尊敬的各位公司同事，各位合作伙伴：

　　大家好，今天我受公司股東會委派，在此向所有的xx家人和親朋好友致以最真摯的問候和最良好的新年祝愿。距離農歷春節還有不到十天，提前向大家拜個早年，祝愿為xx手機連鎖發展做出貢獻的各位員工、員工家屬和各界好朋友新年快樂，萬事如意！

　　過去的一年是公司發展極不平凡的一年，我們所處的通訊行業風云突變，xx手機連鎖以積極的態度迎接來自各方面的沖擊，應對一波又一波的挑戰。

　　回首XX年，感慨頗多，有糾結但更多的是堅定，有心酸但更多的是感動，有失去但更多的是收獲，有遺憾但更多的希望和信心。

　　很多的朋友可能都會有如此的感慨“XX年的生意特別難做“，其實，生意從來就沒有好做過，只是XX特別難做而已，”為什么會感覺特別難，難在哪里？“這是需要我們認真思考的問題。xx手機連鎖扎根在宿遷17年，一路走來，風風雨雨，始終以為xx人民提高最好的通訊產品和服務為初衷，以為員工創造更好的物質生活條件和發展平臺為己任，以為各位合作伙伴贏得更多的市場份額和利潤為前提。這是我們xx手機連鎖的一直以來的核心價值觀。我們的價值觀沒有問題，問題在于我們在執行的過程中有沒有對于現實理解的偏差和誤會，有沒有100%的真正做到求真務實，有沒有夯實根基，有沒有與時俱進。

　　這是我們在開頭就需要檢討的三件事：

　　一、理清什么是最好的通訊產品和服務。

　　通訊產品越來越同質化，即使在短期內依然存在某一商家對某一品牌資源的獨家壟斷，但產品的同質化這一趨勢不可逆轉，相同材質，相同配置，甚至相同的工業設計的不同品牌產品在消費者的心理有何區別。在這里，我們能做的就是用專業服務來對顧客做出消費指導，把身份由搬運工轉變為專家顧問，能夠提供最專業的售前咨詢，售中指導和售后服務。把買方市場轉變為賣方市場，讓顧客因為信賴人而信賴產品，因為信賴北斗而信賴品牌。最好的通訊產品就是有保障的產品，最好的服務就是建立信賴感的服務。