社區工作者是指在社區擔任有職位,無論是干部還是基層工作人員都輸工作者。下面是小編整理的社區工作者個人述職報告,請閱讀,上公文站,發現學習。
社區工作者個人述職報告一
我叫**,是**路社區居委會的一員,常年被抽調到街道社保所搞職工醫保的個人參保工作,我相信參加了醫保的很多居民朋友都認識我。因為工作內容相對固定,搞形式創新或者內容創新都好似空談,所以我的工作只有在服務上下工夫,花心思。
一是對待群眾服務細節不留死角。前來咨詢者我一律一次性告知全部所需手續,并對重點內容加以強調避免日后矛盾,同時就全部內容提供單據加以明確,主動發現問題并提出解決的建議或者辦法。對前來辦理人員的證件核對復印、系統操作錄入、手工登記、社保卡收費登記等各個環節和程序一步完成并完整提供相應單據。對來電咨詢人員細致解答疑問,詳細介紹政策。正是如此的細節問題一個個都得以有效的落實和堅持,才換來群眾對我工作的百分百滿意。
二是擺正服務心態,提高服務意識, 從個人的意識形態上真正將“服務群眾”內化為自己的個人素質。不論是社區工作還是社保所工作,根本的東西是以各種服務手段來落實國家的各項政策。所以,服務是根本。我的工作就是通過為群眾辦理參保等事務來為群眾服務。思想上有了認識在行動上才有體現,不論是對群眾的熱情度、耐心度、細致度甚至個人禮節上我都能夠甘心情愿的展現我最完美的服務。今年我客觀的自我評價,我是真正做到了“優質服務”。
另外我就我今年所做的工作做一個簡單的概括:
一是大處著眼、小處著手解決參保群眾的后顧之憂,繼續搞好職工醫保個人參保工作,為各類人員做好參續保、停退保、各種補貼、社保卡登記發放工作,錄入各類數據并及時上報相關部門。2015年全年辦理的業務量如下:參續保近700人,停退保近300人,各種補貼近300人,變檔和維護信息、補繳等其他業務共約600人,現場咨詢和來電咨詢近6000多人次。同時我還將在工作中收集的群眾意見及時反映給相關各部門,起到我一個基層工作人員的干群紐帶作用。
二是配合居民醫保搞好參保工作。居民醫保工作時間集中,人手緊,業務量大,短期內完成任務務必絲毫都不能松懈。對此,我盡全力配合居委會和社保所李波,在我能力范圍內周到細致且耐心的為大家服務解難。同時為了減少工作中可能出現的麻煩,我也盡其所能來幫助大家,幫助群眾,用一顆熱忱善良的心做好我工作上應該做的每件事待好每個人。
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