一年來(lái),在市郵政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神,牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,按照分工要求,認(rèn)真履行職責(zé),緊緊圍繞年初確定的全年經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),審時(shí)度勢(shì)、因勢(shì)利導(dǎo)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、好中求快,各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展,全面推動(dòng)郵政速遞物流經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作上了新水平?,F(xiàn)述職如下:
一、堅(jiān)持努力學(xué)習(xí),全面提高思想素質(zhì)和法制素質(zhì)
一方面,我堅(jiān)持不懈地深入學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論,以及黨的十七大精神,在黨性修養(yǎng)上有了新的提高,進(jìn)一步牢固了全心全意為人民服務(wù)的宗旨另一方面,積極加強(qiáng)物流管理,以及相關(guān)的法律、法規(guī)、條例、規(guī)章的學(xué)習(xí),進(jìn)一步熟悉郵政速遞物流相關(guān)的法律條文精神。在開(kāi)展工作中,我積極宣傳相關(guān)物流業(yè)務(wù)的法律法規(guī)的知識(shí),認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,堅(jiān)持做到“不妨礙業(yè)務(wù)發(fā)展、不降低服務(wù)水平、不影響隊(duì)伍穩(wěn)定”的原則,一方面加快速遞與物流業(yè)務(wù)的融合發(fā)展,對(duì)速遞物流兩大專業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)真梳理,重新歸并,加快了營(yíng)銷力量、客戶資源的整合和共享。一年來(lái),郵政速遞物流經(jīng)營(yíng)部沒(méi)有出現(xiàn)違反法律法規(guī)的現(xiàn)象。
二、引進(jìn)品牌管理,推行規(guī)范化服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
作為一名郵政速遞物流經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)理,我牢固樹立質(zhì)量也是經(jīng)營(yíng)的理念,優(yōu)化工作流程,建立質(zhì)量檢查體系,確立“以時(shí)限為生命、以技術(shù)為支撐、以質(zhì)量為保證、加大監(jiān)控力度,提升品質(zhì)形象”的公司核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)方案。
(一)加強(qiáng)規(guī)范管理,優(yōu)化作業(yè)流程。根據(jù)公司修訂出臺(tái)的重點(diǎn)作業(yè)流程或環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。我及時(shí)對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核,全面推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),堅(jiān)持職工教育制度化、經(jīng)常化,以服務(wù)第一、貨主至上為宗旨。進(jìn)一步規(guī)范代收貨款、一體化物流、報(bào)關(guān)郵件的業(yè)務(wù)操作、規(guī)范和優(yōu)化次晨達(dá)郵件的收寄、運(yùn)輸及作業(yè)流程,提高內(nèi)部運(yùn)行效率,加快郵件傳遞速度。
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