社區(qū)工作者是指在社區(qū)擔(dān)任有職位，無(wú)論是干部還是基層工作人員都輸工作者。下面是小編整理的社區(qū)工作者個(gè)人述職報(bào)告，請(qǐng)閱讀，上公文站，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。

　　社區(qū)工作者個(gè)人述職報(bào)告一

　　我叫**，是**路社區(qū)居委會(huì)的一員，常年被抽調(diào)到街道社保所搞職工醫(yī)保的個(gè)人參保工作，我相信參加了醫(yī)保的很多居民朋友都認(rèn)識(shí)我。因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容相對(duì)固定，搞形式創(chuàng)新或者內(nèi)容創(chuàng)新都好似空談，所以我的工作只有在服務(wù)上下工夫，花心思。

　　一是對(duì)待群眾服務(wù)細(xì)節(jié)不留死角。前來(lái)咨詢者我一律一次性告知全部所需手續(xù)，并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容加以強(qiáng)調(diào)避免日后矛盾，同時(shí)就全部?jī)?nèi)容提供單據(jù)加以明確，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決的建議或者辦法。對(duì)前來(lái)辦理人員的證件核對(duì)復(fù)印、系統(tǒng)操作錄入、手工登記、社保卡收費(fèi)登記等各個(gè)環(huán)節(jié)和程序一步完成并完整提供相應(yīng)單據(jù)。對(duì)來(lái)電咨詢?nèi)藛T細(xì)致解答疑問(wèn)，詳細(xì)介紹政策。正是如此的細(xì)節(jié)問(wèn)題一個(gè)個(gè)都得以有效的落實(shí)和堅(jiān)持，才換來(lái)群眾對(duì)我工作的百分百滿意。

　　二是擺正服務(wù)心態(tài)，提高服務(wù)意識(shí)， 從個(gè)人的意識(shí)形態(tài)上真正將“服務(wù)群眾”內(nèi)化為自己的個(gè)人素質(zhì)。不論是社區(qū)工作還是社保所工作，根本的東西是以各種服務(wù)手段來(lái)落實(shí)國(guó)家的各項(xiàng)政策。所以，服務(wù)是根本。我的工作就是通過(guò)為群眾辦理參保等事務(wù)來(lái)為群眾服務(wù)。思想上有了認(rèn)識(shí)在行動(dòng)上才有體現(xiàn)，不論是對(duì)群眾的熱情度、耐心度、細(xì)致度甚至個(gè)人禮節(jié)上我都能夠甘心情愿的展現(xiàn)我最完美的服務(wù)。今年我客觀的自我評(píng)價(jià)，我是真正做到了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

　　另外我就我今年所做的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的概括:

　　一是大處著眼、小處著手解決參保群眾的后顧之憂，繼續(xù)搞好職工醫(yī)保個(gè)人參保工作，為各類人員做好參續(xù)保、停退保、各種補(bǔ)貼、社保卡登記發(fā)放工作，錄入各類數(shù)據(jù)并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。2015年全年辦理的業(yè)務(wù)量如下:參續(xù)保近700人，停退保近300人，各種補(bǔ)貼近300人，變檔和維護(hù)信息、補(bǔ)繳等其他業(yè)務(wù)共約600人，現(xiàn)場(chǎng)咨詢和來(lái)電咨詢近6000多人次。同時(shí)我還將在工作中收集的群眾意見及時(shí)反映給相關(guān)各部門，起到我一個(gè)基層工作人員的干群紐帶作用。

　　二是配合居民醫(yī)保搞好參保工作。居民醫(yī)保工作時(shí)間集中，人手緊，業(yè)務(wù)量大，短期內(nèi)完成任務(wù)務(wù)必絲毫都不能松懈。對(duì)此，我盡全力配合居委會(huì)和社保所李波，在我能力范圍內(nèi)周到細(xì)致且耐心的為大家服務(wù)解難。同時(shí)為了減少工作中可能出現(xiàn)的麻煩，我也盡其所能來(lái)幫助大家，幫助群眾，用一顆熱忱善良的心做好我工作上應(yīng)該做的每件事待好每個(gè)人。