尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家下午好！時間過得真快，一年又過去了。今天在這個陽光明媚、春風送爽的美好時刻，我們滿懷喜悅地迎來了**女子醫院建院以來第**個國際護士節。

　　人人都說護士是美好的白衣天使，這是多么圣潔的名子！六年多的時間過去了，在風雨的拼搏中，我們見證了女子醫院的成長與發展。我們驕傲，因為女子醫院離不開我們的增磚添瓦，我們自豪，因為女子醫院是民營醫院中的佼佼者。

　　回顧過去的一年，有艱辛、有汗水，但有收獲。我們在平凡的崗位上，恪盡職守，兢兢業業，干不明不白不平凡的事跡，彰顯了護士的風采。比如這次評出的標兵護士——**、**，她們是連續三年得“十佳護士”榮譽稱號的優秀代表，是我們學習的榜樣。

　　在醫院六年多的日子里，護理部始終把培訓作重點工作來抓，因為我們深知，護理工作的每一個環節都是技能和理論指導的體現，是保證醫療安全的重要部分。由于我們堅持不懈地狠抓“三基”培訓與考核，理論知識扎實了，操作技能提高了，既鍛煉了隊伍，又增強了素質。

　　平凡的日子，日復一日，年復一年，但我們卻在各自的崗位上愉快地工作著，并努力著。

　　當每一位病人來到醫院，導診護士就會陪伴在他身邊，幫病人掛號、交費、取藥、陪病人作檢查、治療，為病人解答各種疑問。樓上樓下，扶老攜幼，一杯熱水，一句問候，拉近了護患之間的距離。

　　咨詢室的護士，每日接打電話數百個，但是她們從不厭煩，始終用悅耳動聽的聲音來解答患者提出的各種問題。與此同時，她們狠抓業務學習，學習醫療專業知識，不斷提高電話咨詢語言技巧，伴隨著我院的發展，電話咨詢室也逐漸壯大，由原來的一名咨詢員發展到現在的五名，為我院做出了突出的貢獻！

　　“了解醫療市場動向，引導患者健康就診。”就是市場部護士遵循的原則。不論是烈日炎炎的夏天，還是白雪皚皚的冬季，她們都會深入社區和村莊、藥店、診所，向患者準確地傳達我院的醫療技術和服務。但她們毫無怨言，她們沒有什么豪言壯語，她們總是說：“我們的形象和語言代表醫院，要時刻注意服務細節，真誠引導患者健康就診。”

　　在病房：護士們接待出入院的病人，健康宣教、測量體溫、量血壓、更換床單、翻身拍背、書寫各種記錄，單調的工作周而復始地重復。去年的一年中，接待住院病人600人次，無一例差錯事故發生。

　　在產房：二位助產士用熱情的服務，嫻熟的技術贏得了產婦和家屬的好評。有好多患者都是慕名而來，去年一年各，各種接生累計近400例。

　　在輸液室：接藥、配液、扎針、換液、拔針、注射……不停地巡視，不停的問候，一杯熱水、一個暖手袋，都讓病人十分滿意，展現了窗口科室的風采。

　　在人流室：由于就診病人的特殊性，護士們深知：只有用深深的情意和暖暖的愛意，才能減輕病人的身心痛苦，術后送上一杯紅糖水，讓病人真切地感受到我們的關愛。

　　在手術室，“電話就是命令，時間就是生命”已成為護士們工作中的行為準則，一天24小時隨叫隨到，從不延誤。去年一年中，手術室配合醫生完成各種大中型手術300余例。

　　在供應室：各種規格的紗布、大小不等的棉球、結實耐用的大棉簽、整潔規范的治療包……保證了臨床科室的各種需求。各種物品消毒滅菌合格率100%，從未發生一起院內感染事件。

　　在洗衣房：各種布類隨送隨洗，冬季沒暖氣，夏季沒電扇，但他們從不叫苦，保持保量地做新的，拆舊的，滿足臨床各科室的供應和使用。

　　在婦科治療室：整潔明亮的工作環境，擺放規則的治療物品，井然有序的就診秩序，科學合理的工作流程，這一切都深受患者的好評。護士甜美的微笑、熱情的服務、有效的溝通、嫻熟的操作……為醫院贏得了良好的口碑。這是一只充滿活力的團隊，去年一年中，累計完成各種治療近9萬人次。

　　總之，大家在各自的工作中取得了有目共睹的成績，但是我們不能驕傲，就正視現實中存在的問題，如：服務理念需進一步的深化，營銷意識、營銷技巧需進一步加強，業務技術需進一步提高。

　　護士朋友們：在現階段，醫療市場競爭日益激烈的形勢下，我們一定要轉變觀念，積極投身到“全員營銷”活動中，積極行動起來吧！我相信，只要我們積極探索、堅持不懈，人人都會醫院營銷工作中的排頭兵，我更相信，在處終評比的五項大獎的光榮榜中，有我們眾多護士的名字！

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