定能實現盈利。但是品類擴充之后，或許需要比現在大十倍的庫房，盈利預期也將再一次無限延遲。

　　即使遭遇了多方強烈反對，劉強東這一次不僅沒有聽從廣泛意見，甚至動用了董事會的權力來確保自己的戰略方向。他的理由是，網民的消費習慣決定其常去的網站不會超過10個，所以我們要給消費者一站式解決問題。

　　事實上，這次“專制”的確是奏效的，“目前京東商城僅日用百貨的規模就已經超過當當（微博）和卓越了”，這讓劉強東頗為自豪，“只要你讓用戶滿意了，盈利根本不是問題。”

歡喜微博

　　劉強東每天用上下班的零碎時間發微博，沒有專業團隊幫忙打理，有的時候在微博上得罪人，還要接受公關部門的“批評教育”。即使如此，劉強東還是改不了“逗逗網友”的習慣。