尊敬的各位公司同事，各位合作伙伴：

　　大家好，今天我受公司股東會(huì)委派，在此向所有的xx家人和親朋好友致以最真摯的問(wèn)候和最良好的新年祝愿。距離農(nóng)歷春節(jié)還有不到十天，提前向大家拜個(gè)早年，祝愿為xx手機(jī)連鎖發(fā)展做出貢獻(xiàn)的各位員工、員工家屬和各界好朋友新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意！

　　過(guò)去的一年是公司發(fā)展極不平凡的一年，我們所處的通訊行業(yè)風(fēng)云突變，xx手機(jī)連鎖以積極的態(tài)度迎接來(lái)自各方面的沖擊，應(yīng)對(duì)一波又一波的挑戰(zhàn)。

　　回首XX年，感慨頗多，有糾結(jié)但更多的是堅(jiān)定，有心酸但更多的是感動(dòng)，有失去但更多的是收獲，有遺憾但更多的希望和信心。

　　很多的朋友可能都會(huì)有如此的感慨“XX年的生意特別難做“，其實(shí)，生意從來(lái)就沒(méi)有好做過(guò)，只是XX特別難做而已，”為什么會(huì)感覺(jué)特別難，難在哪里？“這是需要我們認(rèn)真思考的問(wèn)題。xx手機(jī)連鎖扎根在宿遷17年，一路走來(lái)，風(fēng)風(fēng)雨雨，始終以為xx人民提高最好的通訊產(chǎn)品和服務(wù)為初衷，以為員工創(chuàng)造更好的物質(zhì)生活條件和發(fā)展平臺(tái)為己任，以為各位合作伙伴贏得更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)為前提。這是我們xx手機(jī)連鎖的一直以來(lái)的核心價(jià)值觀。我們的價(jià)值觀沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題在于我們?cè)趫?zhí)行的過(guò)程中有沒(méi)有對(duì)于現(xiàn)實(shí)理解的偏差和誤會(huì)，有沒(méi)有100%的真正做到求真務(wù)實(shí)，有沒(méi)有夯實(shí)根基，有沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)。

　　這是我們?cè)陂_(kāi)頭就需要檢討的三件事：

　　一、理清什么是最好的通訊產(chǎn)品和服務(wù)。

　　通訊產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化，即使在短期內(nèi)依然存在某一商家對(duì)某一品牌資源的獨(dú)家壟斷，但產(chǎn)品的同質(zhì)化這一趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，相同材質(zhì)，相同配置，甚至相同的工業(yè)設(shè)計(jì)的不同品牌產(chǎn)品在消費(fèi)者的心理有何區(qū)別。在這里，我們能做的就是用專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)對(duì)顧客做出消費(fèi)指導(dǎo)，把身份由搬運(yùn)工轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)家顧問(wèn)，能夠提供最專(zhuān)業(yè)的售前咨詢(xún)，售中指導(dǎo)和售后服務(wù)。把買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘u(mài)方市場(chǎng)，讓顧客因?yàn)樾刨?lài)人而信賴(lài)產(chǎn)品，因?yàn)樾刨?lài)北斗而信賴(lài)品牌。最好的通訊產(chǎn)品就是有保障的產(chǎn)品，最好的服務(wù)就是建立信賴(lài)感的服務(wù)。