一年來,在市郵政局的正確領導下,我堅持以“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實黨的十七大精神,牢固樹立科學發展觀,按照分工要求,認真履行職責,緊緊圍繞年初確定的全年經營發展目標,審時度勢、因勢利導、調整結構、好中求快,各項工作取得了新的進展,全面推動郵政速遞物流經營部各項業務工作上了新水平。現述職如下:
一、堅持努力學習,全面提高思想素質和法制素質
一方面,我堅持不懈地深入學習馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論,以及黨的十七大精神,在黨性修養上有了新的提高,進一步牢固了全心全意為人民服務的宗旨另一方面,積極加強物流管理,以及相關的法律、法規、條例、規章的學習,進一步熟悉郵政速遞物流相關的法律條文精神。在開展工作中,我積極宣傳相關物流業務的法律法規的知識,認真貫徹落實相關法律法規的規定,堅持做到“不妨礙業務發展、不降低服務水平、不影響隊伍穩定”的原則,一方面加快速遞與物流業務的融合發展,對速遞物流兩大專業的業務進行認真梳理,重新歸并,加快了營銷力量、客戶資源的整合和共享。一年來,郵政速遞物流經營部沒有出現違反法律法規的現象。
二、引進品牌管理,推行規范化服務,提高服務質量
作為一名郵政速遞物流經營部的經理,我牢固樹立質量也是經營的理念,優化工作流程,建立質量檢查體系,確立“以時限為生命、以技術為支撐、以質量為保證、加大監控力度,提升品質形象”的公司核心競爭力建設方案。
(一)加強規范管理,優化作業流程。根據公司修訂出臺的重點作業流程或環節的生產、服務規范標準。我及時對相關員工進行培訓、考核,全面推行規范化和標準化作業,堅持職工教育制度化、經常化,以服務第一、貨主至上為宗旨。進一步規范代收貨款、一體化物流、報關郵件的業務操作、規范和優化次晨達郵件的收寄、運輸及作業流程,提高內部運行效率,加快郵件傳遞速度。
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