圖書館的人性化服務
在網絡時代來臨之前,圖書館是人們汲取知識、獲得文化資源的最佳場所。現在,隨著全球數字化時代的到來,隨著google、白度等搜索引擎越來越為人們所鐘愛,圖書館的地位已經今不如昔。然而,寧靜致遠的氛圍、紙墨香氣的縈繞,依然令這一場所煥發著長久的魅力與活力。
雖然圖書館作為資料庫的地位因為網絡的興起而有所下降,但是如果能夠在服務上有所突破,依然可以在新的時代中各領風騷。
與時間賽跑,走在知識領域的最前沿。
閱讀精品書籍一直是許多的愛好,現今網絡電子書的興起令許多人可以享受“免費的午餐”。但是網路電子數通常都具有兩個缺點:閱讀舒適感的缺乏失以及版權的限制。
試想一下兩種截然不同的情景:一個人面對著電腦,長時間保持一種姿勢,忍受著腰酸背痛與輻射的影響;而另一個則悠閑地靠在沙發上,手中捧著包裝精美的圖書津津有味地品讀。閱讀電子書時往往缺乏閱讀的舒適感,而購買書籍又是一筆不小的開銷,因此從圖書館借書時較好的選擇。
更為重要的是,由于對新書版權的保護,要想網上搜索到較新的書籍還是比較困難的,尤其是專業性較強的學術性書籍。而圖書館則擁有得天獨厚的優勢在第一時間購入較大批量的新書,如果能夠時刻跟上知識更新發展的潮流與速度,那么圖書館就可以比網絡提供更為“新鮮”的知識,而從獲得吸引讀者的籌碼。
與網絡聯手,打造更加便捷與人性化的服務。
稍微年長的人可能會有這樣的經歷,圖書館的入口坐著一位管理員,面前擺放著一疊疊紙質的圖書卡,上面密密麻麻地手寫記錄著每一本書的出借與歸還情況,借書人依靠墻上粗略的指示花上很長的時間才找到自己想找的書。在數字化時代的今天,這樣的場景已不多見。在我國大城市的圖書館(如國圖、上圖)都已經建立起了比較完備的電子數據管理系統,讀者在進入圖書館后,只要通過電腦就可以精確定位自己感興趣的書籍,省去了許多尋找的時間。
同時,一些大型圖書館正在嘗試一種更為人性化的服務模式,即網上續借功能。與高校的圖書館不同,社會上的圖書館的借期較短,通常只有1個月左右(有的更短)的時間,在生活節奏越來越快的今天,人們平常只能抽出很少的時間閱讀,因為續借而多次往返圖書館實在是事倍功半。因此,通過在家上網進入圖書館網站進行續借的方法無疑迎合了現代人的需求。
本文來源:http://www.nvnqwx.com/gongwen/xinwengao/598570.htm